Mantelzorgconsulent en Mantelzorgmakelaar

• Apr 2019 - Present

Als mantelzorgconsulent zorg ik voor individuele- en groepsbegeleiding van mantelzorgers met het doel hun draagkracht te vergroten en ze wegwijs te te maken in de wereld van de laagdrempelige voorzieningen (bijv. vrijwillige hulp, mantelzorgmaatje, uitbreiden van sociaal netwerk). Daarnaast geef ik voorlichting en advies, bemiddel tussen instanties, regel bepaalde (respijt)voorzieningen en zet in op versterking van de positie van mantelzorgers. Aanvullend kan ik vanuit mijn werk als mantelzorgmakelaar regeltaken overnemen en zo de mantelzorger ontlasten. Show less

Projectleider Knooppunt Mantelzorg a.i. en mantelzorgconsulent

• Dec 2019 - Feb 2021

Mantelzorgconsulent (stage)

• Apr 2019 - Dec 2019

Mantelzorgmakelaar en Onafhankelijk Cliëntondersteuner

• Jan 2020 - Present

Wlz-cliëntondersteuner

• Feb 2020 - Oct 2020

Mantelzorgmakelaar i.o.

• Nov 2018 - Sep 2019

Supervisor frontoffice

• Feb 2018 - Nov 2018

PlusOV verzorgt op afroep het personenvervoer voor inwoners van de gemeenten Apeldoorn, Brummen, Deventer, Epe, Hattem, Heerde, Lochem, Voorst en Zutphen. PlusOV is een gezamenlijk initiatief van deze gemeenten. PlusOV biedt Wmo- vervoer, leerlingenvervoer, dagbestedingsvervoer en openbaar vervoer. Op projectbasis, voor de duur van 9 maanden, ben ik als supervisor verantwoordelijk voor de aansturing van het team FrontOffice PlusOV wat bestaat uit 16 medewerkers. In mijn rol ben ik de spil tussen het team en de operationeel manager. Het team houdt zich bezig met het boeken van reizigersritten, informatie geven over de producten, registreren van klachten middels inkomend telefoonverkeer en licht administratief werk. Hierbij coach en begeleid ik de medewerkers zodat ze optimaal in staat zijn om in te spelen op de klantvraag. Naast de werving en selectie voor uitbreiding van het team, voer ik functionering- en beoordelingsgesprekken met de medewerkers. Ik beoordeel taken en processen op juistheid en stuur bij waar nodig en rapporteer de behaalde resultaten aan het managementteam. Show less

Projectcoördinator "Krasse Fratsen Festival"

• Dec 2017 - Jun 2018

Het organiseren en coördineren van het Krasse Fratsen Festival in de Gemeente Deventer. Tevens vervul ik hierbij de rol van gastvrouw op dit festival. Het organiseren en coördineren van het Krasse Fratsen Festival in de Gemeente Deventer. Tevens vervul ik hierbij de rol van gastvrouw op dit festival.

Eventmanager

• Oct 2017 - Apr 2018

De Broekriem is een landelijk activiteitenplatform met een actieve community van duizenden werkzoekenden. Ze organiseren jaarlijks 500 (sollicitatie) events met een team van 75 eventmanagers en hebben daarbij partnerships met tientallen gemeenten en bekende multinationals als LinkedIn. Netwerken, kennis en ervaring delen staat centraal. Als eventmanager organiseer ik events voor werkzoekenden in de regio Deventer/Apeldoorn. De volgende events zijn door mij georganiseerd: - Laat zien wie je bent - Linkedln training - Loopbaanankers - Mindfulness wandeling - Mindmappen - Netwerken natuurlijk - Leef vanuit je kern - Op zoek naar je drijfveren Show less

Coördinator Financieel Assistenten

• Jun 2013 - Nov 2016

Kerntaken als coördinator:- personeelsplanning/werkverdeling- verdeling en bewaking van de dagelijkse werkvoorraad- uitvoeren van kwaliteitscontroles - sturen op doelstellingen op individueel en op team niveau- rapporteren, analyseren en het doen van verbetervoorstellen op afdelingsresultaten- coachen op inbound en outbound telefonie- ketenexpert Klant/ CRM siebel - secretaris van het Marktteam Lochem-Bronckhorst- organiseren activiteiten voor het Marktteam Lochem-BronckhorstKerntaken als Financieel Assistent Particulieren:- telefonisch beantwoorden van klantvragen op gebied van hypotheken, toekomstvoorzieningen, vermogen en verzekeringen- afspraken inplannen voor de Financieel Adviseur - afspraken voorbereiden - afhandeling van offertes en andere administratieve handelingen . - afhandeling email- contactpersoon voor diverse makelaars Daarnaast 5 jaar lid van de OR van de lokale Rabobank met aandachtsgebied HRM Show less

Lid Ondernemingsraad

• Jun 2011 - Oct 2016

Vervangend Teamleider Virtueel Service

• Nov 2012 - May 2013

Tijdens zwangerschapsverlof de teamleider Verkoop- en Service vervangenKerntaken:- begeleiden en coachen van (nieuwe) medewerkers- voeren van plannings-, functionerings- en beoordelingsgesprekken- werkoverleggen voorbereiden en leiden- uitvoeren van kwaliteitscontroles- sturen op doelstellingen op zowel individueel alsook team niveau

Coördinator Financieel Assistenten

• Apr 2012 - Oct 2012

Vervangend teamleider Commerciële Binnendienst Particulieren

• Jan 2012 - Mar 2012

Coördinator Financieel Assistenten

• Feb 2008 - Dec 2011

Assistent Hypotheekadviseur

• Jan 2006 - Feb 2008

Medewerkster commerciële binnendienst

• Jan 1998 - Jan 2006

Servicemedewerker bankhal

• Nov 1984 - Jan 1998

Medisch secretaresse

• Jul 1984 - Nov 1984