CHARGEE DE CLIENTELE GROUPES B2B

• Sep 2022 - Present

Assistante commerciale

• Dec 2021 - Aug 2022

Location, vente et réparation de nacelles élévatrices Location, vente et réparation de nacelles élévatrices

CHARGEE DE CLIENTELE GROUPES - B2B

• Dec 2013 - Apr 2020

Le Club des Restaurants de Paris est un collectif de restaurateurs traditionnels et indépendants au service exclusif des professionnels du tourisme. Service groupes et Fit en B2B pour vos réservations de repas aux meilleurs tarifs garantis - 40 restaurants / + 900 clients professionnels (TO / agences / réceptifs / autocaristes). ° Savoirs et compétences développés Polyvalence, organisation, autonomie - Travail d’équipe - Sens du contact et de l’accueil Aisance téléphonique en Français, en Anglais Techniques de communication et de marketing direct, négociation fournisseurs Facturation - Gestion débiteurs Utilisation de logiciels Transmission de données aux interlocuteurs concernés - Saisie et mises à jour du site internet Travail de back-office : classement, archivage, remontées d'informations, traitement litiges Très bonne connaissance de Paris et des professionnels du tourisme (agences de voyages, TO, agences réceptives, autocaristes). Show less

CONSEILLERE VOYAGES GROUPES ET TO

• Feb 2013 - Aug 2013

Conseillère voyages service groupes et TO Vente d'hébergements de plein air en France / Italie / Espagne. Conseillère voyages service groupes et TO Vente d'hébergements de plein air en France / Italie / Espagne.

CONSEILLERE VACANCES - ASSISTANTE PRODUCTION

• Feb 1999 - Dec 2012

° Poste commercial en centrale de réservation - Conseil et vente par téléphone - Suivi administratif et financier: gestion des contrats de réservation (vérifications, classement) et suivi comptable des ventes annuelles (courriers, mises à jour informatique et facturation des commissions auprès des partenaires), secrétariat (courriers). ° Production - Collaboration à la réalisation des supports de vente (catalogues) et mises à jour du site internet - Conception des circuits « Grands sites de Midi-Pyrénées » et réalisation des fiches descriptives. Interlocutrice spécifique sur le marché britannique : collaboration avec French Holiday Service (agence anglaise spécialisée sur la France) sélection et mises à jour informatique des offres en Anglais (en relation avec une société de traduction) pour diffusion de leur brochure (2000 à 2006). Réactualisation informatique pour parution sur le site internet (version anglaise) du Comité Régional du tourisme (2006 à 2010). - Gestion des enquêtes de satisfaction clientèle sous-traitées par l’agence Diatel : réception des fichiers, classement, analyse et remontée des informations auprès des partenaires de réservation, traitement des litiges. ° Missions sur le terrain - Visites produits : participation aux jurys de qualification des hébergements de caractère Art de vivre : représentation de la partie commerciale (avis et négociation tarifaire). Comptes-rendus de visites. Rencontre des prestataires et visite des structures revendues par la centrale de réservation, « éductours « dans les 8 départements. - Salons : participation annuelle en tant qu’exposant au Salon du tourisme et Salon de la qualité alimentaire SISQA à Toulouse, participation en 2000, 2001 et 2002 au Salon Vive la France à Londres. Show less

GUIDE TOURISTIQUE

• Jun 1998 - Sep 1998

Visites guidées du site touristique Terra Vinea, pôle régional de la civilisation du vin et des cultures méditerranéennes. Accueil des groupes Français / Anglais Participation à l'intendance du site. Visites guidées du site touristique Terra Vinea, pôle régional de la civilisation du vin et des cultures méditerranéennes. Accueil des groupes Français / Anglais Participation à l'intendance du site.