Marie Doro YOGA
Incident & Problem manager at Transatel- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Experience
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Transatel | NTT
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France
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Telecommunications
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100 - 200 Employee
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Incident & Problem manager
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2020 - Present
Follow the network sanity Coordinate incident resolution with the technical teams Communicate on the incident progress until its resolution Write post-incidents reports Animate incident and action plans meetings Coordinate quality service improvement
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Allianz France
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France
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Insurance
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700 & Above Employee
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Incident Manager
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Sep 2019 - Nov 2019
- Gestion des incidents majeurs (Priorité P1 et P2) - Coordination des cellules de cruise -Rédaction des communication sur incidents critiques et bilans des incidents - Escalade hiérarchique des équipes techniques
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Societe Generale
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France
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Banking
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700 & Above Employee
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Incident & Problem Manager
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Jun 2018 - Sep 2019
Gestion des incidents prioritaires Gestion des problèmes Gestion de la relation client
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BNP Paribas
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France
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Banking
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700 & Above Employee
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Incident Manager
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Nov 2014 - Jan 2018
Montreuil Veiller à la prise en compte des évènements bancaires (incidents et changements) Assurer le reporting client Superviser les serveurs bancaires Communiquer avec les différents métiers de la banque
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Education
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2011 - 2012
EI.CESI - Ecole d'ingénieurs du CESI
Mastère Spécialisé, Management de la Construction Durable -
2008 - 2011
ENSIATE
Diplôme d'Ingénieur, Développement Durable et Thermique -
2005 - 2008
Université Pierre et Marie Curie (Paris VI)
Licence, Chimie
Community
