Experience

Juleriaque S.A

• Argentina
• Cosmetics
• 100 - 200 Employee

• Responsable Operaciones Web

  • Sep 2015 - Present

  Capacitadora de procesos. Coordinadora de procesos de E- commerce (Web Juleriaque www.juleriaque.com.ar y tienda oficial Juleriaque en MercadoLibre). Prevención de fraudes en ventas minoristas online Atención al cliente post venta Procesamiento de pedidos Reportes de stock y logística Resolución de incidencias internas (entre sectores intervinientes: sucursales, áreas administrativa, stock, programación y sistemas) y externas (conflictos con clientes, logística y transporte, entidades bancarias) CRM Project Manager Tienda Oficial Juleriaque en Mercado Líder Equipo a cargo 4 personas Show less



DonWeb

• Argentina
• Technology, Information and Internet
• 100 - 200 Employee

• Empleada Administrativa

  • Jul 2014 - Jul 2015

  Administrativa de facturación, soporte técnico a usuario de web hosting, atención al cliente. Administrativa de facturación, soporte técnico a usuario de web hosting, atención al cliente.



Blue Connect

• Rosario, Santa Fe

• Representante de Atención al Cliente

  • May 2012 - Jul 2014

  Me desempeñé como Representante de Atención telefónica al Cliente de la empresa de telefonía celular Personal Argentina, atendiendo reclamos, consultas y pedidos de los usuarios de dicha compañía. Me desempeñé como Representante de Atención telefónica al Cliente de la empresa de telefonía celular Personal Argentina, atendiendo reclamos, consultas y pedidos de los usuarios de dicha compañía.



DINAMO

• EMPLEADA

  • 2011 - 2012

  En DINAMO mis responsabilidades eran las de contactar telefónicamente a usuarios jubilados del banco Piano para asistirlos en el uso de cajeros automáticos para cobrar sus haberes. La experiencia fue gratificante no sólo por el rico intercambio que se produce de entablar vínculos con personas mayores, sino por la independencia que lograron muchos de ellos al menos en una de sus tareas habituales. En DINAMO mis responsabilidades eran las de contactar telefónicamente a usuarios jubilados del banco Piano para asistirlos en el uso de cajeros automáticos para cobrar sus haberes. La experiencia fue gratificante no sólo por el rico intercambio que se produce de entablar vínculos con personas mayores, sino por la independencia que lograron muchos de ellos al menos en una de sus tareas habituales.



APEX Sykes

• Rosario, Santa Fe

• EMPLEADA

  • Dec 2008 - Jun 2011

  Realicé tareas de atención al cliente y soporte técnico para 2 cuentas extranjeras. En el caso de BMG Columbia House (ex Sony) fui Customer Service Representative para usuarios de Estados Unidos, naturalmente la atención era en inglés. y eventualmente en español. Luego de 12 meses en esta cuenta, fui transferida a Yahoo! y Flickr Latam, para brindar soporte técnico a usuarios de dichas plataformas. En esta ocasión la atención era virtual y en español, portugués e inglés. Ambas experiencias me sirvieron tanto para mejorar el dominio de idiomas, como para adquirir nuevas herramientas que me servirían en futuros empleos. Fue mi primer trabajo formal. Show less