Experience

ALTICAP

• France
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Consultant finances SAGE / OPTIM BTP

  • Jan 2023 - Present

  Comptabilité Sage 100 / Sage Direct / ACS / Optim BTP - Audite des besoins, d’étudier les différents cahiers des charges clients - Assure la mise en œuvre des projets de déploiement - Paramétrages en fonction des spécificités clients - Formation et assistance - Support téléphonique Comptabilité Sage 100 / Sage Direct / ACS / Optim BTP - Audite des besoins, d’étudier les différents cahiers des charges clients - Assure la mise en œuvre des projets de déploiement - Paramétrages en fonction des spécificités clients - Formation et assistance - Support téléphonique



INSTITUT FIMAC

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Consultant EBP (Comptabilité / Paie / Gestion commerciale / Bâtiment)

  • May 2022 - Jan 2023

  - Audite des besoins, d’étudier les différents cahiers des charges des clients - Validation des préconisations techniques et fonctionnelles autours des solutions EBP Paye - Assure la mise en œuvre des projets de déploiement ( Installation en monoposte, en réseau, en mode TSE, ou en mode SAAS) - Paramétrages en fonction des spécificités clients - Formation et assistance - Support téléphonique - Audite des besoins, d’étudier les différents cahiers des charges des clients - Validation des préconisations techniques et fonctionnelles autours des solutions EBP Paye - Assure la mise en œuvre des projets de déploiement ( Installation en monoposte, en réseau, en mode TSE, ou en mode SAAS) - Paramétrages en fonction des spécificités clients - Formation et assistance - Support téléphonique



Suite Azur Concept

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Responsable services d’assistance technique

  • Oct 2020 - Apr 2022

  Gestion administratif : - Gestion des contrats clients - Gestion des documents de formations - Gestion relances clients Gestion de l'assistance téléphonique (Niveau 2) : - Assistance téléphonique - Télémaintenance - Maintenance logiciels métiers Gestion des Installations / mise à jour : - Installation et paramétrage des logiciels métiers Gestion produit : - Gestion des reports - Réalisation aide en ligne des logiciels métiers - Gestion et… Show more Gestion administratif : - Gestion des contrats clients - Gestion des documents de formations - Gestion relances clients Gestion de l'assistance téléphonique (Niveau 2) : - Assistance téléphonique - Télémaintenance - Maintenance logiciels métiers Gestion des Installations / mise à jour : - Installation et paramétrage des logiciels métiers Gestion produit : - Gestion des reports - Réalisation aide en ligne des logiciels métiers - Gestion et analyse des demandes d'évolutions Gestion de la communication : - Mise en place des informations commerciales, techniques sur l'espace client. - Mise à jour page Facebook. Gestion de la documentation : - Rédaction des supports - Rédaction des manuels - Rédaction des fiches technique - Rédaction des fiches d’aide aux techniciens Gestion des Formations : - Formation en ligne sur les logiciels métiers.

• Technicien formateur

  • Feb 2014 - Oct 2020



Berger-Levrault

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Technicien support

  • Sep 2011 - Feb 2014

  Maintenance sur les logiciels Paie et comptabilité publique Prise en main à distance Rédaction de documentation Maintenance sur les logiciels Paie et comptabilité publique Prise en main à distance Rédaction de documentation



LD2A - Atelier d'architecture

• France
• Architecture and Planning
• 1 - 100 Employee

• Assistante administrative bureau

  • Sep 2010 - Sep 2011

  Gestion de la facturation Gestion des règlements / relances Gestion des dossiers de références Gestion du site Internet Maj de la base de données images sur photoshop Gestion de la facturation Gestion des règlements / relances Gestion des dossiers de références Gestion du site Internet Maj de la base de données images sur photoshop



Sage

• United Kingdom
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Technicien support client

  • Jun 2007 - May 2010

  Support niveau 2 SAGE Rédaction de fiches Techniques en ligne, Support de Formation Réalisation de tests sur les logiciels Maintenance sur le logiciel métier Bâtiment Maintenance sur le logiciel SAGE Comptabilité, Sage Direct, Reporting Support niveau 2 SAGE Rédaction de fiches Techniques en ligne, Support de Formation Réalisation de tests sur les logiciels Maintenance sur le logiciel métier Bâtiment Maintenance sur le logiciel SAGE Comptabilité, Sage Direct, Reporting



Suite Azur Concept

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Technicien Formateur Logiciel

  • Mar 2006 - May 2007

  Dépannage téléphonique Prise en main à distance Rédaction de la documentation Analyste fonctionnel paie Dépannage téléphonique Prise en main à distance Rédaction de la documentation Analyste fonctionnel paie



OCTALIS

• Labège, Occitanie, France

• Technicien assistance clientèle

  • Feb 2004 - Mar 2006

  Dépannage téléphonique, prise en main à distance Rédaction de la documentation technique Formation sur site Gestion des comptes clients, des commandes et de la diffusion des versions Dépannage téléphonique, prise en main à distance Rédaction de la documentation technique Formation sur site Gestion des comptes clients, des commandes et de la diffusion des versions