Experience

Euroform

• Italy
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Social media manager

  • Nov 2018 - Present

• Docente di Elementi di Storia dell'arte e tecniche grafiche

  • Oct 2018 - Present



Luxury Fitness Center

• Palermo

• Graphic and Web Designer

  • Oct 2016 - May 2018



Nike Srl

• Palermo, Italia

• Responsabile comunicazione marketing

  • Jun 2014 - Dec 2015

  Responsabile Mass Comunication • OTTOBRE 2011 – GENNAIO 2013 - Redigere comunicati stampa per sito web - Organizzazione eventi culturali, congressi e mostre - collaborazione allestimento vetrine de La Rinascente Palermo Via Roma per I Design III edizione. - Sviluppo di tutti i controlli e delle metriche di processo nella gestione quotidiana dell'allestimento da magazzino a vetrine espositive. Responsabile Mass Comunication • OTTOBRE 2011 – GENNAIO 2013 - Redigere comunicati stampa per sito web - Organizzazione eventi culturali, congressi e mostre - collaborazione allestimento vetrine de La Rinascente Palermo Via Roma per I Design III edizione. - Sviluppo di tutti i controlli e delle metriche di processo nella gestione quotidiana dell'allestimento da magazzino a vetrine espositive.



Italiacom Srl

• Executive Assistant to CEO

  • Oct 2011 - Jan 2013

  Centralino- Smistamento telefonate - gestione segnalazioni - gestione contatti reseller - assistenza a 360gradi al cliente - responsabile promoter / hostess e commerciale durante eventi aziendali importanti - selezionatrice e addetta alla formazione del personale - gestione appuntamenti personali C.E.O - gestione punto vendita dell’azienda per la formazione di personale per negozio. Sistemazione delle situazioni incerte dei clienti in modo calmo e cortese. Identificazione delle questioni croniche della clientela attraverso la creazione e il mantenimento di un registro delle lamentele dei clienti. Risoluzione dei problemi di servizio, di prezzo e tecnici dei clienti attraverso la richiesta di domande chiare e specifiche. Gestione di un elevato volume di chiamate con tatto e professionalità. Comportamento professionale e paziente durante la gestione dei commenti negativi dei clienti. Segretaria - centralinista -commerciale ( effettuare contratti ) - settore amministrativo ( effettuare pagamenti) - gestione cliente - assistenza clienti telefonia fissa, mobile, mobile internazionale - gestione agenzie di viaggi convenzionate con utilizzo di piattaforme ad hoc come Help Desk per l’assistenza clienti carta internazionale, I-TMS piattaforma Telogic per gestione clienti telefonia mobile, FILE MAKER per gestione clienti telefonia fissa e carta internazionale - POSBNL per pagamenti o rimborsi . Indirizzamento e risoluzione delle lamentele dei clienti relative ai prodotti in modo empatico e professionale. Raccolta e verifica di tutte le informazioni sui clienti necessarie per gli scopi di monitoraggio. Documentazione, ricerca e risoluzione accurata delle questioni di assistenza ai clienti. Show less



Art Hotel Atelier sul Mare - Fiumara d'Arte

• Castel di Tusa

• Receptionist front-office

  • Jul 2010 - Sep 2010

  Receptionist - guida turistica Italia Tour guidato camere d’arte e Fiumara d’arte - Reception,Check in – Check out ospiti - analisi brochure e sito web - gestione telefonate info e prenotazioni - varie mansioni interne - vendita ceramiche Laboratorio di ceramica dell’Art Hotel. Receptionist - guida turistica Italia Tour guidato camere d’arte e Fiumara d’arte - Reception,Check in – Check out ospiti - analisi brochure e sito web - gestione telefonate info e prenotazioni - varie mansioni interne - vendita ceramiche Laboratorio di ceramica dell’Art Hotel.



Jimmy Choo

• Retail Luxury Goods and Jewelry
• 700 & Above Employee

• Assistente showroom

  • Mar 2008 - Jun 2008

  Assistente Ufficio Stampa – Showroom contatti riviste di moda - allestimento show room e gestione svendita stagionale e campagna vendite collezione autunno-inverno, analisi principali riviste di moda italiane e straniere per individuazione presenza di articoli contenenti i modelli Jimmy Choo e competitors analysis. Contatti guardaroba per resi di servizi fotografici, preparazione ordini per servizi fotografici. Gestione mailing list per eventi. Assistente Ufficio Stampa – Showroom contatti riviste di moda - allestimento show room e gestione svendita stagionale e campagna vendite collezione autunno-inverno, analisi principali riviste di moda italiane e straniere per individuazione presenza di articoli contenenti i modelli Jimmy Choo e competitors analysis. Contatti guardaroba per resi di servizi fotografici, preparazione ordini per servizi fotografici. Gestione mailing list per eventi.