Secretária Escolar

• Oct 2022 - Present

Auxiliar de Coordenação Pedagógica

• Apr 2022 - Oct 2022

Assistente de Coordenação Pedagógica

• Jul 2020 - Dec 2021

Acompanhamento, registro e auxilio na definição dos resultados acadêmicos, tais como notas, provas substitutivas, recuperação, média final e Conselho de classe. Revisão, acompanhando e distribuição de materiais e processos aos professores e responsáveis. Agendamento de reuniões com a equipe docente, famílias e equipe escolar. Controle e movimentação necessária na grade horária e acompanhamento da assiduidade de docentes e auxiliares. Organização e arquivamento de documentos pedagógicos. Gerenciamento de entrada e saída de materiais pedagógicos, equipamentos, controle e distribuição. Revisão de textos diversos, adaptações nos textos escritos e pedagógicos, conferência e correção, edição, diagramação e tratamento de imagens. Padronização, criação de layouts, elaboração de capas e fechamento de arquivos para impressão. Atendimento presencial e remoto aos responsáveis e estudantes, encaminhamento às solicitações. Grande parte de todo suporte realizado via Home Office. Todo suporte necessário direto à Coordenação e Gestão escolar. Acompanhamento de estudantes em sua rotina escolar, auxílio a docentes e assistência dentro de sala de aula. Show less

Relacionamento com cliente

• Jan 2020 - Jul 2020

Atendimento presencial e remoto aos responsáveis e estudantes, através das ferramentas de comunicação: telefone, e-mails, chat, WhatsApp, Teams e demais aplicativos. Suporte às equipes internas na resolução de casos. Relacionamento com todas as áreas da companhia cobrando os casos para agilizar o retorno do chamado ao cliente. Acompanhamento das operações de BackOffice, garantindo o cumprimento dos SLAs das demandas derivadas do atendimento ou de processos internos. Escuta ativa, identificação e negociação de estratégias para a satisfação e fidelização do cliente. Apresentação e auxílio para utilização dos canais tecnológicos da escola. Coletar dados dos clientes, armazená-los e propiciar o cruzamento dessas informações. Grande parte de todo suporte realizado via Home Office. Show less

Consultora Comercial Junior

• Aug 2019 - Jan 2020

Apresentação dos produtos, estrutura e ambientes da escola. Captação e prospecção de novos clientes, negociação e finalização de vendas. Contribuição junto às equipes de Marketing e Vendas, para a criação de novas estratégias, produtos e serviços, acompanhamento CRM. Elaboração de relatórios técnicos, analíticos e indicadores. Acompanhamento das ações de vendas e pós-vendas, cumprimento de metas da empresa.

Secretário Escolar

• May 2011 - May 2017

Atendimento, correção a irregularidades e estabelecimento de ação conjunta com a orientação pedagógica e demais setores. Registro de atas e resultados finais e de outros processos de avaliação. Organização e atualização dos arquivos e documentos oficiais, a fim de garantir a segurança dos documentos, facilidade de acesso e sigilo profissional. Dar visibilidade às propostas pedagógicas, às normas e às diretrizes da escola, gerenciar os processos de matrícula e de transferência dos alunos, prestação de esclarecimentos e informações aos órgãos do sistema de ensino e cumprimento de prazos. Show less

Recepcionista

• Apr 2011 - May 2011

Atuação com atendimento ao público em recepção e telefone, agendamentos e orientações, filtrar e direcionar ligações, recados e recepção de visitas, envio e controle de correspondências, apoio a diretoria. Processos de matrícula e transferência de estudantes, de organização de turmas e de registros do arquivo escolar dos estudantes. Auxílio na entrada e saída diferenciada. Atuação com atendimento ao público em recepção e telefone, agendamentos e orientações, filtrar e direcionar ligações, recados e recepção de visitas, envio e controle de correspondências, apoio a diretoria. Processos de matrícula e transferência de estudantes, de organização de turmas e de registros do arquivo escolar dos estudantes. Auxílio na entrada e saída diferenciada.

Agente de atendimento ao cliente

• Nov 2010 - Jan 2011

Atendimento de chamadas internas e externas da Central de Atendimento telefônico de construtora. Suporte e orientações aos clientes. Direcionamento de chamadas aos setores responsáveis. Atendimento de chamadas internas e externas da Central de Atendimento telefônico de construtora. Suporte e orientações aos clientes. Direcionamento de chamadas aos setores responsáveis.

Consultor de vendas/Vendedor

• Nov 2006 - Jun 2010

Atendimento pessoal e telefônico, responsável por Atendimento pessoal e telefônico, responsável por apresentar produtos ao cliente e realizar a venda dos mesmos, realização do cadastro de clientes em sistema e manter atualizado, informações e esclarecimentos de todas as dúvidas. Execução dos pedidos de compra, elaboração de relatórios técnicos e gráficos e preenchimento de notas fiscais, faturamento, rotina financeira. Atendimento pessoal e telefônico, responsável por Atendimento pessoal e telefônico, responsável por apresentar produtos ao cliente e realizar a venda dos mesmos, realização do cadastro de clientes em sistema e manter atualizado, informações e esclarecimentos de todas as dúvidas. Execução dos pedidos de compra, elaboração de relatórios técnicos e gráficos e preenchimento de notas fiscais, faturamento, rotina financeira.