Senior consultant in Sustainable Strategy and Innovation

• Sep 2022 - Present

Consultant in Innovation and Customer Experience

• Feb 2019 - Feb 2022

Supporting multi-sector clients in the framing and implementation of innovation approaches to improve both their customer experience and the efficiency of their processes: > Insurance sector - Framing and implementation of Customer Journey’s continuous improvement process > Insurance sector - Definition of the Customer Experience management system > French Public sector - Framing and implementation of an Innovation Laboratory > Banking sector - Audit and implementation of a digital maturity monitoring system > Agri-food sector - Definition of a new marketing organization at Group level. Accompagnement de clients multi-sectoriels dans le cadrage et la mise en place de démarches d’innovation pour améliorer à la fois leur expérience client et l’efficacité de leurs processus : -> Secteur Bancassurance - Cadrage et mise en place du processus d'amélioration continue des Parcours Client -> Secteur Bancassurance - Définition du dispositif de Voix du Client et du pilotage de l’Expérience Client. -> Secteur Public - Cadrage et mise en place d’un Laboratoire d’Innovation. -> Secteur Bancaire - Audit et mise en place d’un suivi de maturité digitale. -> Secteur Agroalimentaire - Définition d’une nouvelle Organisation du département Marketing niveau Groupe.

Key web partnerships Account Manager & E-commerce Project Manager

• Oct 2018 - Feb 2019

- Management and animation of SFR digital sales. - Performance monitoring and implementation of improvement plans for Click to Call and Chat operations of the online store. - Pilotage et animation des ventes digitales SFR chez le partenaire Web majoritaire - Suivi des performances associées aux opérations Click to Call / Chat de la boutique en ligne et chez les partenaires web - Mise en place des plans d'améliorations des performances du CTC - Management and animation of SFR digital sales. - Performance monitoring and implementation of improvement plans for Click to Call and Chat operations of the online store. - Pilotage et animation des ventes digitales SFR chez le partenaire Web majoritaire - Suivi des performances associées aux opérations Click to Call / Chat de la boutique en ligne et chez les partenaires web - Mise en place des plans d'améliorations des performances du CTC

Product Manager - International Marketing Development - Solar Market, La Roche-Posay

• Jan 2018 - Jun 2018

- Strategic repositioning of the Anthelios solar franchise. - Competitive and trend analysis of the solar market. - Framing of an innovative product concept and its marketing strategy for 2021. - Support for the launch of Anthelios products in 2019: chemical formulation, packaging, communication strategy... - Repositionnement stratégique de la franchise solaire d'Anthelios. - Analyse concurrentielle et tendancielle du marché solaire. - Cadrage d'un concept de produit innovant et de sa stratégie marketing à l'horizon 2021. - Accompagnement du lancement des produits Anthelios 2019 : formulation chimique, packaging, stratégie de communication...

Subcontracting logistics pilot

• May 2016 - Sep 2016

- Parallel management of the portfolios of 4 logistics pilots for all Rocher group brands (Yves Rocher, Stanhome, Pierre Ricaud, Daniel Jouvance, etc.) - Management of production in response to the needs of the trade: monitoring of weekly quantitative requests from the Supply Chain, translation of these orders into quantities of finished products and estimation of order lead times with subcontractors via SAP - Management of components supply to subcontractors: identification of the quantities of packaging items and raw materials required to produce the quantities of finished products ordered, management of order/delivery deadlines with suppliers via SAP - Gestion en parallèle des portefeuilles de 4 pilotes logistiques sur l'ensemble des marques du groupe Rocher (Yves Rocher, Stanhome, Pierre Ricaud, Daniel Jouvance, …) - Gestion des productions en réponse aux besoins du commerce : suivi des demandes quantitatives hebdomadaires de la Supply Chain, traduction de ces commandes en quantités de produits finis et estimation des délais de commandes auprès des sous-traitants via SAP - Gestion de l’approvisionnement des composants chez les sous-traitants : identification des quantités d'articles de conditionnement et de matières premières nécessaires pour produire les quantités de produits finis commandés, gestion des délais de commandes/ livraisons auprès des fournisseurs via SAP

Member of the Animation Unit

• Mar 2015 - Mar 2016

- Organisation of various events between students and partners of the Ecole des Mines de Douai - Management of the budget - Organisation des différents événements entre les élèves et les partenaires de l'école des Mines de Douai - Gestion du budget - Organisation of various events between students and partners of the Ecole des Mines de Douai - Management of the budget - Organisation des différents événements entre les élèves et les partenaires de l'école des Mines de Douai - Gestion du budget

R&D Engineer

• May 2015 - Jul 2015

Development of a new range of paints for automotive applications in accordance with the industrial process requested by the client Développement d’une nouvelle gamme de peinture pour application automobile en respectant le processus industriel demandé par le client Development of a new range of paints for automotive applications in accordance with the industrial process requested by the client Développement d’une nouvelle gamme de peinture pour application automobile en respectant le processus industriel demandé par le client

Head Of Communication

• Sep 2014 - May 2015

First year open project at Mines de Douai Objective: Improve waste sorting on a large scale Project supported by SYMEVAD (company in charge of waste treatment in Douai) Projet ouvert de première année aux Mines de Douai Objectif : Améliorer le tri des déchets à grande échelle Projet soutenu par la SYMEVAD (entreprise en charge du traitement des déchets du Douaisis) First year open project at Mines de Douai Objective: Improve waste sorting on a large scale Project supported by SYMEVAD (company in charge of waste treatment in Douai) Projet ouvert de première année aux Mines de Douai Objectif : Améliorer le tri des déchets à grande échelle Projet soutenu par la SYMEVAD (entreprise en charge du traitement des déchets du Douaisis)

Au Pair Girl

• Aug 2009 - Aug 2009

Full-time care for seven children with the help of a second au pair Garde, à temps plein, de sept enfants avec l'aide d'une seconde fille au pair Full-time care for seven children with the help of a second au pair Garde, à temps plein, de sept enfants avec l'aide d'une seconde fille au pair