Experience

School of Tourism and Hospitality Management Sant Ignasi (Universitat Ramon Llull) en Barcelona
• Spain
• Higher Education
• 1 - 100 Employee
• Degree on Tourism and Hospitality Management in HTSI University

  • Sep 2016 - Present

Oficina de Turisme d'Alella
• Atención al público

  • Jun 2021 - Present

Majestic Hotel Group
• Spain
• Hospitality
• 200 - 300 Employee
• Departamento de administración

  • Jan 2022 - Jul 2023

Global Commerce Media
• United States
• Advertising Services
• 300 - 400 Employee
• Prácticas en Global Commerce Media

  • Apr 2021 - Jul 2021


Centre Enoturístic I Arqueològic De Vallmora

• Servicio de atención al cliente

  • May 2021 - Jun 2021

  - Venta de packs de visita guiada + degustación - Responder mails y atender llamadas - Realizar reservas y cobros - Preparar la degustación para el visitante - Venta de packs de visita guiada + degustación - Responder mails y atender llamadas - Realizar reservas y cobros - Preparar la degustación para el visitante



Crowne Plaza Brussels - Le Palace

• Housekeeping Supervisor

  • Feb 2019 - Jul 2019

  - Al inicio de turno (por la mañana) explicar las tareas del día a las/los camareras/os de piso . - Supervisar, inspeccionar y controlar habitaciones. También, si se trata de casos excepcionales o importantes como eventos; controlar zonas comunes del hotel. - Asistir a camareras de prácticas (o nuevas) con las habitaciones. - Estar a cargo de la lavandería. - Realizar de vez en cuando cursos de formación organizados por el hotel. - Hacer el cierre de turno (pasar informe del turno completo a Recepción y Camareras de Noche) Show less



Barceló Hotel Group

• Spain
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Front Desk Receptionist en Occidental Atena Mar (Barcelona)

  • Jun 2018 - Nov 2018

  - Realizar Check - In / Check - Out - Hacer uso del programa operativo "OPERA" - Introducir reservas en OPERA mediante e-mails, booking.com, etc. - Atención al cliente (atender llamadas, responder e-mails, etc.) - Informar de las diferentes instalaciones, servicios. (a clientes) - Recomendar actividades, lugares, restaurantes, etc. - Gestionar y administrar documentación. - Cuadrar la caja al terminar el turno de mañana o de tarde. - Informar de incidencias, clientes VIP, etc. (Al siguiente turno) Show less



Randstad

• France
• Human Resources Services

• Control de admisión en FCB

  • Jan 2018 - Apr 2018

  - Obtención de un curso de formación inicial (antes de empezar a trabajar para conocer protocolos) - Controlar las puertas de admisión al "Camp Nou" (Barcelona). - Ayudar a otro compañero con la comunicación (si el cliente habla otra lengua) - Resolver problemas de la manera más eficiente. - Indicar a nuevos visitantes dónde se encuentran las diferentes instalaciones. - Explicar (si es la primera vez del cliente en el campo) cuales son las normativas a seguir. - Obtención de un curso de formación inicial (antes de empezar a trabajar para conocer protocolos) - Controlar las puertas de admisión al "Camp Nou" (Barcelona). - Ayudar a otro compañero con la comunicación (si el cliente habla otra lengua) - Resolver problemas de la manera más eficiente. - Indicar a nuevos visitantes dónde se encuentran las diferentes instalaciones. - Explicar (si es la primera vez del cliente en el campo) cuales son las normativas a seguir.



Restaurant Tres Macarrons

• Spain
• Restaurants

• Camarera

  • Jan 2018 - Jan 2018

  - Camarera extra de un día (1 de Enero). - Proporcionar un servicio de excelencia al cliente en todo momento. - Marcar mesas y ayudar a otros camareros a servir. - Asegurarme de que no faltara de nada en las mesas. - En caso de petición del cliente; servir vino, agua o cava. - Camarera extra de un día (1 de Enero). - Proporcionar un servicio de excelencia al cliente en todo momento. - Marcar mesas y ayudar a otros camareros a servir. - Asegurarme de que no faltara de nada en las mesas. - En caso de petición del cliente; servir vino, agua o cava.



Restaurante La Donzella de la Costa

• Camarera

  • Jul 2017 - Jul 2017

  - Estar detrás de la barra preparando cafés - Preparar aperitivo - Hacer de "runner" - Trabajo en equipo - Estar detrás de la barra preparando cafés - Preparar aperitivo - Hacer de "runner" - Trabajo en equipo



Inversions Can Jordana SL

• Spain
• Real Estate

• Recepcionista de Inmobiliaria

  • Jun 2015 - Jul 2017

  - Atender llamadas de clientes (para consultas, pedir cita, etc.) - Coger datos de clientes e informar de establecimientos. - Proporcionar la máxima información necesaria. - Actualizar la página web de la empresa - Introducir datos en el ordenador Página Web: http://invcanjordana.com/ - Atender llamadas de clientes (para consultas, pedir cita, etc.) - Coger datos de clientes e informar de establecimientos. - Proporcionar la máxima información necesaria. - Actualizar la página web de la empresa - Introducir datos en el ordenador Página Web: http://invcanjordana.com/