Experience

Grand Hotel Vanvitelli
• Italy
• Recreational Facilities
• 1 - 100 Employee
• Responsabile congressi

  • May 2022 - Present


Novotel Caserta Sud

• Italy
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Receptionist

  • May 2015 - Apr 2022

  Accoglienza clienti Segretaria di cassa Assistenza clienti Attività di problem solving Attività di booking Coordinamento con altri reparti gestione accoglienza e assistenza gruppi Responsabile Customer retention e customer satisfaction Accoglienza clienti Segretaria di cassa Assistenza clienti Attività di problem solving Attività di booking Coordinamento con altri reparti gestione accoglienza e assistenza gruppi Responsabile Customer retention e customer satisfaction



Borgo di Fiuzzi Resort & Spa

• Receptionist

  • May 2014 - Sep 2014

  Accoglienza clienti; Assegnazione camere; Gestione prenotazioni; Coordinamento con i diversi reparti della struttura; Gestione richieste del soggiornante; Amministrazione della cassa; Contabilità e redazione del conto e incasso del relativo corrispettivo; Accoglienza clienti; Assegnazione camere; Gestione prenotazioni; Coordinamento con i diversi reparti della struttura; Gestione richieste del soggiornante; Amministrazione della cassa; Contabilità e redazione del conto e incasso del relativo corrispettivo;



Grand Hotel Parker's

• Italy
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Reservation Agent

  • Jun 2013 - Dec 2013

  Risposta telefonica; Gestione Disponibilità; Utilizzo del programma specifico “GP Dati - Scrigno”; Creazione Pacchetti; Programmazione ed Organizzazione Soggiorni ad hoc; Efficiente Organizzazione nella Routine Lavorativa; Accenni strategici di Sales & Marketing; Distribuzione sui canali; Gestione Booking Engine; Nozioni sulla politica e parità tariffaria; Aggiornamenti tariffari e close-outs; Conoscenza nuovi strumenti di vendita on-line con OTA e Flash Sales; Attività di Upselling e Selling- Points; Gestione Eventi; Accenni di Revenue Management; Prenotazione gruppi e inserimento roaming list; Show less

• Spa Receptionist

  • Oct 2010 - Apr 2011

  Receptionist Accoglienza clienti e Gestione del Planning Giornaliero; Mirate Strategie di Marketing; Efficiente Organizzazione nel precisare obiettivi e mezzi per raggiungerli; Motivazione del Personale; Utilizzo del programma specifico “Hotel ++”; Incontri con la Stampa; Gestione Eventi Receptionist Accoglienza clienti e Gestione del Planning Giornaliero; Mirate Strategie di Marketing; Efficiente Organizzazione nel precisare obiettivi e mezzi per raggiungerli; Motivazione del Personale; Utilizzo del programma specifico “Hotel ++”; Incontri con la Stampa; Gestione Eventi