Experience

Parallel SA

• Argentina
• Import & Export
• 1 - 100 Employee

• Responsable de Canales Marketplace

  • Feb 2023 - Present



Solu

• Argentina
• Business Consulting and Services
• 100 - 200 Employee

• Supervisor de operaciones

  • Sep 2019 - Dec 2022

  - Operatoria Mercado Libre y Store Oficial (Cliente BGH) - Coordinación con las diferentes áreas de la empresa (Cliente BGH). - Dar respuesta clara a las consultas pre y post venta. - Resolución ante reclamos. - Manejo de WebCentrix, Real Trends, VTEX, Power BI, Producteca, Zendesk. - Conocimiento de las plataforma BeAware, WMS y Sistemas de Gestión SAP - Creación de TO(Tienda Oficial) en Mercado Libre. - Catalogación de productos en la tienda. - Elaboración de KPI´s. - Brindar apoyo y asistencia administrativa para el cumplimiento de la gestión operativa en los canales de atención. - Realizar seguimiento de los procesos, emitiendo notificaciones oportunas para dar cumplimiento a los tiempos de respuestas. - Supervisión de llamadas, mensajería y preguntas según el SLA determinado para cada cuenta. Show less



PAE Argentina

• Argentina
• Human Resources Services
• 100 - 200 Employee

• Operador Telefonico

  • Jun 2019 - Sep 2019

  - Atención Telefónica, Email y Chat sobre el Store BGH y sus Aliados en lo que respecta a consultas, reclamos, seguimientos de casos especiales y asesoramientos de productos de los Marketplaces de BGH. - Manejo de Real Trends, VTEX, Producteca, Web Centrix. - Atención Telefónica, Email y Chat sobre el Store BGH y sus Aliados en lo que respecta a consultas, reclamos, seguimientos de casos especiales y asesoramientos de productos de los Marketplaces de BGH. - Manejo de Real Trends, VTEX, Producteca, Web Centrix.



Malla Group

• United States
• International Trade and Development
• 1 - 100 Employee

• Account Manager Latam

  • Dec 2018 - Mar 2019

  - Captación de nuevos clientes ya su vez hacer contacto ofreciéndole los servicios de Procura y Logística Internacional - Contacto telefónico y por email a los Accounts y Leads. - Creación de cotizaciones que soliciten los Accounts y Leads. - Ser el intermediario entre el área de Procura y cliente para cualquier información que surja en el proceso de alguna oportunidad que el cliente haya solicitado. - Captación de nuevos clientes ya su vez hacer contacto ofreciéndole los servicios de Procura y Logística Internacional - Contacto telefónico y por email a los Accounts y Leads. - Creación de cotizaciones que soliciten los Accounts y Leads. - Ser el intermediario entre el área de Procura y cliente para cualquier información que surja en el proceso de alguna oportunidad que el cliente haya solicitado.



Mercado Libre

• Argentina
• Internet Publishing
• 700 & Above Employee

• Asistente de Atención al Cliente y Medios

  • Apr 2017 - Oct 2018

  - Atención al cliente y Venta de los servicios de publicación en la página de tucarro.com, tumoto.com, tuinmueble.com, tulancha.com. - Gestión de publicaciones. Renovar, modificar y finalizar los anuncios de las distintas páginas. - Facturación de Servicios. - Ayuda en el establecimiento de relaciones con clientes y medios de comunicación. - Apoyo en la planificación de medios a desarrollar, ejecutar y monitorear planes de medios. - Preparar informes, cartas y otros trámites. - Revisar contratos y acuerdos. - Supervisar los horarios de los medios. Show less



Linio Group

• Mexico
• Technology, Information and Internet
• 500 - 600 Employee

• Ejecutivo de Servicio de Atención al Cliente

  • Sep 2016 - Mar 2017

  - Atención al Cliente vía Telefónica y por Correo Electrónico a clientes de países como Perú, México, Colombia, estos que deseen saber: Estado del pedido, reembolso, garantía y devoluciones a través del sistema SALESFORCE. - Atención al Cliente vía Telefónica y por Correo Electrónico a clientes de países como Perú, México, Colombia, estos que deseen saber: Estado del pedido, reembolso, garantía y devoluciones a través del sistema SALESFORCE.



Telefónica

• Spain
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Ejecutivo de Atencion al Cliente

  • Apr 2013 - Jan 2016

  -Comercializar los equipos y planes ofertados por la compañía por medio de una comunicación efectiva y actitud comercial. -Canalizar las solicitudes realizadas por los clientes orientados a ofrecer las líneas de negocio Celular, internet, telefonía fija e internet. -Garantizar la atención a los clientes que desean el servicio postventa de las unidades adquiridas por la empresa. -Manejar acertadamente los reclamos recibidos por parte de los clientes, haciendo un énfasis especial en el seguimiento de los casos, la venta de productos y servicios. -Ingresar equipos moviles y TV para su reparacion y demas descartes para su buen funcionamiento. Show less