Marieke Waardijk
Teamleider Inkomen at Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Carlijn van der Heijden
Marieke was mijn leidinggevende bij Rabo Klantenservice. In de jaren dat we samen hebben gewerkt hebben we samen een goeie band opgebouwd. Marieke kijkt verder dan de regels, ze kijkt naar de mensen in haar team. Wat hebben zij nodig, waar hebben zij behoefte aan? En vervolgens gaat ze kijken of ze dit voor hen kan regelen. Ik heb ervaren dat Marieke altijd voor je klaar staat op de momenten dat je haar nodig hebt. Ze helpt je waar ze kan en kan je een goeie spiegel voorhouden. Ze is oprecht en schuwt niet om haar mening te geven. Dat heb ik altijd zeer kunnen waarderen. Ik vind het belangrijk dat ik eerlijk kan zijn tegen mijn leidinggevende en niet hoef na te denken of ik dingen wel of beter niet kan zeggen. Verder vind ik vertrouwen erg belangrijk, maar ook het ontvangen van feedback op een manier dat je er ook daadwerkelijk iets mee kan doen. Bij Marieke heb ik dit allemaal gevonden. Zij heeft mij gestimuleerd, uitgedaagd en geholpen met mijn persoonlijke ontwikkeling. Het was fijn om samen te werken!
Lisa Kemeling
Marieke is een heel fijne aanvulling geweest op ons team van leidinggevende binnen de Rabobank. Ik heb haar leren kennen als een heel harde werker, die tevens in staat is om een team die extra slag te laten maken in tijden van verandering. Ik heb haar dat zien doen door aandacht te geven aan de 'mens' als coach én door helder en daadkrachtig te zijn over haar verwachtingen naar het team. Wat ik van Marieke vooral heb geleerd is dat zij niet alleen zegt dat ze samenwerking belangrijk vindt, maar ook het lef toont om te doen wat daarvoor nodig is. Voor een goede samenwerking en beter worden als team, is het soms nodig om elkaar aan te spreken op gedrag. Dit gaat zij nooit uit de weg en doet zij op een heel krachtige manier met als duidelijk doel om de ander en de relatie verder te helpen.
Carlijn van der Heijden
Marieke was mijn leidinggevende bij Rabo Klantenservice. In de jaren dat we samen hebben gewerkt hebben we samen een goeie band opgebouwd. Marieke kijkt verder dan de regels, ze kijkt naar de mensen in haar team. Wat hebben zij nodig, waar hebben zij behoefte aan? En vervolgens gaat ze kijken of ze dit voor hen kan regelen. Ik heb ervaren dat Marieke altijd voor je klaar staat op de momenten dat je haar nodig hebt. Ze helpt je waar ze kan en kan je een goeie spiegel voorhouden. Ze is oprecht en schuwt niet om haar mening te geven. Dat heb ik altijd zeer kunnen waarderen. Ik vind het belangrijk dat ik eerlijk kan zijn tegen mijn leidinggevende en niet hoef na te denken of ik dingen wel of beter niet kan zeggen. Verder vind ik vertrouwen erg belangrijk, maar ook het ontvangen van feedback op een manier dat je er ook daadwerkelijk iets mee kan doen. Bij Marieke heb ik dit allemaal gevonden. Zij heeft mij gestimuleerd, uitgedaagd en geholpen met mijn persoonlijke ontwikkeling. Het was fijn om samen te werken!
Lisa Kemeling
Marieke is een heel fijne aanvulling geweest op ons team van leidinggevende binnen de Rabobank. Ik heb haar leren kennen als een heel harde werker, die tevens in staat is om een team die extra slag te laten maken in tijden van verandering. Ik heb haar dat zien doen door aandacht te geven aan de 'mens' als coach én door helder en daadkrachtig te zijn over haar verwachtingen naar het team. Wat ik van Marieke vooral heb geleerd is dat zij niet alleen zegt dat ze samenwerking belangrijk vindt, maar ook het lef toont om te doen wat daarvoor nodig is. Voor een goede samenwerking en beter worden als team, is het soms nodig om elkaar aan te spreken op gedrag. Dit gaat zij nooit uit de weg en doet zij op een heel krachtige manier met als duidelijk doel om de ander en de relatie verder te helpen.
Carlijn van der Heijden
Marieke was mijn leidinggevende bij Rabo Klantenservice. In de jaren dat we samen hebben gewerkt hebben we samen een goeie band opgebouwd. Marieke kijkt verder dan de regels, ze kijkt naar de mensen in haar team. Wat hebben zij nodig, waar hebben zij behoefte aan? En vervolgens gaat ze kijken of ze dit voor hen kan regelen. Ik heb ervaren dat Marieke altijd voor je klaar staat op de momenten dat je haar nodig hebt. Ze helpt je waar ze kan en kan je een goeie spiegel voorhouden. Ze is oprecht en schuwt niet om haar mening te geven. Dat heb ik altijd zeer kunnen waarderen. Ik vind het belangrijk dat ik eerlijk kan zijn tegen mijn leidinggevende en niet hoef na te denken of ik dingen wel of beter niet kan zeggen. Verder vind ik vertrouwen erg belangrijk, maar ook het ontvangen van feedback op een manier dat je er ook daadwerkelijk iets mee kan doen. Bij Marieke heb ik dit allemaal gevonden. Zij heeft mij gestimuleerd, uitgedaagd en geholpen met mijn persoonlijke ontwikkeling. Het was fijn om samen te werken!
Lisa Kemeling
Marieke is een heel fijne aanvulling geweest op ons team van leidinggevende binnen de Rabobank. Ik heb haar leren kennen als een heel harde werker, die tevens in staat is om een team die extra slag te laten maken in tijden van verandering. Ik heb haar dat zien doen door aandacht te geven aan de 'mens' als coach én door helder en daadkrachtig te zijn over haar verwachtingen naar het team. Wat ik van Marieke vooral heb geleerd is dat zij niet alleen zegt dat ze samenwerking belangrijk vindt, maar ook het lef toont om te doen wat daarvoor nodig is. Voor een goede samenwerking en beter worden als team, is het soms nodig om elkaar aan te spreken op gedrag. Dit gaat zij nooit uit de weg en doet zij op een heel krachtige manier met als duidelijk doel om de ander en de relatie verder te helpen.
Carlijn van der Heijden
Marieke was mijn leidinggevende bij Rabo Klantenservice. In de jaren dat we samen hebben gewerkt hebben we samen een goeie band opgebouwd. Marieke kijkt verder dan de regels, ze kijkt naar de mensen in haar team. Wat hebben zij nodig, waar hebben zij behoefte aan? En vervolgens gaat ze kijken of ze dit voor hen kan regelen. Ik heb ervaren dat Marieke altijd voor je klaar staat op de momenten dat je haar nodig hebt. Ze helpt je waar ze kan en kan je een goeie spiegel voorhouden. Ze is oprecht en schuwt niet om haar mening te geven. Dat heb ik altijd zeer kunnen waarderen. Ik vind het belangrijk dat ik eerlijk kan zijn tegen mijn leidinggevende en niet hoef na te denken of ik dingen wel of beter niet kan zeggen. Verder vind ik vertrouwen erg belangrijk, maar ook het ontvangen van feedback op een manier dat je er ook daadwerkelijk iets mee kan doen. Bij Marieke heb ik dit allemaal gevonden. Zij heeft mij gestimuleerd, uitgedaagd en geholpen met mijn persoonlijke ontwikkeling. Het was fijn om samen te werken!
Lisa Kemeling
Marieke is een heel fijne aanvulling geweest op ons team van leidinggevende binnen de Rabobank. Ik heb haar leren kennen als een heel harde werker, die tevens in staat is om een team die extra slag te laten maken in tijden van verandering. Ik heb haar dat zien doen door aandacht te geven aan de 'mens' als coach én door helder en daadkrachtig te zijn over haar verwachtingen naar het team. Wat ik van Marieke vooral heb geleerd is dat zij niet alleen zegt dat ze samenwerking belangrijk vindt, maar ook het lef toont om te doen wat daarvoor nodig is. Voor een goede samenwerking en beter worden als team, is het soms nodig om elkaar aan te spreken op gedrag. Dit gaat zij nooit uit de weg en doet zij op een heel krachtige manier met als duidelijk doel om de ander en de relatie verder te helpen.
Credentials
-
EHBO
Het Oranje KruisApr, 2011- Nov, 2024 -
BHV
G4SMar, 2016- Nov, 2024 -
Wft Adviseur Basis, Schadeverzekeringen Particulieren & Consumptief Krediet
NIBE-SVV OpleidingenFeb, 2012- Nov, 2024
Experience
-
De Dienst Noardwest Fryslân
-
Netherlands
-
Civic and Social Organizations
-
1 - 100 Employee
-
Teamleider Inkomen
-
Sep 2020 - Present
De Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân is een gemeenschappelijke regeling tussen vier (fusie)gemeenten in het noordwesten van de provincie Friesland voor het Sociaal Domein (Participatiewet, Wmo 2015 en Jeugdwet). Team Inkomen is de inwoners van NoardWest Fryslân van dienst die (tijdelijke) inkomensondersteuning en/of financiële voorzieningen nodig hebben welke vanuit de Participatiewet verstrekt kan worden. Ik ben verantwoordelijk voor het aansturen van de Consulenten Inkomen. - Procesverbeteringen ontwikkelen en doorvoeren - Vaststellen en realiseren van de doelstellingen - Adviseren op tactische en/of strategische aangelegenheden en complexe vraagstukken - Toetsen van bestaande en nieuwe activiteiten aan het vastgestelde beleid - Optimaliseren van de samenwerking binnen het team en de organisatie en onze partners - Coachen in zowel deskundigheidsbevordering als persoonlijke ontwikkeling en teamontwikkeling - Directe schakel tussen andere gebiedsteams, schuldhulpverleners en bewindvoerders Show less
-
-
-
Rabobank
-
Netherlands
-
Banking
-
700 & Above Employee
-
Teamcoach Particulieren
-
Dec 2016 - Sep 2020
Binnen Rabobank Klantenservice worden klanten middels de virtuele kanalen geadviseerd over hun dagelijkse bankzaken. Ik ben verantwoordelijk voor het aansturen en coachen van een team Adviseurs Particulieren welke de klant helpen op het kanaal naar keuze. - Verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele sturing - Kwaliteit klantbediening verbeteren en coachen op commercie - Begeleiden van de centralisatie en opzetten nieuwe afdelingsstructuur - Procesverbeteringen ontwikkelen en doorvoeren - Vaststellen en realiseren van de doelstellingen - Coachen in zowel persoonlijke ontwikkeling als team in zijn kracht zetten - Directe schakel tussen Rabobank Nederland, de lokale banken en de klant om (ad hoc) te kunnen reageren op signalen De virtuele wereld van het klantcontactcentrum/ callcentrum is dynamisch, dit vraagt snel schakelen van mij en het team. In de aansturing besteed ik veel aandacht aan de KPI’s en kort cyclische bijsturing. Gezamenlijk zorgen wij voor een 9+ kantbeleving. Daarnaast behoort het realiseren van medewerkerstevredenheid door het voeren van een actief HR-beleid, het uitvoeren en implementeren van veranderingen en projecten tot mijn kerntaken. Show less
-
-
-
Rabobank Alkmaar e.o.
-
Alkmaar Area, Netherlands
-
Teamleider Particulieren
-
Mar 2016 - Dec 2016
Het aansturen en coachen van de teams Virtueel, Ondersteuners Commercie Particulieren en Krediet Risico Management Particulieren. Daarnaast de teams begeleiden in de reorganisatie, transitie, bank van de toekomst. Binnen Virtueel worden klanten middels de virtuele kanalen geadviseerd op het gebied van betalen, sparen, consumptieve financieringen en schadeverzekeringen. Het OCP voert de backoffice taken uit van de verschillende particuliere afdelingen. KRM Particulieren draagt zorg voor het beheersen van de kredietrisico's van de Rabobank binnen het particuliere segment. Voor de teams ben ik verantwoordelijk voor het verhogen van de kwaliteit van de klantbediening en het realiseren van KPI's: zorgen voor een snellere en efficiëntere klantbediening, door o.a. het veranderen van structuur, een betere werkverdeling, bewaken van de (nieuwe) processen en coachen op commercie. Daarnaast behoort het realiseren van medewerkerstevredenheid door het voeren van een actief HR-beleid tot mijn kerntaken. Naast mijn functie als teamleider heb ik de volgende verantwoordelijkheden/rollen; - Keten expertise teamlid KI - Keten expertise teamlid CRM/Siebel - Projectleider van diverse projecten binnen en buiten de afdeling Show less
-
-
-
-
Teamleider Advies Particulieren
-
May 2014 - Mar 2016
Binnen Advies Particulieren worden klanten middels de virtuele kanalen geadviseerd op het gebied van betalen, sparen, consumptieve financieringen en schadeverzekeringen. Binnen het AP ben ik verantwoordelijk voor het bewaken van de (nieuwe) processen, het realiseren van de klanttevredenheid en KPI’s van de virtuele klantbediening. Daarnaast behoort het realiseren van medewerkerstevredenheid door het voeren van een actief HR-beleid tot mijn kerntaken. Naast mijn functie als teamleider heb ik de volgende verantwoordelijkheden/rollen;- Ketenmanager Klant Particulieren- Keten expertise teamlid CRM/Siebel- Projectleider van diverse projecten binnen en buiten de afdeling Show less
-
-
Coördinator Advies Particulieren / pv teamleider
-
May 2013 - Apr 2014
Ondersteunen direct leidinggevende d.m.v. overnemen van leidinggevende taken oa:- Dagelijkse coördinatie werkzaamheden afdeling- Eerste aanspreekpunt afdeling- Procesondersteuner Keten Klant Particulieren- Uitvoeren coachingsgesprekken- Werkoverleggen voorbereiden en leiden- Begeleiding re-integratietraject- Uitvoeren van diverse projecten- Ambassadeur Keten Klant Particulieren en CRM afdeling Advies Particulieren- Lid werkgroep Fusie IJmond Keten Klant- Lid werkgroep Fusie IJmond IPT- Opdracht Fusie IJmond vergelijking AP Velsen e.o. met IJmond Noord Show less
-
-
Adviseur Particulieren
-
Feb 2012 - Apr 2013
Het adviseren van particulieren klanten op het gebied van betalen, sparen, lenen en schadeverzekeringenProcesambassadeur Keten Klant ParticulierenAmbassadeur CRM en Verzekeringen afdeling Advies ParticulierenOndersteunen direct leidinggevende (teamleider) d.m.v. overnemen van enkele leidinggevende taken oa: - Dagelijkse coördinatie werkzaamheden afdeling - Eerste aanspreekpunt afdeling - Uitvoeren coachingsgesprekken - Werkoverleggen voorbereiden en leiden
-
-
-
Canon EMEA
-
United Kingdom
-
IT Services and IT Consulting
-
700 & Above Employee
-
Ordermanagement Coördinator Contracting
-
Sep 2011 - Feb 2012
Coördineren van lease- en servicecontracten van printers. Coördineren van lease- en servicecontracten van printers.
-
-
-
Topshelf Megastores
-
Netherlands
-
Retail
-
1 - 100 Employee
-
Verkoopadviseur
-
Apr 2007 - Sep 2011
Op professionele wijze de klant adviseren, zorg dragen voor een nette en verzorgde presentatie in de winkel en het verwerken van goederen. Op professionele wijze de klant adviseren, zorg dragen voor een nette en verzorgde presentatie in de winkel en het verwerken van goederen.
-
-
-
Gemeente Haarlemmermeer
-
Netherlands
-
Government Administration
-
700 & Above Employee
-
Afstudeer project, Interne functionele mobiliteit
-
Feb 2011 - Jul 2011
Adviesrapport, "Het vergroten van de interne functionele mobiliteit van gemeente Haarlemmermeer". Bedrijfsanalyse omtrent de interne mobiliteit en de huidige gang van zaken van de functionele flexibiliteit en hoe deze in de toekomst vergroot kan worden. Adviesrapport, "Het vergroten van de interne functionele mobiliteit van gemeente Haarlemmermeer". Bedrijfsanalyse omtrent de interne mobiliteit en de huidige gang van zaken van de functionele flexibiliteit en hoe deze in de toekomst vergroot kan worden.
-
-
-
Kras Sport B.V.
-
Netherlands
-
Human Resources Services
-
1 - 100 Employee
-
Schaatsinstructrice
-
Oct 2005 - Mar 2011
Schaatsles geven aan mensen van 4 tot 80 jaar en curling clinics en kinderpartijtjes verzorgen. Schaatsles geven aan mensen van 4 tot 80 jaar en curling clinics en kinderpartijtjes verzorgen.
-
-
-
ING Nederland
-
Netherlands
-
Banking
-
700 & Above Employee
-
Stagiair
-
Feb 2010 - Jul 2010
Stageopdracht: Analyse polisdichtheid schadeverzekeringen mid corporate clients. Dit rapport geeft voor ING Mandema & Partners inzicht in hun uitstaande verzekeringsportefeuille en potentieel nog te sluiten verzekeringen en te behalen relaties bij de ING bank. Ondersteunende werkzaamheden voor de afdeling Sales Support: Voorbereidende en ondersteunende taken als het maken van verzekeringsoverzichten en wagenpark bestanden voor het uiteindelijke risicorapport en het bijhouden van agenda’s. Ook uitvoerende taken zoals het indienen van mutatieverzoeken bij verzekeraars hoorde tot mijn stagewerkzaamheden. Naast de dagelijkse werkzaamheden heb ik ook meegewerkt met het project ‘Totaalrelaties’ om de portefeuilles van de relatiebeheerders inzichtelijk te krijgen. Show less
-
-
Education
-
Nyenrode Business Universiteit
Master Programma, Verandermanagement -
TIAS School for Business and Society
Master Programma, Management & Leiderschap -
De Baak
Management Programma, Management van Mensen -
Hogeschool INHOLLAND
Bachelor, Management, Economie en Recht