Quality & Process Manager

• Aug 2022 - Present

Auditor / Consultor

• Apr 2021 - Sep 2021

Responsabilidades: • Realizar auditorías documentales. • Realizar auditorias remotas o en sitio a través de entrevistas con el cliente. • Impartir de cursos de diferentes marcos de referencia ISO. Logros: • Mejore en un 15% la gestión administrativa del cliente después de las auditorías de seguimiento. • Logré cumplir al 100% los tiempos reducidos establecidos para realizar las auditorias de certificación. Responsabilidades: • Realizar auditorías documentales. • Realizar auditorias remotas o en sitio a través de entrevistas con el cliente. • Impartir de cursos de diferentes marcos de referencia ISO. Logros: • Mejore en un 15% la gestión administrativa del cliente después de las auditorías de seguimiento. • Logré cumplir al 100% los tiempos reducidos establecidos para realizar las auditorias de certificación.

Quality ISO Manager

• Sep 2017 - Dec 2019

Responsabilidades: • Coordinar documentación de procesos. • Impartir cursos de ISO 9000 e ISO 20000. • Auditar los sistemas de gestión. Logros: • Logre actualizar al 80% de los procesos del sistema de gestión de calidad. • Logre cumplir al 100% de las auditorias programadas de los diferentes sistemas de gestión. Responsabilidades: • Coordinar documentación de procesos. • Impartir cursos de ISO 9000 e ISO 20000. • Auditar los sistemas de gestión. Logros: • Logre actualizar al 80% de los procesos del sistema de gestión de calidad. • Logre cumplir al 100% de las auditorias programadas de los diferentes sistemas de gestión.

Consultor Senior en Sistemas de Gestion ISO

• Jan 2015 - Aug 2017

Responsabilidades: • Realizar auditorías documentales y en sitio. • Coordinar documentación de procesos de los clientes. • Impartir cursos de diferentes marcos de referencia ISO. Logros: • Mejore en un 15% la gestión administrativa de los clientes después de las auditorias a sus sistemas de gestión. • Logre cumplir al 95% la satisfacción de los clientes. Responsabilidades: • Realizar auditorías documentales y en sitio. • Coordinar documentación de procesos de los clientes. • Impartir cursos de diferentes marcos de referencia ISO. Logros: • Mejore en un 15% la gestión administrativa de los clientes después de las auditorias a sus sistemas de gestión. • Logre cumplir al 95% la satisfacción de los clientes.

Consultor, Auditor Lider e Instructor de capacitacion

• Apr 2001 - Jan 2003

Responsabilidades: • Impartir cursos de ISO 9000 y HACCP en México y Centroamérica. • Realizar auditorias en sitio a clientes públicos y privados en México y Centroamérica. • Coordinar documentación de procesos de los clientes. Logros: • Logre cumplir al 100% la satisfacción de los clientes. • Logre elevar en un 80% las habilidades y el desarrollo de los clientes en referencia al conocimiento del estándar ISO 9000 y HACCP. Responsabilidades: • Impartir cursos de ISO 9000 y HACCP en México y Centroamérica. • Realizar auditorias en sitio a clientes públicos y privados en México y Centroamérica. • Coordinar documentación de procesos de los clientes. Logros: • Logre cumplir al 100% la satisfacción de los clientes. • Logre elevar en un 80% las habilidades y el desarrollo de los clientes en referencia al conocimiento del estándar ISO 9000 y HACCP.

Lider de proyecto

• Nov 2000 - Apr 2001

Responsabilidades: • Coordinar el proyecto del sistema de gestión ISO 9000. • Coordinar el control de inventario de equipo de cómputo. • Elaborar y aplicar encuestas de satisfacción de servicio. Logros: • Logre actualizar los procesos en un 40%. • Logre actualizar el inventario de equipo de computo al 100% mediante metodología de identificación automática. Responsabilidades: • Coordinar el proyecto del sistema de gestión ISO 9000. • Coordinar el control de inventario de equipo de cómputo. • Elaborar y aplicar encuestas de satisfacción de servicio. Logros: • Logre actualizar los procesos en un 40%. • Logre actualizar el inventario de equipo de computo al 100% mediante metodología de identificación automática.

Ingeniero de Control de Calidad

• Dec 1999 - Jul 2000

Responsabilidades: • Coordinar documentación de procesos del Network Operation Center. • Impartir cursos de ISO 9000. • Realizar auditorias a los procesos del Network Operation Center. Logros: • Logre documentar los procesos en un 50%. • Logre aumentar en un 80% el conocimiento del personal del Network Operation Center en referencia al estándar ISO 9000. Responsabilidades: • Coordinar documentación de procesos del Network Operation Center. • Impartir cursos de ISO 9000. • Realizar auditorias a los procesos del Network Operation Center. Logros: • Logre documentar los procesos en un 50%. • Logre aumentar en un 80% el conocimiento del personal del Network Operation Center en referencia al estándar ISO 9000.

Ejecutivo de ventas

• Jan 1999 - Nov 1999

Responsabilidades: • Atender la cartera de clientes de Intersys. • Preparar las cotizaciones técnicas y económicas para los clientes. • Dar seguimiento a la satisfacción del cliente. Logros: • Logre el incremento de un 20% en las ventas de la cartera asignada. • Logre el 100% de la satisfacción de los clientes. Responsabilidades: • Atender la cartera de clientes de Intersys. • Preparar las cotizaciones técnicas y económicas para los clientes. • Dar seguimiento a la satisfacción del cliente. Logros: • Logre el incremento de un 20% en las ventas de la cartera asignada. • Logre el 100% de la satisfacción de los clientes.

Instructor de capacitacion y Auditor de calidad

• Jan 1998 - Dec 1998

Responsabilidades: • Capacitar a todo el personal de la Red Nacional de sitios de la Dirección de Distribución de señal respecto al estándar ISO 9000 y su sistema de gestión. • Realizar auditorías a los sitios de la Red nacional de la Dirección de Distribución de señal. Logros: • Participé en auditoria de certificación cuyo resultado fue de cero no conformidades. • Logre cumplir con el programa de capacitación al 100% en tiempo y forma. Responsabilidades: • Capacitar a todo el personal de la Red Nacional de sitios de la Dirección de Distribución de señal respecto al estándar ISO 9000 y su sistema de gestión. • Realizar auditorías a los sitios de la Red nacional de la Dirección de Distribución de señal. Logros: • Participé en auditoria de certificación cuyo resultado fue de cero no conformidades. • Logre cumplir con el programa de capacitación al 100% en tiempo y forma.

Asistente de Operaciones

• Jan 1997 - Dec 1997

Responsabilidades: • Realizar operaciones diarias bancarias administrativas. • Controlar el inventario. • Elaborar material de instalación de los sistemas de códigos de barras de identificación automática. Logros: • Logre el 100% de la satisfacción del cliente en la instalación de los sistemas de identificación automática respecto a la elaboración del material. • Logre el 100% del control de inventario. Responsabilidades: • Realizar operaciones diarias bancarias administrativas. • Controlar el inventario. • Elaborar material de instalación de los sistemas de códigos de barras de identificación automática. Logros: • Logre el 100% de la satisfacción del cliente en la instalación de los sistemas de identificación automática respecto a la elaboración del material. • Logre el 100% del control de inventario.