Gerente de Projetos Pleno

• Apr 2023 - Present

➢ Planejar as atividades envolvidas no projeto de implantação;➢ Criar e apresentar o cronograma para o cliente;➢Acompanhar, facilitar e cobrar o desenvolvimento dasatividades ao longo do projeto;➢ Atendimento aos maiores clientes da empresa (Top Accounts e Key Accounts Very Large);➢Conduzir reuniões periódicas com clientes para reportar progresso e auxiliar noentendimento de questões técnicas envolvidas no processo de implantação.

Gerente de Projetos Júnior

• Jan 2022 - Apr 2023

Analista de Onboarding

• Dec 2020 - Nov 2021

Descrição: ➢ Padronização e melhoria contínua de processos internos da área de Onboarding; ➢ Identificar oportunidades de melhoria para solução de problemas; ➢ Desenvolvimento de planos de ação que agreguem valor ao cliente e à empresa; ➢ Relacionamento com marketplaces parceiros; ➢ Treinamento e capacitação de lojistas; ➢ Integração e configuração nas plataformas Delivery Center e marketplaces parceiros; ➢ Atendimento de excelência aos clientes internos e externos; ➢ Gestão estratégica da carteira de clientes; ➢ Acompanhamento dos indicadores da operação; ➢ Atuação junto a Squad regional. Principais Resultados: ➢ Participação na negociação com a Rappi e elaboração de controle interno, diminuindo o tempo de criação de conta de 4 meses para 2 dias úteis; ➢ Criação do processo de ativação da Shopfood; ➢ Elaboração do fluxograma de atendimento ao cliente no sistema Blip. Show less

Gerente de negócios

• Jul 2019 - Nov 2019

➢ Atendimento ao público com foco no atingimento de meta; ➢ Acompanhamento de inadimplência; ➢ Vendas de produtos e serviços bancários; ➢ Pagamento de contas, apropriação de talonários, compensação de cheques, depósitos, recolhimento de caixa eletrônico, cadastramento de senhas e custódia de cheques; ➢ Malote e atualização cadastral. ➢ Atendimento ao público com foco no atingimento de meta; ➢ Acompanhamento de inadimplência; ➢ Vendas de produtos e serviços bancários; ➢ Pagamento de contas, apropriação de talonários, compensação de cheques, depósitos, recolhimento de caixa eletrônico, cadastramento de senhas e custódia de cheques; ➢ Malote e atualização cadastral.

Assistente administrativo

• Feb 2019 - Jul 2019

➢ Atendimento ao cliente; ➢ Apresentação e venda de produtos e serviços da cooperativa; ➢ Pagamento e agendamento de contas, apropriação de talonários, compensação de cheques, arquivo de contas pagas, depósitos, abastecimento de caixa eletrônico, cadastramento de senhas e custódia de cheques; ➢ Malote e atualização cadastral. ➢ Atendimento ao cliente; ➢ Apresentação e venda de produtos e serviços da cooperativa; ➢ Pagamento e agendamento de contas, apropriação de talonários, compensação de cheques, arquivo de contas pagas, depósitos, abastecimento de caixa eletrônico, cadastramento de senhas e custódia de cheques; ➢ Malote e atualização cadastral.

Auxiliar administrativo

• Apr 2016 - Sep 2017

➢ Supervisão de equipe;➢ Realização de atividades administrativas voltadas à prospecção, atendimento, negociação e fidelização de clientes;➢ Acompanhar a inserção de dados em sistemas informatizados (AX Dynamics, Business Process Management-BPM, Customer Relationship Management-CRM, Sistema de Gestão Escolar-SGE). ➢ Garantir o recebimento dos cartões ponto assinados;➢ Acompanhar e assegurar o processo de arquivamento dos documentos, emissão de certificados, planejamento e execução da logística de materiais de cursos e palestras;➢ Credenciamento, análise documental e pagamento de profissionais terceiros. Show less

Estagiário

• Jun 2014 - Apr 2016

➢ Inserção de dados em sistemas informatizados;➢ Controle do almoxarifado;➢ Emissão de certificado dos alunos;➢ Arquivo de documentos, lançamento de notas e frequência no Sistema SIAES – Sistema Integrado de Administração Escolar;➢ Planejamento e execução da logística de materiais para alunos, professores e empresas.