Experience

Telesul

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Analista de Parceirias Estratégicas

  • Sep 2017 - Present

  Gerenciamento de Projetos Cloud UC, elaborando cronogramas, supervisionando equipe, intervenções, garantindo a comunicação e informação ao cliente, assegurando que o projeto fique dentro do escopo contratado, custo e prazo; Acionamento e acompanhamento de equipes em campo, monitoria de atendimentos, IMAC e controle de SLA; Controles administrativos e faturamentos; Follow up das implantações; Gerenciamento de Projetos Cloud UC, elaborando cronogramas, supervisionando equipe, intervenções, garantindo a comunicação e informação ao cliente, assegurando que o projeto fique dentro do escopo contratado, custo e prazo; Acionamento e acompanhamento de equipes em campo, monitoria de atendimentos, IMAC e controle de SLA; Controles administrativos e faturamentos; Follow up das implantações;



Unisys

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Representante de Gerenciamento de Serviços

  • Mar 2017 - Sep 2017

  Acionamento técnico em campo, monitoria de chamados, IMAC, controle de SLA, controles administrativos, manutenção preventiva e corretiva. Projeto Itáu Acionamento técnico em campo, monitoria de chamados, IMAC, controle de SLA, controles administrativos, manutenção preventiva e corretiva. Projeto Itáu



Secure Service IT

• São Paulo, Brasil

• Analista de operações de TI

  • Sep 2016 - Mar 2017

  Service desk, monitoria dos chamados e controles administrativos. Service desk, monitoria dos chamados e controles administrativos.



OLITEL BRASIL S/A

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Assistente técnico

  • Jan 2015 - Dec 2015

  Analista de Suporte Técnico de Dados, realizando atendimento técnico por meio de conexão remota, agendamento de recursos em campo e suporte N2, manutenção preventiva e corretiva, monitoria dos chamados e controles administrativos. Projeto Telefônica \ Santander. Analista de Suporte Técnico de Dados, realizando atendimento técnico por meio de conexão remota, agendamento de recursos em campo e suporte N2, manutenção preventiva e corretiva, monitoria dos chamados e controles administrativos. Projeto Telefônica \ Santander.



Wami

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista Administrativo

  • Mar 2011 - Apr 2014

  Terceirizado na empresa Lexmark do Brasil S.A.,prestador de serviço em Outsourcing de Impressão para o banco Santander, onde atuava em atividades de planejamento de implantação, IMAC, apoio técnico e controles administrativos e operacionais. Terceirizado na empresa Lexmark do Brasil S.A.,prestador de serviço em Outsourcing de Impressão para o banco Santander, onde atuava em atividades de planejamento de implantação, IMAC, apoio técnico e controles administrativos e operacionais.