Mariana Bitelli Rodrigues Naumba
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English Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Carollina Buozzi
Trabalhar com a Mariana é saber que não importa o tamanho do desafio, ela sempre terá energia para superá-lo. Profissional mu(uuuuuuuuu)ito dedicada, atenta e extremamente parceira, que transforma os dias do nosso time com seu super bom humor e vontade gigante de resolver problemas e dar a melhor experiência para todos os nossos clientes. Mari, é um prazer te ter no time. É um prazer te ver crescendo, se desenvolvendo e se superando. Obrigada por toda a parceria.
Ingrid Santos Idalgo Moreira
Mariana é uma profissional com muitas habilidades valiosas para o mercado de trabalho. Ágil, dedicada, empática, competente, proativa, analítica, prestativa, observadora, adaptável, confiável e cuidadosa. Destaque para seu trabalho em equipe e relacionamento interpessoal! Possui um perfil comunicativo muito agradável, receptivo e efetivo. Mariana age com muita maturidade, profissionalismo e ética. Ótima pessoa para se ter como colega de trabalho ou como colaboradora da empresa.
Carollina Buozzi
Trabalhar com a Mariana é saber que não importa o tamanho do desafio, ela sempre terá energia para superá-lo. Profissional mu(uuuuuuuuu)ito dedicada, atenta e extremamente parceira, que transforma os dias do nosso time com seu super bom humor e vontade gigante de resolver problemas e dar a melhor experiência para todos os nossos clientes. Mari, é um prazer te ter no time. É um prazer te ver crescendo, se desenvolvendo e se superando. Obrigada por toda a parceria.
Ingrid Santos Idalgo Moreira
Mariana é uma profissional com muitas habilidades valiosas para o mercado de trabalho. Ágil, dedicada, empática, competente, proativa, analítica, prestativa, observadora, adaptável, confiável e cuidadosa. Destaque para seu trabalho em equipe e relacionamento interpessoal! Possui um perfil comunicativo muito agradável, receptivo e efetivo. Mariana age com muita maturidade, profissionalismo e ética. Ótima pessoa para se ter como colega de trabalho ou como colaboradora da empresa.
Carollina Buozzi
Trabalhar com a Mariana é saber que não importa o tamanho do desafio, ela sempre terá energia para superá-lo. Profissional mu(uuuuuuuuu)ito dedicada, atenta e extremamente parceira, que transforma os dias do nosso time com seu super bom humor e vontade gigante de resolver problemas e dar a melhor experiência para todos os nossos clientes. Mari, é um prazer te ter no time. É um prazer te ver crescendo, se desenvolvendo e se superando. Obrigada por toda a parceria.
Ingrid Santos Idalgo Moreira
Mariana é uma profissional com muitas habilidades valiosas para o mercado de trabalho. Ágil, dedicada, empática, competente, proativa, analítica, prestativa, observadora, adaptável, confiável e cuidadosa. Destaque para seu trabalho em equipe e relacionamento interpessoal! Possui um perfil comunicativo muito agradável, receptivo e efetivo. Mariana age com muita maturidade, profissionalismo e ética. Ótima pessoa para se ter como colega de trabalho ou como colaboradora da empresa.
Carollina Buozzi
Trabalhar com a Mariana é saber que não importa o tamanho do desafio, ela sempre terá energia para superá-lo. Profissional mu(uuuuuuuuu)ito dedicada, atenta e extremamente parceira, que transforma os dias do nosso time com seu super bom humor e vontade gigante de resolver problemas e dar a melhor experiência para todos os nossos clientes. Mari, é um prazer te ter no time. É um prazer te ver crescendo, se desenvolvendo e se superando. Obrigada por toda a parceria.
Ingrid Santos Idalgo Moreira
Mariana é uma profissional com muitas habilidades valiosas para o mercado de trabalho. Ágil, dedicada, empática, competente, proativa, analítica, prestativa, observadora, adaptável, confiável e cuidadosa. Destaque para seu trabalho em equipe e relacionamento interpessoal! Possui um perfil comunicativo muito agradável, receptivo e efetivo. Mariana age com muita maturidade, profissionalismo e ética. Ótima pessoa para se ter como colega de trabalho ou como colaboradora da empresa.
Credentials
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Power BI
AwariAug, 2023- Nov, 2024 -
Social Media
AwariAug, 2023- Nov, 2024 -
Armazenamento de Dados e Business Intelligence
AwariJul, 2023- Nov, 2024 -
Comunicação Assertiva
AwariFeb, 2023- Nov, 2024 -
Introdução a Data Science e Analytics
AwariOct, 2022- Nov, 2024 -
Product Owner
AwariOct, 2022- Nov, 2024 -
Customer Success: como conquistar e manter clientes
SebraeApr, 2021- Nov, 2024 -
recrutamento e seleção por competências
SP cursos para aviaçāoSep, 2017- Nov, 2024 -
Word 2010 Básico
SENAR BrasilJun, 2017- Nov, 2024 -
digitação
SENAR BrasilMar, 2017- Nov, 2024 -
marketing pessoal e liderança
SP cursos para aviaçãoMar, 2017- Nov, 2024 -
Excel 2010 básico
SENAR BrasilMar, 2016- Nov, 2024 -
Rotinas de Administração de Recursos Humanos
Senac São PauloAug, 2014- Nov, 2024
Experience
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Konecta BR
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Brazil
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Information Technology & Services
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1 - 100 Employee
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Analista Pleno de Customer Success
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Sep 2023 - Present
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Awari
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Brazil
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Education
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1 - 100 Employee
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Analista Pleno de Customer Experience
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Oct 2022 - Jul 2023
Responsável pelo suporte contínuo de alunos e mentores, resolução rápida de problemas, reversão de cancelamentos, análise de métricas de CX e Causas raízes de problemas.Também responsável pela curadoria de vagas para a plataforma.
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Analista Junior de Customer Success
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Feb 2021 - Oct 2022
Responsável pelo suporte contínuo dos alunos matriculados e mentores, resolução rápida de problemas, onboarding geral e de novos alunos para entender seus objetivos de carreira e explicação da metodologia de ensino, acompanhamento de progresso dos alunos focando no alto desempenho e alcance do sucesso.
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Kludo
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Brazil
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Orientador educacional | Customer success
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Sep 2020 - Feb 2021
Criação de conteúdo em plataforma para conteúdos gameficados; realização de capacitações de cunho técnico e educacional para uso da ferramenta; responsável pelo suporte de atendimento, com foco em resolução rápida de problemas e aproximação com o usuário; gerenciamento das diversas demandas dos clientes; resolução de problemas; elaboração de comunicados e atualizações; análise de relatórios de uso da plataforma e de performance dos usuários nos treinamentos, entre outros.
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Estagiário
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Oct 2019 - Aug 2020
Criação de conteúdo em plataforma para conteúdos gameficados; realização de capacitações de cunho técnico e educacional para uso da ferramenta; análise de relatórios de uso da plataforma e de performance dos usuários nos treinamentos.
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Education
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2017 - 2020
FATEC - Faculdade de Tecnologia de Mogi das Cruzes
Curso Superior de Tecnologia (CST), Gestão de Recursos Humanos -
2023 - 2025
Anhanguera Educacional
Curso Superior de Tecnologia (CST), Inteligência de Mercado e Análise de Dados
Community
