Experience

Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
• Government Administration
• 1 - 100 Employee
• Projectleider

  • Sep 2021 - Present


Gemeente Amsterdam, team Bewust Verbeteren

• Projectleider procesoptimalisatie

  • Sep 2018 - Feb 2022

  Onderzoek en analyse van de uitvoeringspraktijk. Advies over inrichten en optimaliseren van processen. Inventariseren van verbeterpunten en risico's. Adviseren over oplossingen en beheersmaatregelen. Inzet van praktijkonderzoek, data-analyse, lean/ operational excellence, continu leren en verbeteren. Gewerkt aan: contractmanagement sociaal domein, ketenproces handhaving mobiliteit, processen belastingen (herwaarderen, incasso, toeristenbelasting, ramen), opdrachtmanagement, bestuurlijke besluitvorming, medezeggenschap, werving en selectie, matching, verzuim en re-integratie, ontslagprocessen. Voor het project re-integratie voer ik met een verbeterteam een lean traject uit: data verzamelen en analyseren, huidige situatie beschrijven, benoemen verbeterpunten, ideale en toekomstige situatie beschrijven, plan van aanpak opstellen, acties (laten) uitvoeren, monitoren en borgen, Show less



Gemeente Amsterdam, CTO Innovatieteam

• Senior Projectmedewerker Focusteam

  • May 2015 - Sep 2018

  Resultaat gericht werken aan prioriteiten van het gemeentebestuur. De focusmethodiek is afgeleid van de 'Delivery Approach' (M. Barber). Kenmerken: iteratief, concreet, focus, data-gestuurd, betrokkenheid van stakeholders, experimenteren. Gewerkt aan: huisvesting kwetsbare groepen, doelgroepenvervoer, optimaliseren afvalketen. Resultaat gericht werken aan prioriteiten van het gemeentebestuur. De focusmethodiek is afgeleid van de 'Delivery Approach' (M. Barber). Kenmerken: iteratief, concreet, focus, data-gestuurd, betrokkenheid van stakeholders, experimenteren. Gewerkt aan: huisvesting kwetsbare groepen, doelgroepenvervoer, optimaliseren afvalketen.



Gemeente Amsterdam, Onderwijs, Jeugd, Zorg en Diversiteit

• Programmamanager/ senior beleidsadviseur diversiteit

  • Jan 2010 - Apr 2015

  Beleidsadviseur en programmamanager bij de afdeling Diversiteit van de gemeente Amsterdam op het gebied van polarisatie, preventie van radicalisering en vrouwenemancipatie. Uitgevoerd: preventieve aanpak polarisatie en radicalisering; opdrachtgever van projecten van maatschappelijke organisaties en kennisinstellingen Ontwikkeld en uitgevoerd: programmatische aanpak vrouwenemancipatie met projecten voor economische zelfstandigheid, zelfbeschikking, zelfbewust opgroeien, mannenemancipatie, LHBT. Opdrachtgever van het SPE (Service Punt Emancipatie) en van diverse projecten van maatschappelijke organisaties. Show less



Gemeente Amsterdam, Platform Amsterdam Samen

• Strategisch adviseur programma Wij Amsterdammers

  • 2005 - 2010

  Beleidsontwikkeling en -uitvoering voor het actieprogramma Wij Amsterdammers. Doel van dit programma was preventie van radicalisering, tegengaan van polarisatie en bevorderen van sociale cohesie. Geadviseerd: over de koers en inhoud van het programma aan de regisseur Sociale Cohesie. Ontwikkeld: preventieve aanpak radicalisering. Ik was projectleider van het Actieplan "Amsterdam tegen radicalisering 2007-2010". Uitgevoerd: ik was opdrachtgever van projecten van maatschappelijke organisaties, kennisinstellingen en de gemeente zelf. Ik heb onderzoek uitgevoerd naar signalering van radicalisering door professionals. Show less



Gemeente Amsterdam, Communicatie

• Beleidsadviseur onderzoek en communicatie

  • Jul 1999 - 2005

  Verantwoordelijk voor onderzoek naar burgerschap en participatie bij de directie Communicatie. Daarnaast adviseur op het gebied van interne communicatie en City Marketing (w.o. de ontwikkeling van I Amsterdam) Verantwoordelijk voor onderzoek naar burgerschap en participatie bij de directie Communicatie. Daarnaast adviseur op het gebied van interne communicatie en City Marketing (w.o. de ontwikkeling van I Amsterdam)



Intomart GfK

• Belgium
• Museums, Historical Sites, and Zoos

• Onderzoeker

  • Nov 1993 - Jun 1999

  Onderzoek naar bestuurskundige vraagstukken (1997-1999). Kwantitatief en kwalitatief beleidsonderzoek en opinieonderzoek (1993-1997). Onderzoeksinstrumenten: enquêtes, SPSS analyses, focusgroepen, interviews, participerende observatie. Onderzoek naar bestuurskundige vraagstukken (1997-1999). Kwantitatief en kwalitatief beleidsonderzoek en opinieonderzoek (1993-1997). Onderzoeksinstrumenten: enquêtes, SPSS analyses, focusgroepen, interviews, participerende observatie.