Mariana Ramírez Garduño

Customer Loyalty & Engagement Specialist at American Express México
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Querétaro, Mexico, MX
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
  • Inglés Full professional proficiency
Skills

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Bio

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Rodrigo Josele F.

Mariana is, from my experience, a greatly committed professional, and specially someone who you can trust. Mariana is also keen to find innovative solutions to complex issues and will always be ready to jump under uncertainty onto exciting and revolutionary projects..

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Credentials

  • Curso Estrategias de Publicidad y Promoción
    Universidad Nacional Autónoma de México
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • Diplomado en Relaciones Públicas Comunicación e Imagen
    UAM Universidad Autónoma Metropolitana
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • Servicio al Cliente de Clase Mundial
    Acelerant Consulting Group S.C.
    Oct, 2016
    - Nov, 2024
  • Certificado de idioma inglés por CELE (UNAM)
    CELE
    Aug, 2011
    - Nov, 2024

Experience

  • American Express México
    • Mexico
    • Financial Services
    • 200 - 300 Employee
    • Customer Loyalty & Engagement Specialist
      • Jan 2022 - Present

      Detección de necesidades futuras Implementación de desarrollo de esquemas de lealtad Desarrollo de cartera de productos Culture Detección de necesidades futuras Implementación de desarrollo de esquemas de lealtad Desarrollo de cartera de productos Culture

  • Sí Vale
    • Mexico
    • Financial Services
    • 300 - 400 Employee
    • Coordinadora de Marketing y RRPP
      • Apr 2016 - Aug 2019

      +Coordinación de desarrollo de producto/marca B2B B2C a nivel nacional +Realización de investigaciones de mercado +Responsable de comunicación de producto a nivel nacional: material gráfico, impreso, digital, expos, etc. +RRPP de producto: comunicados de prensa, lanzamiento de producto, redes sociales, etc. +Campañas de comunicación interna y externa +Desarrollo de ideas para campañas creativas de marketing electrónico y tradicional +Capacitación de producto +Onboarding de cliente +Customer Journey Show less

  • Banco Azteca
    • Mexico
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Junior Marketing Analyst
      • Mar 2015 - Jun 2015

      Aumentar la adquisición de clientes para una nueva propuesta bancaria 100% digital en México. Seguimiento de campañas on line /off line Capacitación de producto Email marketing Redes sociales Aumentar la adquisición de clientes para una nueva propuesta bancaria 100% digital en México. Seguimiento de campañas on line /off line Capacitación de producto Email marketing Redes sociales

  • Office Depot
    • United States
    • Retail Office Equipment
    • 700 & Above Employee
    • Coordinador de ventas y marketing
      • May 2014 - Feb 2015

      Coordinación de campañas de publicidad para Punto de Venta Desarrollo, control, monitoreo y ejecución de estrategias de venta Punto de Venta Desarrollo de estrategias para aumento de ticket promedio Mejora visual del diseño de displays y anaqueles Capacitación a vendedores (39 vendedores) Coordinación de campañas de publicidad para Punto de Venta Desarrollo, control, monitoreo y ejecución de estrategias de venta Punto de Venta Desarrollo de estrategias para aumento de ticket promedio Mejora visual del diseño de displays y anaqueles Capacitación a vendedores (39 vendedores)

  • Live Tours
    • Mexico
    • Travel Arrangements
    • 1 - 100 Employee
    • Community Manager
      • Dec 2012 - May 2014

      Soporte y mantenimiento de redes sociales (Facebook, Twitter, G +, Instagram, Spotify, Pinterest, YouTube. Administrador de contenido (Facebook, Twitter, G +, Instagram, Spotify, Pinterest, YouTube. Coordinación de comunicación externa con partners (Ibero Radio, Revista Marvin) Asistente de producción en eventos de promoción. Soporte y mantenimiento de redes sociales (Facebook, Twitter, G +, Instagram, Spotify, Pinterest, YouTube. Administrador de contenido (Facebook, Twitter, G +, Instagram, Spotify, Pinterest, YouTube. Coordinación de comunicación externa con partners (Ibero Radio, Revista Marvin) Asistente de producción en eventos de promoción.

  • HSBC
    • United Kingdom
    • Financial Services
    • 700 & Above Employee
    • Client Service Professional
      • Jun 2012 - Dec 2012

      Apoyo a clientes nacionales y extranjeros para el servicio de CEI (Internet Business Connection) Monitoreo de servicio al cliente. Estudio de calidad de servicio para validar datos y nivel de satisfacción Apoyo a clientes nacionales y extranjeros para el servicio de CEI (Internet Business Connection) Monitoreo de servicio al cliente. Estudio de calidad de servicio para validar datos y nivel de satisfacción

Education

  • Universidad Nacional Autónoma de México
    Comunicación y Periodismo, Especialidad en Televisión
    2008 - 2011

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