Experience

Athlon International
• Netherlands
• Financial Services
• 100 - 200 Employee
• HR Business Partner

  • Jul 2022 - Present


Ultimum ★★

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Chief Service Officer

  • Oct 2017 - Jul 2022

  Ultimum is al sinds 1997 specialist in ICT-oplossingen en houdt zich bezig met het ontwerpen, implementeren en beheren van complexe infrastructuren. Dit doen wij door middel van het leveren van de juiste specialisten, of door het in beheer nemen van een IT afdeling voor een klant of het uitvoeren van (consultancy) projecten.Binnen deze organisatie voer ik een zeer breed scala aan werkzaamheden uit. Deze werkzaamheden vallen onder onderstaande rollen: HR manager People manager Field manager Lijn manager MT Lid New Business sales Relatie beheerder Legal medewerker• Verantwoordelijk om samen met het team de strategische doelstellingen van Ultimum en de Businessline Detachering te behalen• Als MT lid verantwoordelijk voor het strategisch beleid van Ultimum• Verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van het HRM beleid binnen Ultimum • Verantwoordelijk voor het Personeelshandboek, up-to-date houden en de wet- en regelgeving en de toepassing er van• Verantwoordelijk voor de advisering omtrent de strategische HR vraagstukken• Verantwoordelijk voor het ontwerpen van de HR Cyclus, de pre-, on- en offboarding• Verantwoordelijk voor het doen en uitvoeren van voorstellen omtrent secundaire arbeidsvoorwaarden• Verantwoordelijk voor het voeren van gesprekken binnen de HR cyclus• Verantwoordelijk voor het verhogen en behouden van een hoge klant en medewerkerstevredenheid• Verantwoordelijk voor het relatiebeheer met klanten • Verantwoordelijk voor behalen van de commerciële doelstellingen• Verantwoordelijk voor het aansturen van medewerkers (35+) (zowel een extern als een intern team)• Verantwoordelijk voor de afdelingen Resourcemanagement en Recruitment• Organiseren van personeelsbijeenkomsten, workshops en events Show less

• Senior Service Delivery Manager

  • Feb 2014 - Oct 2017

  Verantwoordelijk voor het aansturen van medewerkers in de Business Unit Microsoft, Netwerken en Open Source (ongeveer 35 personen).Ik ben mede verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van het HRM beleid binnen Ultimum (Personeelshandboek, interne communicatie, jaarplanning, workshops, secundaire arbeidsvoorwaarden, etc)Mede verantwoordelijk voor het relatiebeheer met klanten waar de ICT medewerkers gedetacheerd zijnMede verantwoordelijk voor het werven en selecteren van nieuwe ICT collega’sVerantwoordelijk voor het voeren van planningsgesprekken, functionerings- en beoordelingsgesprekken;Verantwoordelijk voor het voeren van fieldmanagement (bezoeken van medewerkers op locatie)Verantwoordelijk voor het opstellen en bewaken van een persoonlijk opleidingsplan (= POP) met iedere medewerker en coaching van de medewerkersVerantwoordelijk voor het ziekteverzuim en re-integratiebeleid en het goedkeuren van urenstaten en verlofIk fungeer als vertrouwenspersoon en begeleid hen inhoudelijk en procesmatig middels voortgangsgesprekkenIk stimuleer en begeleidt ICT professionals in hun carrièreOrganiseren van personeelsbijeenkomsten en eventsOrganiseren van workshopsTrainer van medewerkers in gesprekstechniekenTevens verantwoordelijk voor relatiebeheer, resourcing, sales en recruitment Show less

• a.i. ICT Manager Managed Services

  • Jun 2014 - Dec 2014

  Verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de afdeling Managed Services (8FTE). Inrichten van bedrijfsprocessen, maken van werkinstructies. Incident Management, oplossen van escalaties, resource planning voor de diverse projecten.loopbaan ontwikkeling en coaching van het team.Service Level Manager voor de klanten, nakomen van de SLA afspraken en vergroten van de algehele klant tevredenheid. Tussenpersoon tussen de klant en de techneuten.Adviseren omtrent onze dienstverlening en de klant situatie en wensen. Show less



VVD Lelystad

• Netherlands
• Political Organizations
• 1 - 100 Employee

• Bestuurslid PR

  • Feb 2013 - Oct 2015

  Mede verantwoordelijk voor de uitvoering van het Communicatieplan, voeren van permanente campagne, communicatie met leden, kiezers en geïnteresseerden. Bijhouden van Social Media, organiseren van bijeenkomsten en activiteiten. Campagneleider Gemeenteraadsverkiezingen 2014. Samen met het campagneteam informatieve bijeenkomsten organiseren en speciale (ledenwerf) actie's opzetten en uitvoeren. Na een intensieve campagne zijn we de grootste partij van Lelystad gebleven, en mochten de coalitie onderhandelingen initiëren Kandidaat Raadslid GR 2014 lijst 1 plek 8. Show less



Quamba People

• Sales Manager

  • Mar 2012 - Sep 2013

  Ik ben verantwoordelijk geweest voor het generen van New Business en het uitbouwen van bestaande relaties. Tevens relatiebeheer in combinatie met kwaliteit gerichte Field Management. Door continue kwaliteit metingen en persoonlijke begeleiding en coaching was ik in staat om de kwaliteit en effectiviteit van de medewerkers te vergroten, tevens zorgde dit voor zeer hoge medewerker en klanttevredenheid. In 2012 behaalde resultaten: Verhoging van aantallen klanten met 200% Verhoging werkzame medewerkers met 190% Show less



Modis Nederland

• Teamleader Interim Management

  • Jul 2011 - Dec 2011

  Als Teamleider Interim Management verantwoordelijk geweest voor het binnen halen van nieuwe klanten, relatiebeheer, kandidaat selectie, contract onderhandeling, definiëren en uitwerken van werkprocessen. Als Teamleider Interim Management verantwoordelijk geweest voor het binnen halen van nieuwe klanten, relatiebeheer, kandidaat selectie, contract onderhandeling, definiëren en uitwerken van werkprocessen.



Qmagic IT Professionals

• Coördinator Business Support

  • Aug 2009 - Jun 2011

  Verantwoordelijk voor het inhuren van resources voor zowel Qmagic als Centric MIS. In een jaar tijd deze afdeling opgezet en uitgebouwd. Daarna verantwoordelijk voor het aansturen en coachen van het salesteam. Verder verantwoordelijk voor uitbreiden van commerciële activiteiten, winst optimalisatie, onderhandelen met leveranciers, opzetten van procedures en het maken van werkbeschrijvingen.

• Account Manager

  • Apr 2007 - Jul 2009

  Verantwoordelijk voor het matchen van de juiste kandidaten met de diverse functies bij verschillende organisaties. Het begeleiden van meerdere (20+) medewerkers op de verschillende projecten, functionering en beoordeling gesprekken voeren.Het motiveren en stimuleren van de medewerkers, coachen en loopbaanbegeleiding. Het voeren van selectie gesprekken met potentiële medewerkers. Bedenken van marketingactiviteiten voor de klanten/ medewerkers. Verantwoordelijk voor het benaderen van nieuwe klanten, het beheren, behouden en het uitbouwen van relaties met bestaande klanten. Show less



Randstad Transport

• Human Resources Services

• Intercedente

  • Apr 2006 - Apr 2007

  Verantwoordelijk voor het opzetten van een nieuwe specialisatie binnen transport. Actief nieuwe klanten binnen halen, bestaande klanten overtuigen. Verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van accountplannen. Na binnen halen van een opdracht, zelf de chauffeurs werven en ze plaatsen. Een balans vinden in enerzijds de commerciële targets behalen en anderzijds een goede werkgever zijn voor mijn chauffeurs. Verantwoordelijk voor het opzetten van een nieuwe specialisatie binnen transport. Actief nieuwe klanten binnen halen, bestaande klanten overtuigen. Verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van accountplannen. Na binnen halen van een opdracht, zelf de chauffeurs werven en ze plaatsen. Een balans vinden in enerzijds de commerciële targets behalen en anderzijds een goede werkgever zijn voor mijn chauffeurs.



Gouden Gids

• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Field Sales Representative

  • Sep 2005 - Mar 2006

  Door behoefte analyse van de klant en het achter halen van doelstellingen voor de toekomst, een programma op maat aan te bieden die de klant het meeste rendement oplevert. Het creëren en benutten van verkoop kansen om de omzetdoelstellingen van de Gouden Gids te behalen. Het bezoeken van bestaande en nieuwe klanten. Het hele communicatie traject vanaf het maken van de afspraken tot en met het afwikkelen van klachten. Door behoefte analyse van de klant en het achter halen van doelstellingen voor de toekomst, een programma op maat aan te bieden die de klant het meeste rendement oplevert. Het creëren en benutten van verkoop kansen om de omzetdoelstellingen van de Gouden Gids te behalen. Het bezoeken van bestaande en nieuwe klanten. Het hele communicatie traject vanaf het maken van de afspraken tot en met het afwikkelen van klachten.



Micronic

• Netherlands
• Research Services
• 1 - 100 Employee

• Sales Support Representative

  • May 2004 - Aug 2005

  Het onderhouden van de relaties met de distributiepartners wereldwijd en met het kantoor in Amerika. Het adequaat beantwoorden van vragen omtrent prijzen, levertijden en producten. Het opstellen van onderdelen van het kwaliteits-handboek, zoals offerteprocedures, nieuwe productaanvragen en klachtenmanagement. Verantwoordelijk voor orderscreening, orderinvoer, levertijdbewaking, contractafspraken, offertes opstellen en opvolgen. Het onderhouden van de relaties met de distributiepartners wereldwijd en met het kantoor in Amerika. Het adequaat beantwoorden van vragen omtrent prijzen, levertijden en producten. Het opstellen van onderdelen van het kwaliteits-handboek, zoals offerteprocedures, nieuwe productaanvragen en klachtenmanagement. Verantwoordelijk voor orderscreening, orderinvoer, levertijdbewaking, contractafspraken, offertes opstellen en opvolgen.



Dolphin Services BV

• Belgium
• Travel Arrangements

• Management Assistente

  • 2000 - 2002

  Dit was mijn stageopdracht en afstudeer opdracht. Tijdens en na mijn studie ben ik hier tijdelijk werkzaam geweest. Verantwoordelijk geweest voor het wereldwijde persbericht betreffende de cd “A Tribute to Ayrton Senna”; tevens verantwoordelijk voor de gehele bestelling/ afhandeling van de internetverkopen van deze cd, zoals het omgaan met klachten het verstrekken van informatie en het onderhouden van relaties met klanten. Verantwoordelijk voor alle verzendingen naar klanten, maandelijkse betalingen, inclusief salarisuitkering, omzetaangiftes, factureren en klantenbestand bijhouden. Show less