Experience

Universidad ICEL

• Mexico
• Higher Education
• 100 - 200 Employee

• Analista business intelligence

  • Feb 2022 - Present

  Realización estudios cuantitativos y cualitativos. Identificar y entender las principales características de los alumnos (segmentación demográfica y psicográfica). Monitoreo de la competencia a través de mystery shoppers. Logros del puesto: Obtención de información relevante para otras áreas. Proyecciones y planeaciones anuales de Investigación de Mercados. Realización estudios cuantitativos y cualitativos. Identificar y entender las principales características de los alumnos (segmentación demográfica y psicográfica). Monitoreo de la competencia a través de mystery shoppers. Logros del puesto: Obtención de información relevante para otras áreas. Proyecciones y planeaciones anuales de Investigación de Mercados.



Bluemarket Research

• Ejecutiva de cuenta

  • Mar 2015 - Nov 2021

  Manejo de cartera y prospección de clientes. Cotizaciones de proyectos. Responsable de coordinar, administrar y dar seguimiento a las actividades relacionadas con cada uno de los proyectos, desde la prospección de cliente, hasta el momento de la presentación y entrega de resultados: Diseño de cuestionarios Coordinar y monitorear levantamientos Analizar y validar información para descubrir insights Manejo de base de datos, preparar reportes y la presentación de resultados Comunicación con cliente Revisión de resultados con equipo de trabajo. Expertise principalmente en el área Industrial y Automotriz. Cuadro de proveedores. Logros del puesto: Disminución de tiempos en procesos para entregas de proyecto. Aumento de cartera de clientes en un 20% Show less



Shop and Chek

• Quality Control Auditor

  • Jul 2013 - Feb 2015

  Coordinar la aplicación de procesos de mejora y protocolos de control de calidad, y auditoria de reportes Mystery Shooper. Análisis Integrales de contenidos y congruencia previos a la entrega del cliente. Retroalimentación de personal a cargo. Logros del puesto: Incremento de productividad en un 40% Integración de equipos de trabajo, mejora de comunicación y coordinación entre áreas. Coordinar la aplicación de procesos de mejora y protocolos de control de calidad, y auditoria de reportes Mystery Shooper. Análisis Integrales de contenidos y congruencia previos a la entrega del cliente. Retroalimentación de personal a cargo. Logros del puesto: Incremento de productividad en un 40% Integración de equipos de trabajo, mejora de comunicación y coordinación entre áreas.



NODO Investigación Estratégica

• Mexico
• Market Research
• 1 - 100 Employee

• Coordinador Jr. Servicio al Cliente

  • Feb 2012 - Jan 2013

  Atención a clientes actuales. Prospección de nuevos clientes y cierre de ventas. Elaboración brief. Aseguramiento del control de calidad para cada proyecto. Logros del puesto: Mejoramiento de los procesos internos para entrega de proyectos en tiempo y calidad. Desarrollo de proceso de post-venta. Incremento de ventas en un 5% semestral. Atención a clientes actuales. Prospección de nuevos clientes y cierre de ventas. Elaboración brief. Aseguramiento del control de calidad para cada proyecto. Logros del puesto: Mejoramiento de los procesos internos para entrega de proyectos en tiempo y calidad. Desarrollo de proceso de post-venta. Incremento de ventas en un 5% semestral.