Analista de Sucesso do cliente

• Apr 2023 - Present

Analista de relacionamento JR

• Sep 2019 - Apr 2023

Apoiar e propor estratégias aos clientes na gestão dos exames médicos periódicos de seus colaboradores. Negociar com clínicas credenciadas a nível Brasil. Elaboração e apresentação do indicador de controle de exames mensais. Envio e gestão do faturamento do cliente. Construção de propostas comerciais. Acompanhar reuniões entre o cliente e áreas internas. Ministrar treinamento de utilização do sistema SOC para clientes e novos colaboradores da Cia. Abertura e tratativa de chamados através do sistema Maestro. Aplicação de riscos e exames no sistema SOC. Agendamento de exames ocupacionais através do sistema SOC. Acompanhamento das vigências dos documentos ocupacionais, PCMSO E PGR. Suporte ao cliente e prestadores através de e-mail, telefone e chat. Busca de ASO junto ao prestador e lançamento do mesmo no sistema. Show less

Assistente administrativo

• Aug 2017 - Sep 2019

Realizar agendamento de atendimento ocupacional dos clientes, em unidades próprias e credenciadas a nível Brasil, via e-mail e telefone. Controle de recebimento de ASO (atestado de saúde ocupacional) e envio dos mesmos para os clientes. Elaboração de relatórios de produtividade da equipe, controle dos atendimentos e indicador de resultado. Suporte ao setor de credenciamento com negociação e contratação de clínicas parceiras. Suporte aos clientes na execução de tarefas dentro do sistema SOC. Show less

Auxiliar de classe

• Jun 2013 - Jul 2017

Participação da jornada pedagógica, atender os sulinos em horário de entrada, saída é intervalo de aula. Auxiliar os professores em sala de aula, nas solicitações de materiais escolares ou assistência aos alunos. Participação da jornada pedagógica, atender os sulinos em horário de entrada, saída é intervalo de aula. Auxiliar os professores em sala de aula, nas solicitações de materiais escolares ou assistência aos alunos.

Bercarista

• Sep 2012 - Apr 2013

Zelar pelo bem estar das crianças, proporcionando habilidades educacionais, envio de informações nas agendas. Zelar pelo bem estar das crianças, proporcionando habilidades educacionais, envio de informações nas agendas.

Operadora de telemarketing

• Feb 2011 - Aug 2012

Responsável por receber ligações de clientes e empresas, com objetivo solucionar o problema exporto ou fornecer informações referente a dívida. Negociação de débitos, atendimento ativo e receptivo e envio de boletos. Atualizações cadastrais e construção de planilhas de controle. Responsável por receber ligações de clientes e empresas, com objetivo solucionar o problema exporto ou fornecer informações referente a dívida. Negociação de débitos, atendimento ativo e receptivo e envio de boletos. Atualizações cadastrais e construção de planilhas de controle.