Responsable Comercial SDR

• Mar 2022 - Present

CCO

• Mar 2022 - Jun 2022

Sales Manager in Communication Solutions, specialist in Fiber / Mobility / Security

• Apr 2020 - Mar 2022

I advise companies by providing Security solutions and implementing value services to companies. Offering flexible and reliable solutions adapted to your needs, achieving results that favorably impact your business Communication or telecommunications solutions ◼ FTTH / Fiber -Exclusive service for business use. ◼ Mobile - Rates ◼ SD-WAN- Specially designed for flexible, fast and secure connectivity between different locations of your COMPANY. I advise companies by providing Security solutions and implementing value services to companies. Offering flexible and reliable solutions adapted to your needs, achieving results that favorably impact your business Communication or telecommunications solutions ◼ FTTH / Fiber -Exclusive service for business use. ◼ Mobile - Rates ◼ SD-WAN- Specially designed for flexible, fast and secure connectivity between different locations of your COMPANY.

Senior Inside Sales Representative

• Jun 2019 - Apr 2020

Inside sales sector IT, colaborando con Bitdefender, Fortinet, Aruba Campañas de marketing sector tecnológico Inside sales sector IT, colaborando con Bitdefender, Fortinet, Aruba Campañas de marketing sector tecnológico

Responsable del servicio de atención al cliente

• Jan 2019 - Jun 2019

Account Manager

• Jan 2018 - Jan 2019

Consultor Microsoft

• Mar 2017 - Jul 2017

Coordinador Marketing

• Feb 2016 - 2017

Crear, implementar y coordinar campañas de comunicación y generación de demanda que incluyan actividades como eventos, pautas, correos directos, email marketing, patrocinios, entre otros; para que efectivamente posicionen, y generen leads y oportunidades de negocio. Administrar y ejecutar el presupuesto de marketing de manera directa, así como la relación con agencias, partners y/o proveedores. Generación de contenidos y estrategias de comunicación para los diferentes grupos objetivo de la compañía Hacer seguimiento y control del proceso de calificación, mediante la revisión de los informes y paneles de mercadeo; para documentar a gerencia los resultados y el status de la gestión. En conjunto con el área de desarrollo de negocios, participar en la elaboración estratégica, creativa y táctica de actividades de lanzamiento de nuevas soluciones o servicios, y/o apertura de nuevos mercados. Administrar y gestionar la información que se deriva de las diferentes actividades de marketing . Show less

Coordinador Call Center Ventas (Bankinter Vodafone)

• Apr 2015 - Dec 2015

Seguimiento y gestión de las tareas del departamento, supervisando el trabajo diario del equipo. Coordinación del trabajo diaria del departamento. Monitorización, coaching y auditorías a los gestores y análisis de las mismas, elaboración de informes y reuniones de seguimiento para ayudarles a desempeñar mejor sus funciones Y alcance de objetivos. Atención al cliente vía telefónica y emails. Gestión de incidencias de transporte y de abonos y devoluciones y gestión de la facturación, envió y seguimiento de las facturas proformas (tanto con Cliente como con Empresa de paquetería).Apoyo a los departamentos de la empresa. Mantenimiento y carga de las BBDD de datos del cliente. Reportes diarios, semanales y mensuales con objetivos y resultados. Dimensionamiento Show less

Coordinador Servicios de Interpretación

• Jun 2014 - Apr 2015

Organizar y gestionar el servicio de interpretación.Gestión de los servicios de interpretación solicitados (teletraducción/interpretación presencial), desde la recepción de la llamada del cliente hasta el cierre del servicio. Resolución de posibles incidencias .Seguimiento de los servicios priorizando tareas. Gestión administrativa de la documentación derivada del servicio. Tramitación de los servicios a través del programa informático de gestión. Organizar y gestionar el servicio de interpretación.Gestión de los servicios de interpretación solicitados (teletraducción/interpretación presencial), desde la recepción de la llamada del cliente hasta el cierre del servicio. Resolución de posibles incidencias .Seguimiento de los servicios priorizando tareas. Gestión administrativa de la documentación derivada del servicio. Tramitación de los servicios a través del programa informático de gestión.

Consultor Marketing Online

• Jul 2013 - Feb 2014

Prospección, contacto y fidelización de clientes. Establecimiento de relaciones comerciales a largo plazo. Negociación y seguimiento en cierre de acuerdos comerciales. Prospección, contacto y fidelización de clientes. Establecimiento de relaciones comerciales a largo plazo. Negociación y seguimiento en cierre de acuerdos comerciales.

Coordinador Departamento Telemarketing/Ventas

• Nov 2012 - Feb 2013

CR Group (Nov’12 -Actualidad) Team Leader Telemarketing/Ventas Selección y formación de equipo (Ventas de productos para la salud/Deporte/Menaje) Seguimiento ,motivación realización de informes diarios (contactos realizados /tasa de abandono/Ventas realizadas) Reportes mensuales para el cálculo de incentivos .Resolución de incidencias con los clientes CR Group (Nov’12 -Actualidad) Team Leader Telemarketing/Ventas Selección y formación de equipo (Ventas de productos para la salud/Deporte/Menaje) Seguimiento ,motivación realización de informes diarios (contactos realizados /tasa de abandono/Ventas realizadas) Reportes mensuales para el cálculo de incentivos .Resolución de incidencias con los clientes

Propietaria /Gerente

• 2005 - 2011

Funciones administrativas, Conciliación de facturas .Relación con proveedores y clientes. Gestión del día a día. Con aforo de 180 personas, y con un personal a cargo de 15 personas entre sala y cocina. He organizado eventos varios, entre ellos bautizos, bodas, comidas ,cenas de empresa y grupos y cumpleaños .Durante cinco años organizaba cena con espectáculo los fines de semana ( club de la comedia , musica en directo) Funciones administrativas, Conciliación de facturas .Relación con proveedores y clientes. Gestión del día a día. Con aforo de 180 personas, y con un personal a cargo de 15 personas entre sala y cocina. He organizado eventos varios, entre ellos bautizos, bodas, comidas ,cenas de empresa y grupos y cumpleaños .Durante cinco años organizaba cena con espectáculo los fines de semana ( club de la comedia , musica en directo)

Jefe de Proyecto

• 2002 - 2003

Puesta en marcha del dto.de Telemarketing/Atencion al cliente Formación, organización y dirección de equipo de trabajadores. Elaboración de argumentarios y base de datos. Marcación y consecución de objetivos. Labores comerciales y acciones de marketing, envío de mailings promocionales y ventas de cupones descuento, links y páginas Web. Venta on-line y off-line. Realización de informes y reportes. Seguimiento, dimensionamiento y motivación. Puesta en marcha del dto.de Telemarketing/Atencion al cliente Formación, organización y dirección de equipo de trabajadores. Elaboración de argumentarios y base de datos. Marcación y consecución de objetivos. Labores comerciales y acciones de marketing, envío de mailings promocionales y ventas de cupones descuento, links y páginas Web. Venta on-line y off-line. Realización de informes y reportes. Seguimiento, dimensionamiento y motivación.

Supervisor/ Coordinador Call Center “Promoción Shell”

• 2000 - 2001

Control de los niveles de servicio de los agentes. Implementar, desarrollar y analizar las campañas de marketing. Reclutamiento y dimensionamiento del personal del Call Center. Seguimiento y análisis del Bonus plan y Comission Plan. Motivación Realización de informes diarios (contactos realizados y tasa de abandono) Reportes mensuales para el cálculo de incentivos Ventas de la promoción y de paquetes turísticos adicionales Control de los niveles de servicio de los agentes. Implementar, desarrollar y analizar las campañas de marketing. Reclutamiento y dimensionamiento del personal del Call Center. Seguimiento y análisis del Bonus plan y Comission Plan. Motivación Realización de informes diarios (contactos realizados y tasa de abandono) Reportes mensuales para el cálculo de incentivos Ventas de la promoción y de paquetes turísticos adicionales

Secretaria Dirección General de Medios

• 1999 - 2000

Atención telefónica Gestión de agenda y planificación de viajes Elaboración de informes y presentaciones Organización y coordinación de reuniones Gestión administrativa del departamento Atención telefónica Gestión de agenda y planificación de viajes Elaboración de informes y presentaciones Organización y coordinación de reuniones Gestión administrativa del departamento

Coordinacion Marketing

• 1997 - 1999

Soporte al área de compras de marketing, en tareas administrativas Contacto con proveedores, petición de ofertas y solicitud de presupuestos Realización de análisis comparativos de ofertas Contacto continuo con distintos departamentos internos, briefings, análisis de necesidades Gestión de eventos. Trato y gestión con proveedores Implementación de servicios de Atención al Cliente Ejecución de campañas publicitarias y promocionales a nivel off y on line Supervisión de todas las piezas de comunicación de la campaña Planificación de briefings. Show less

Coordinador Departamento Atención al Cliente

• 1992 - 1998

Enfoque absoluto a la fidelización del socio con contactos programados Recepción y gestión de los pedidos de los clientes (intercambios de semanas, incentivos, viajes y paquetes turísticos) hasta el disfrute final de estos. Detección y solución de incidencias buscando la mejor situación tanto como para el socio como para la compañía Enfoque absoluto a la fidelización del socio con contactos programados Recepción y gestión de los pedidos de los clientes (intercambios de semanas, incentivos, viajes y paquetes turísticos) hasta el disfrute final de estos. Detección y solución de incidencias buscando la mejor situación tanto como para el socio como para la compañía