Mariem Ben Hadid

Directrice de la Business Unit Banque, Finance et Assurance at Adservio Group
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(386) 825-5501
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Asnières-sur-Seine, Île-de-France, France, FR

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Bio

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Experience

    • France
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Directrice de la Business Unit Banque, Finance et Assurance
      • Mar 2023 - Present

    • France
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Sales Team Manager
      • Sep 2017 - Sep 2022

      En charge de la relation et du développement commercial et plus particulièrement du suivi du groupe Société Générale et BNP Paribas. Commercial : - Gestion de la relation client - Mise en place d’une stratégie commerciale annuelle : reconstitution d’organigramme, compréhension des enjeux du comptes, détection de programme clefs, identification des orientations à prendre, mise en place de plans d’action, identification d’acteurs clefs… - Formalisation et conception des comité de… Show more En charge de la relation et du développement commercial et plus particulièrement du suivi du groupe Société Générale et BNP Paribas. Commercial : - Gestion de la relation client - Mise en place d’une stratégie commerciale annuelle : reconstitution d’organigramme, compréhension des enjeux du comptes, détection de programme clefs, identification des orientations à prendre, mise en place de plans d’action, identification d’acteurs clefs… - Formalisation et conception des comité de pilotage trimestriel Grands Comptes - Gestion de l’ensemble du cycle de vente : prospection à froid, relance, animation de rendez-vous (rédaction de comptes-rendus), gestion et rédaction de proposition commerciale (avec les équipes de Management), coordination et préparation d’oraux, closing (négociation et contractualisation), suivi commerciale… - Qualification et compréhension des besoins dans le cadre d’appel d’offre et d’opportunités à venir - Mise en place d’une stratégie de fidélisation de la clientèle et de gestion des incidents (insatisfaction, remplacements…) - Gestion de la relation avec le service achat Animation/Management de l’équipe (management direct de 4 à 5 commerciaux) : - Gestion du recrutement de l’équipe commerciale au global: sourcing, entretien, intégration... - Management et formation de l’équipe commerciale: définition d’objectifs, suivi de KPIs, suivi de plan d’action... - Organisation et animation de la comitologie commerce: réunions hebdomadaires destinées à l’ensemble de l’équipe commerciale et point individuel; COPIL mensuel pour la direction - Evaluation annuelle et bilan trimestriel Travaux interne : - Constitution et animation de formation commerciale à destination des équipes conseil - Participation à la préparation d’évènement de notoriété (conférences en physique, webinar, table ronde..) auprès des équipes marketing : message, ciblage, relance - Préparation de support de restitution d’études Show less En charge de la relation et du développement commercial et plus particulièrement du suivi du groupe Société Générale et BNP Paribas. Commercial : - Gestion de la relation client - Mise en place d’une stratégie commerciale annuelle : reconstitution d’organigramme, compréhension des enjeux du comptes, détection de programme clefs, identification des orientations à prendre, mise en place de plans d’action, identification d’acteurs clefs… - Formalisation et conception des comité de… Show more En charge de la relation et du développement commercial et plus particulièrement du suivi du groupe Société Générale et BNP Paribas. Commercial : - Gestion de la relation client - Mise en place d’une stratégie commerciale annuelle : reconstitution d’organigramme, compréhension des enjeux du comptes, détection de programme clefs, identification des orientations à prendre, mise en place de plans d’action, identification d’acteurs clefs… - Formalisation et conception des comité de pilotage trimestriel Grands Comptes - Gestion de l’ensemble du cycle de vente : prospection à froid, relance, animation de rendez-vous (rédaction de comptes-rendus), gestion et rédaction de proposition commerciale (avec les équipes de Management), coordination et préparation d’oraux, closing (négociation et contractualisation), suivi commerciale… - Qualification et compréhension des besoins dans le cadre d’appel d’offre et d’opportunités à venir - Mise en place d’une stratégie de fidélisation de la clientèle et de gestion des incidents (insatisfaction, remplacements…) - Gestion de la relation avec le service achat Animation/Management de l’équipe (management direct de 4 à 5 commerciaux) : - Gestion du recrutement de l’équipe commerciale au global: sourcing, entretien, intégration... - Management et formation de l’équipe commerciale: définition d’objectifs, suivi de KPIs, suivi de plan d’action... - Organisation et animation de la comitologie commerce: réunions hebdomadaires destinées à l’ensemble de l’équipe commerciale et point individuel; COPIL mensuel pour la direction - Evaluation annuelle et bilan trimestriel Travaux interne : - Constitution et animation de formation commerciale à destination des équipes conseil - Participation à la préparation d’évènement de notoriété (conférences en physique, webinar, table ronde..) auprès des équipes marketing : message, ciblage, relance - Préparation de support de restitution d’études Show less

    • France
    • Business Consulting and Services
    • 1 - 100 Employee
    • Responsable recrutement pôle Maitrise d'ouvrage
      • Sep 2015 - Sep 2017

      • Accompagnement des ingénieurs d’affaire dans le cadre de la vente de service de: Directeur de projet / Chef de projet / MOA/ PMO (projet, portefeuille et gouvernance) / support/ test et recette. • Analyse des besoins: matching des profils et des opportunités. • Présentation des opportunités et force de persuasion auprès des candidats. • Travail en amont et diagnostique des tendances du marché (réglementations, implémentation de progiciel au sein d'une des banques du tiers 3, besoins… Show more • Accompagnement des ingénieurs d’affaire dans le cadre de la vente de service de: Directeur de projet / Chef de projet / MOA/ PMO (projet, portefeuille et gouvernance) / support/ test et recette. • Analyse des besoins: matching des profils et des opportunités. • Présentation des opportunités et force de persuasion auprès des candidats. • Travail en amont et diagnostique des tendances du marché (réglementations, implémentation de progiciel au sein d'une des banques du tiers 3, besoins récurrents). • Sourcing quotidien sur les différents jobboards : Efinancial carreers, Monster, Apec… • Chasse de profils rares : Linkedin • Rédaction d’annonces. • Animation de réunions présentation des candidats. • Qualification téléphonique. • Entretien physique. • Suivi de candidats, intégration. Montage de dossiers administratifs pour l'intégration de salariés étrangers. Show less • Accompagnement des ingénieurs d’affaire dans le cadre de la vente de service de: Directeur de projet / Chef de projet / MOA/ PMO (projet, portefeuille et gouvernance) / support/ test et recette. • Analyse des besoins: matching des profils et des opportunités. • Présentation des opportunités et force de persuasion auprès des candidats. • Travail en amont et diagnostique des tendances du marché (réglementations, implémentation de progiciel au sein d'une des banques du tiers 3, besoins… Show more • Accompagnement des ingénieurs d’affaire dans le cadre de la vente de service de: Directeur de projet / Chef de projet / MOA/ PMO (projet, portefeuille et gouvernance) / support/ test et recette. • Analyse des besoins: matching des profils et des opportunités. • Présentation des opportunités et force de persuasion auprès des candidats. • Travail en amont et diagnostique des tendances du marché (réglementations, implémentation de progiciel au sein d'une des banques du tiers 3, besoins récurrents). • Sourcing quotidien sur les différents jobboards : Efinancial carreers, Monster, Apec… • Chasse de profils rares : Linkedin • Rédaction d’annonces. • Animation de réunions présentation des candidats. • Qualification téléphonique. • Entretien physique. • Suivi de candidats, intégration. Montage de dossiers administratifs pour l'intégration de salariés étrangers. Show less

  • Autoentrepreneur
    • Région de Paris, France
    • Projet personnel à but entrepreneurial – Création d’un concept autour de la pâtisserie
      • Sep 2013 - Sep 2015

      • Etude d’un concept autour de la pâtisserie : Vente en ligne de box pâtisserie pour amateur (matière première, tutoriel et matériel) et/ou produits dérivés semi-finis autour de la pâtisserie • CAP Pâtisserie Ferrandi (janvier-août 2014) • Chef pâtissier dans un restaurant de dégustation « Le ratapoil du Faubourg » (septembre 2014-avril 2015) • Etude d’un concept autour de la pâtisserie : Vente en ligne de box pâtisserie pour amateur (matière première, tutoriel et matériel) et/ou produits dérivés semi-finis autour de la pâtisserie • CAP Pâtisserie Ferrandi (janvier-août 2014) • Chef pâtissier dans un restaurant de dégustation « Le ratapoil du Faubourg » (septembre 2014-avril 2015)

    • France
    • Financial Services
    • 700 & Above Employee
    • Support coverage grands comptes (transport, infrastructure et matériaux) - CORI
      • Nov 2012 - Apr 2013

      • Analyse et retraitement de la rentabilité sur l’ensemble des lignes métiers (finance/crédit/agences) • Pricing des opérations financières avec estimation du NBI, RWA et RAROC • Suivi et prévision du RWA (Risk Weighted Assets) • Mise à jour de tableaux de suivis : Crédits, Emissions Obligataires, Dépôts (Loan IQ) • Centralisation des données financières nécessaire à l’estimation de la rentabilité client (tableaux de bord) • Rédaction dossiers de synthèse à destination du… Show more • Analyse et retraitement de la rentabilité sur l’ensemble des lignes métiers (finance/crédit/agences) • Pricing des opérations financières avec estimation du NBI, RWA et RAROC • Suivi et prévision du RWA (Risk Weighted Assets) • Mise à jour de tableaux de suivis : Crédits, Emissions Obligataires, Dépôts (Loan IQ) • Centralisation des données financières nécessaire à l’estimation de la rentabilité client (tableaux de bord) • Rédaction dossiers de synthèse à destination du Top Management (Senior Banker) • Mise à jour des tableaux référentiels clients (mise à jour de l’outil KYC : Know Your Customer) • Préparation des documents administratifs pour closing commerciale (Loan IQ) Show less • Analyse et retraitement de la rentabilité sur l’ensemble des lignes métiers (finance/crédit/agences) • Pricing des opérations financières avec estimation du NBI, RWA et RAROC • Suivi et prévision du RWA (Risk Weighted Assets) • Mise à jour de tableaux de suivis : Crédits, Emissions Obligataires, Dépôts (Loan IQ) • Centralisation des données financières nécessaire à l’estimation de la rentabilité client (tableaux de bord) • Rédaction dossiers de synthèse à destination du… Show more • Analyse et retraitement de la rentabilité sur l’ensemble des lignes métiers (finance/crédit/agences) • Pricing des opérations financières avec estimation du NBI, RWA et RAROC • Suivi et prévision du RWA (Risk Weighted Assets) • Mise à jour de tableaux de suivis : Crédits, Emissions Obligataires, Dépôts (Loan IQ) • Centralisation des données financières nécessaire à l’estimation de la rentabilité client (tableaux de bord) • Rédaction dossiers de synthèse à destination du Top Management (Senior Banker) • Mise à jour des tableaux référentiels clients (mise à jour de l’outil KYC : Know Your Customer) • Préparation des documents administratifs pour closing commerciale (Loan IQ) Show less

    • Tunisia
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Assistante analyse financière
      • Jul 2012 - Aug 2012

      • Analyse financière : Evaluation d’une société cotée en bourse (calcul de ratio, SIG, bilan fonctionnel) • Rédaction d’un rapport de synthèse sur la dite société • Back office : Enregistrement des opérations de courtage • Analyse financière : Evaluation d’une société cotée en bourse (calcul de ratio, SIG, bilan fonctionnel) • Rédaction d’un rapport de synthèse sur la dite société • Back office : Enregistrement des opérations de courtage

    • France
    • Motor Vehicle Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Diagnostic d'entreprise: audit
      • Feb 2012 - Apr 2012

      • Analyse et diagnostic des actions marketing • Analyse de la structure organisationnelle et du système d’information • Analyse financière • Bilan global et recommandations • Analyse et diagnostic des actions marketing • Analyse de la structure organisationnelle et du système d’information • Analyse financière • Bilan global et recommandations

    • Tunisia
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Assistante
      • Jun 2011 - Sep 2011

      Participation active à l’organisation du premier « one on one » en Tunisie * Interface avec la presse * Gestion des réservations/ Réception et accompagnement des participants Assistante relations internationales * Mise en relation des partenaires étrangers avec les entreprises locales et certains membres du gouvernement Participation active à l’organisation du premier « one on one » en Tunisie * Interface avec la presse * Gestion des réservations/ Réception et accompagnement des participants Assistante relations internationales * Mise en relation des partenaires étrangers avec les entreprises locales et certains membres du gouvernement

Education

  • Institut Supérieur de Gestion
    Mastère spécialisé école de commerce : Finance internationale, trading et marchés de capitaux, 13
    2011 - 2013
  • Institut Supérieur des Langues de Tunis
    Licence, littérature et civilisation anglaise
    2008 - 2011
  • Lycée français Pierre Mendès France
    Baccalauréat, Scientifique; S.V.T

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