Coordenador de gestão de projetos

• May 2023 - Present

Coordenação da área de projetos; Gerenciamento de projetos para implantação de sistemas; Indicadores e KPIs; Treinamentos e gestão de pessoas

Gestor de Projetos

• May 2022 - May 2023

Implementação de Projetos de CRM (Salesforce); Acompanhamento das atividades da Sustentaçãopara CRM; Construção dos artefatos para o projeto; Comunicação ativa com cliente e partesinteressadas do projeto; Participação de Comitês para acompanhamento executivo do projeto;• Controle de custos e fornecedores.• Atuação em rotinas voltadas para a Cultura ágil.• Condução do time para retirada de impedimentos ao longo do ciclo de vida do projeto• Construção de Indicadores para a área de Projetos Show less

Analista de Implementação de Negócios

• Jan 2020 - May 2022

PMO – Criação e controle do portfólio de projetos da companhia, com foco no controle financeiro dos projetos. Apresentação do portfólio para a diretoria; Interface com outras áreas (fornecedores, compras, aquisições e financeiro).Gestão de Processos para monitoria de qualidade e indicadores.

Analista de Suporte Pleno

• Jun 2018 - Dec 2019

• Mapeamento e documentação de processos; Desenvolvimento e criação de templates; Melhorias em processos já criados; Implementação de processos e treinamentos; Apoio a coordenação com rotinas de recursos humanos; Acompanhamento e gerenciamento de fila de chamados (gestão de demandas);• Atuação na área de governança e rotinas de processos como: Incidentes; Nível de Serviços e Gestão de Mudanças; Gestão de fornecedores (Priorização de demandas e atendimentos); Monitoramento NOC (Utilização de ferramentas como: Zabbix e Dynatrace); Acompanhamento e gestão de equipe. Show less

Atendente de Help Desk

• Mar 2018 - Jun 2018

Atendimento e Suporte Help Desk para clientes do software de gestão de clínicas veterinárias Guruvet. Atendimento e Suporte Help Desk para clientes do software de gestão de clínicas veterinárias Guruvet.

Agente Administrativo II

• Oct 2017 - Jan 2018

Auxilio no atendimento do Laboratório Geral do Senac, para com os alunos, professores e visitantes. Suporte a terceiros focando a área de TI, gerenciamento e manutenção dos equipamentos do laboratórios e salas de aula focando a melhor usabilidade. Auxílio na elaboração de projetos e documentos. Auxilio no atendimento do Laboratório Geral do Senac, para com os alunos, professores e visitantes. Suporte a terceiros focando a área de TI, gerenciamento e manutenção dos equipamentos do laboratórios e salas de aula focando a melhor usabilidade. Auxílio na elaboração de projetos e documentos.

Aprendiz

• Jun 2017 - Oct 2017

Estagiária

• Mar 2016 - Mar 2017

Auxilio no atendimento do Laboratório Geral do Senac, para com os alunos, professores e visitantes. Suporte a terceiros focando a área de TI, gerenciamento e manutenção dos equipamentos do laboratórios e salas de aula focando a melhor usabilidade. Auxílio na elaboração de projetos e documentos. Auxilio no atendimento do Laboratório Geral do Senac, para com os alunos, professores e visitantes. Suporte a terceiros focando a área de TI, gerenciamento e manutenção dos equipamentos do laboratórios e salas de aula focando a melhor usabilidade. Auxílio na elaboração de projetos e documentos.

Hering

• Mar 2015 - Dec 2015

Atendimento ao cliente, vendas, abertura e fechamento do caixa, rotinas diárias, sangrias, fechamento do mês. Atendimento ao cliente, vendas, abertura e fechamento do caixa, rotinas diárias, sangrias, fechamento do mês.