Experience

Conexia

• Argentina
• Information Technology & Services
• 100 - 200 Employee

• Coordinador MDA LATAM

  • Aug 2019 - Present

  *Lider de equipo Help Desk para clientes de Argentina, Colombia y EEUU en el uso de plataformas webs. *Trabajo mensual con métricas por cliente. *Trabajo por KPI, SLA. *Coach, basado en comunicaciones telefónicas, correo electrónico, chat. *Control de calidad de respuesta hacia los usuarios. *Realizar proceso de entrevista técnica para posiciones Help Desk. *Colocación, control y seguimiento de objetivos de colaboradores Help Desk. *Detección de incidencias frecuentes y posibles soluciones. *Elaboración de coberturas de mesa de ayuda. *Elaboración y análisis de campañas de altas, bajas e incentivos de utilización de sistemas. *Elaboración de informes mensuales sobre indicadores para presentar a gerencia. *Elaboración de informes de novedades mensuales para su liquidación (licencias, horas extras, vacaciones). *Monitoreo de incidencias en plataformas webs, herramienta Zabbix, Grafana. *Conocimiento y manejo de actividades mediante tablero Kanban. *Manejo de Jira. *Manejo y administración de CRM Invgate. *Manejo y administración de Chatbot. Show less



Grupo Pino Recaudadora SRL

• Supervisor de Cobranza (recupero de capitales)

  • Jul 2016 - Aug 2019

  *Liderar un grupo de trabajo con un objetivo común. *Proveer al personal de las bases para reclamar deudas. *Coachear constantemente para mejorar los resultados. *Control de producción y calidad tanto grupal como individual. *Realizar proceso de reclutamiento.*Armado y confección de legajos.*Cargar novedades para la liquidación.*Entrega de recibos.*Elaborar informe de ausencias, enfermedades, licencias especiales.*Confección de sanciones.

• Gestor de cobranza

  • Aug 2013 - Jul 2016

  Cobranza telefónica de mora tardía y temprana. Manejo de cartera de morosos de financieras, y diversos comercios de todo el país, por ejemplo Credipaz, Essen Aluminio, Credilow entre otros. Muy buen desempeño en recaudación con un muy buen promedio, y actitud para negociar, comprometido con el logro de objetivos personales y grupales. Máxima recaudación alcanzada $235.000.-, y tengo un promedio de recaudación en el último año de $170.000.- mensuales.



Sabrina Dellagogna Bienes Raices

• San Miguel, Buenos Aires.

• Ejecutivo de Ventas

  • Jul 2016 - Nov 2016

  Venta de departamentos de pozo a financiar. Venta de departamentos de pozo a financiar.



BBP BUSSINESS BY PHONE S.R.L.

• Palermo, Buenos Aires

• Asesor de seguros Personales y de Hogar

  • Mar 2014 - Apr 2014

  Tarea de Asesor de seguros personales y de hogar de la compañía BERKLEY INTERNATIONAL. Tarea de Asesor de seguros personales y de hogar de la compañía BERKLEY INTERNATIONAL.



BBP BUSSINESS BY PHONE

• Palermo, Buenos Aires

• Asesor de ventas de tarjetas de créditos

  • Jan 2014 - Mar 2014

  Asesor de ventas de tarjetas de créditos VISA Internacional de Banco ITAÚ. Asesor de ventas de tarjetas de créditos VISA Internacional de Banco ITAÚ.



BBP BUSSINESS BY PHONE S.R.L.

• Palermo, Buenos Aires.

• Telemarketer

  • Nov 2013 - Jan 2014

  Campaña UNICEF, Asesor de colaboradores. Campaña UNICEF, Asesor de colaboradores.



Comercial de computacion

• Vendedor

  • Feb 2012 - Aug 2013

  Compra y venta de artículos para computadoras Compra y venta de artículos para computadoras