Experience

thePower

• Spain
• Education Administration Programs
• 100 - 200 Employee

• • Feb 2023 - Present

• • May 2020 - Feb 2023

  Revolucionando el mundo de la formaciónAyudándote con tu futuroApoyando tu desarrolloCreemos en ti

• • Sep 2019 - May 2020

  Revolucionando el mundo de la formaciónAyudándote con tu futuroApoyando tu desarrolloCreemos en ti



MAPFRE

• Spain
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Gestor de desarrollo

  • May 2017 - 2019



GEFCO

• France
• Truck Transportation
• 700 & Above Employee

• Key Account Manager

  • Jan 2013 - Feb 2017

  Responsable de Grandes clientes fidelización, satisfacción y desarrollo de los mismos. Gestionar grandes cuentas. Prospección y exploración de nuevos negocios, implementando la estrategia en las diferentes cuentas asignadas y estableciendo negociación con los interlocutores de las grandes cuentas. Definir el Plan comercial anual para cada una de las cuentas, estableciendo y manteniendo relaciones y compromisos comerciales a largo plazo. Coordinar e integrar mi actividad con otros departamentos clave de la compañía consiguiendo los objetivos cualitativos y cuantitativos asignados. Show less



Serial Concept S.L

• Director Comercial

  • Dec 2011 - Dec 2012

  Supervisión y desarrollo del equipo comercial participando en los planes de desarrollo de la empresa y en la fidelización de clientes. Analizando y optimizando márgenes, presupuestos y facturación. Supervisión y desarrollo del equipo comercial participando en los planes de desarrollo de la empresa y en la fidelización de clientes. Analizando y optimizando márgenes, presupuestos y facturación.



AUREN

• Spain
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• • Nov 2008 - Nov 2011

  Responsable de integración del área de cobros y recobros de la empresa Tele2 en Vodafone España. Análisis de procesos, procedimientos, políticas y sistemas de ambas empresas, renegociación de contratos con empresas externas de servicios, medición de calidad y niveles de servicios, optimización de recursos asignados.Responsable de la cta El Corteingles con mas de 25.000 clientes.Responsable de las ctas de Roaming

• • Feb 2005 - Nov 2008

  Responsable del departamento de Formación del área de Gestión de Clientes, Control de facturación de Agencias subcontratadas, Elaboración y seguimiento del Presupuesto de Gestión de Clientes. Proyecto ONE Vodafone, seguimiento de KPI’s, hitos y acciones de los 8 subproyectos que componen ONE VF para el rediseño del área de Gestión de clientes, Outsourcing, Offshored, canal IVR, canal Web. Responsable en el área de Gestión de Clientes del proyecto Virtuales de VF España



Power Line. S.A

• Jefe de Servicios de Atención al Cliente

  • Aug 1999 - Jan 2001

  En dependencia directa de la Dirección del Call Center y gestionando un equipo de 8 supervisores y un total de 800 personas. Siendo responsable de los Dptos. de Bajas, Servicios Especiales, Servicio de Asistencia Técnica, Dpto. de Cambio de Tecnología y Clientes Potenciales así como de sus Back Office correspondientes. Desde Octubre de 1999 hasta Septiembre de 2000 también me hice cargo del Dpto. de Internet. Creación y puesta en marcha del Call Center, desarrollo, seguimiento y evolución del mismo, Show less



Airtei

• RAC

  • 1996 - 1999