Maria Fatima Pestana Infante
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Bio
Adriana Calderon
Fatima es una excelente profesional, emprendedora y dedicada a su trabajo, orientada a resultados y con excelentes relaciones interpersonales.
Adriana Calderon
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Adriana Calderon
Fatima es una excelente profesional, emprendedora y dedicada a su trabajo, orientada a resultados y con excelentes relaciones interpersonales.
Adriana Calderon
Fatima es una excelente profesional, emprendedora y dedicada a su trabajo, orientada a resultados y con excelentes relaciones interpersonales.
Credentials
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Certificado CE de formación para Consejero de Seguridad en el transporte de mercancías peligrosas
Consejería de Fomento, Ordenación del Territorio y M.A.Feb, 2023- Nov, 2024
Experience
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LOCIS SIGTech
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Spain
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Environmental Services
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1 - 100 Employee
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Administrativo
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Nov 2022 - Present
Funciones Administrativo:- Atención al cliente dando respuesta a las consultas y dudas.- Gestionar presupuestos y hacer seguimiento.- Gestionar contratos, licitaciones y subvenciones.- Gestionar y tramitar la documentación a presentar ante la administración púbica.- Gestionar y controlar la facturación de proveedores y clientes (recibidas y emitidas).- Preparar informes a partir de datos recopilados de cada proyecto. - Gestionar las compras para el desarrollo de los proyectos. - Gestionar formaciones, así como también las que son subvencionadas por FUNDAE.Aporte: lideré la implantación del programa ODOO en la empresa para una mejor gestión administrativa y mejor gestión de clientes, proyectos, presupuestos, facturación, entre otros. Show less
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Consejero delegado
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Nov 2022 - Present
- Control y gestión de aproximadamente 230 clientes que trabajan y tienen relación con mercancías peligrosas.- Asesoramiento en la operatividad con mercancías peligrosas: documentación, carga, descarga y transporte.- Redacción y presentación del informe anual así como de cartas de portes.- Instrucciones Escritas ADR- Resolución de consultas así como de sanciones por parte de la administración.- Detección de incumplimiento de la normativa.- Visita técnica a las instalaciones y/o centros de actividad de clientes.- Elaboración y revisión de procedimientos del manejo de mercancías peligrosas.- Gestión de comunicaciones oficiales con la administración pública, tanto telemáticas como por correo.- Gestión de formaciones presenciales, online (teleformación) y aula virtual. Show less
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Vitaldent
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Spain
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Wellness and Fitness Services
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700 & Above Employee
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Recepcionista
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Feb 2022 - Oct 2022
Funciones: - Operatividad de la clínica - Atención telefónica y presencial de pacientes - Asegurarme que los pacientes cumplan las normas COVID19 - Gestionar 3 salas de espera y 2 entradas - Gestionar citas - Organizar las agendas de doctores, asesores e higienistas. Total 16 agendas - Pasar actos clínicos - Gestionar las liquidaciones mensuales de los doctores - Controlar y gestionar la caja y la facturación - Hacer presupuestos y apoyar la gestión de ventas - Gestionar incidencias - Gestionar la pérdida neta (pacientes que pidieron cita por 1º vez pero no acuden) - Recepción de pruebas de laboratorio - Manejo de programas Ulyses, SAP y CAC. Aporte: aprendí a gestionar una clínica bastante grande, con un aproximado de 270 a 290 pacientes semanal. Siendo yo la única recepcionista de la clínica a jornada partida. Show less
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Clínica Dental Ayala
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Gijón y alrededores
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Recepcionista
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Sep 2021 - Dec 2021
Funciones: Funciones: - Atención telefónica y presencial de pacientes - Asegurarme que los pacientes cumplan las normas COVID19 - Recepción de pruebas de laboratorio - Organizar las agendas de doctores e higienistas - Controlar y gestionar la caja y la facturación - Gestionar citas - Manejo del programa Aladium Funciones: Funciones: - Atención telefónica y presencial de pacientes - Asegurarme que los pacientes cumplan las normas COVID19 - Recepción de pruebas de laboratorio - Organizar las agendas de doctores e higienistas - Controlar y gestionar la caja y la facturación - Gestionar citas - Manejo del programa Aladium
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Impress
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Spain
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Medical Practices
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400 - 500 Employee
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Administrativo
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Jul 2021 - Sep 2021
Clínica especializada en Ortodoncia invisible. Funciones: - Atención presencial y telefónica al paciente - Elaborar presupuestos según la necesidad y/o evaluación del paciente - Hacer financiaciones y gestionar contratos - Cierre de ventas *Programas utilizados: - HUBSPOT - Factorial - Clinics SFT - Odoo - Pepper - Zank - Splitit - Typeform - Slack - Aircall Clínica especializada en Ortodoncia invisible. Funciones: - Atención presencial y telefónica al paciente - Elaborar presupuestos según la necesidad y/o evaluación del paciente - Hacer financiaciones y gestionar contratos - Cierre de ventas *Programas utilizados: - HUBSPOT - Factorial - Clinics SFT - Odoo - Pepper - Zank - Splitit - Typeform - Slack - Aircall
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Diverso Planet Consulting - Román Asesores
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Gijón y alrededores, España
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Auxiliar administrativo
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Sep 2018 - Mar 2020
- Atención al cliente y proveedores - Contabilizar las facturas y banco de autónomos y sociedades - Preparar los impuestos - Cobrar a los clientes - Manejo de Excel y programa A3Asesor Aportes: fue mi primer trabajo en este sector y aprendí mucho sobre fiscalidad española y laboral. Mi aporte fue en el área de marketing porque desarrollé junto con el responsable de sistema, las cuentas y páginas en redes sociales y web. - Atención al cliente y proveedores - Contabilizar las facturas y banco de autónomos y sociedades - Preparar los impuestos - Cobrar a los clientes - Manejo de Excel y programa A3Asesor Aportes: fue mi primer trabajo en este sector y aprendí mucho sobre fiscalidad española y laboral. Mi aporte fue en el área de marketing porque desarrollé junto con el responsable de sistema, las cuentas y páginas en redes sociales y web.
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I Norte Dental Gijón - Idental
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Gijón y alrededores, España
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Recepcionista
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Oct 2017 - Jul 2018
Funciones: - Operatividad de la clínica - Atención telefónica y presencial de pacientes - Gestionar la sala de espera - Gestionar citas - Organizar las agendas de doctores, asesores e higienistas - Controlar y gestionar la caja y la facturación - Hacer presupuestos, financiaciones y cierre de venta - Gestionar incidencias - Recepción de pruebas de laboratorio - Hacer ortopantomografías (OPG) y TAC Aportes: fue mi primer trabajo en el sector salud, aprendí mucho sobre el servicio dental, las necesidades de los pacientes y que esperan, que tratamiento se puede ofrecer y dar solución a los casos complejos. Mi aporte fue el seguimiento mensual a los presupuestos para cerrarlos. Con este seguimiento se logró que el paciente volviera a la clínica decidido a realizar el tratamiento. También aprendí a atender a los pacientes en los momentos más críticos de la clínica y trabajar bajo presión. Show less
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Asesor legal
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Nov 2013 - May 2017
Asesoría cuenta propia (Autónoma). - Redacción de documentos. - Gestión de documentos para nacionalidad, visas, residencia, entre otros. Inmigración. - Utilización de red social instagram cuenta @tudocumetove para captar clientes, la cual actualmente tiene con más de 40 mil seguidores y miles de clientes satisfechos. - Aprendí a tratar con todo tipo de clientes, a dar respuesta de forma oportuna y eficiente con calidad para diferenciarme del resto, así como también mantener la confidencialidad. - Manejo de Redes Sociales y ofimática. Show less
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Telefónica
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Spain
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Administrativo
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Jan 2012 - Apr 2013
- Manejo de SAP, Excel y base de datos. - Planificación, elaboración, formulación, análisis, control y seguimiento continuo y minucioso del Presupuesto de la Vicepresidencia de Tecnología así como de su ejecución. - Análisis y elaboración del cierre mensual (avance, provisiones y ejecución), previsión e informes de cierre. - Analizar la vialidad de los requerimientos (proyectos) nuevos o mejoras de los que ya se tienen, que solicitan las Gerencias. - Seguimiento al plan de compras. Hacer seguimiento de cada proyecto presupuestado (orden de compra, cumplimiento del servicio y facturación según lo acordado). - Apoyo a las gerencias en la elaboración de las presentaciones de los proyectos para sus aprobaciones en Control de Gestión y finanzas. - Elaboración mensual de Hojas de Entrada de Servicio para que el proveedor pueda facturar y cobrar oportunamente. - Procurar que todos los servicios que están en el presupuesto se estén ejecutando correctamente, así como también verificar que los precios facturados por cada servicio sean los correctos y los servicios que están por jornadas estén facturando a tiempo y correctamente. Logros y aportes: efectividad de ejecución del presupuesto en un 75%, apoyé a las gerencias en la presentación de los proyectos a la gerencia de Finanzas. Gracias al contacto constante que mantuve con los proveedores, se logró establecer un proceso fluido para el pago a tiempo de las facturas. Incluí información en la base de datos donde está la data de las compras haciendo está más completa lo que contribuyó con la del presupuesto. Show less
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IBM
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United States
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Administrativo
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Jan 2007 - Dec 2011
- Manejo de Lotus Notes, Excel, Base de Datos y Ofimática. - Análisis, elaboración, control, seguimiento y ejecución del presupuesto del área de TI. - Analizar las cuentas contables correspondientes a Venezuela y elaborar resumen del resultado al final de mes y estadísticas. - Realizar el cierre contable cada mes, provisiones mensuales de las facturas que no han llegado en el mes, entre otros. - Solicitud y elaboración de facturación por servicios que presta IBM a otros proveedores. - Auditoria de activos, procesar, analizar y hacer seguimiento a las solicitudes de compra. - Revisión de las facturas mensualmente antes de aprobar o rechazar su cancelación. - Procurar que todos los servicios se estén facturando correcta y oportunamente. Administrar los servicios de Networking para SSA (Spanish South America) tales como CAT e ICA´S, requerimientos, solicitudes, órdenes de compra, facturas, actualizaciones, vencimiento de órdenes, servicios pendientes, entre otros. Logros y aportes: desarrollé conjuntamente con el equipo de finanzas de TI, una base de datos en Lotus Notes que controlaba todos los servicios y proyectos que están en el presupuesto, no solo para Venezuela sino para Latinoamérica. Esto permite que al momento de hacer el cierre mensual se tenga mejor análisis y toda la Vicepresidencia pueda consultar el estatus de los proyectos. También desarrollé otra base de datos que contribuyera a analizar y detectar las desviaciones de los consumos telefónicos del personal local con respecto al servicio contratado, esto permite tener un control estricto del gasto y que el análisis y verificación fuera más efectivo. Con respecto a los servicios de Networking para SSA creé una base de datos que controlaba renovación de los servicios, facturación, consumos, entre otros y esto contribuyó a que se tuviera una mejor planificación y más real de los servicios al momento de proyectarlos en los futuros presupuestos y tener un orden y mejora en la ordenes de compra. Show less
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Banesco Banco Universal
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Venezuela
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Banking
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700 & Above Employee
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Auxiliar administrativo
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Oct 2001 - Aug 2005
- Financiaciones - Atención al cliente (Clientes, Agencias, CONAVI, BANAP, entre otros). - Análisis contable de los recursos recibidos y entregados. - Análisis, aprobación o rechazo de solicitudes por retiros de haberes L.P.H. - Análisis de pagos realizados por empresas y ahorristas voluntarios al Ahorro Habitacional a nivel nacional.; afiliación, contactar a los clientes en caso de los pagos errados, entre otros. - Todo lo relacionado a las políticas de vivienda. - Financiaciones - Atención al cliente (Clientes, Agencias, CONAVI, BANAP, entre otros). - Análisis contable de los recursos recibidos y entregados. - Análisis, aprobación o rechazo de solicitudes por retiros de haberes L.P.H. - Análisis de pagos realizados por empresas y ahorristas voluntarios al Ahorro Habitacional a nivel nacional.; afiliación, contactar a los clientes en caso de los pagos errados, entre otros. - Todo lo relacionado a las políticas de vivienda.
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Education
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2003 - 2006
Universidad Santa Maria
Licenciada en Administración, Administración y gestión de empresas, general -
1999 - 2002
Instituto Universitario De Nuevas Profesiones
Técnico Superior Universitario en Administración de Empresas, Administración y gestión de empresas, general -
1986 - 1998
U.E. Colegio Eugenia Ravasco
Bachiller en Ciencias
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