Maria Alice Matias
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ingles Limited working proficiency
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Espanhol Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Introdução ao Customer Success
CS AcademyMar, 2023- Nov, 2024 -
Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas para Tempos de Mudança
PUC-RSApr, 2021- Nov, 2024 -
Produtividade, Gestão do Tempo e Propósito
PUC-RSMar, 2021- Nov, 2024 -
Endomarketing
ESAB - Escola Superior Aberta do BrasilFeb, 2021- Nov, 2024
Experience
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Piperz
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Brazil
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Technology, Information and Internet
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1 - 100 Employee
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Customer Success Analyst
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Oct 2022 - Present
Gerenciamento e suporte de clientes imobiliários externosGerenciamento e suporte de parceiros internosGerenciamento e suporte de agendamentos pela plataforma SAAS Onboarding com novos clientes e parceiros.
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Customer Support
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Mar 2022 - Sep 2022
Suporte para parceiros internos. Gerenciamentos de problemasControle e suporte de demandas em agendamentos externos.
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Raiz Educação
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Brazil
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Education Administration Programs
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200 - 300 Employee
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Auxiliar de relacionamento
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Oct 2021 - Feb 2022
Captação de alunos para os colégios da holding. Atendimento por telefone, WhatsApp e take blip. Objetivo era entrar em contato para conversar sobre o produto, nesse caso, os colégios. Apresentar de forma sucinta todos os benefícios que nosso produto entregaria ao consumidor final, garantido que ao final da conversa tenhamos uma satisfação e reuniões agendadas. Captação de alunos para os colégios da holding. Atendimento por telefone, WhatsApp e take blip. Objetivo era entrar em contato para conversar sobre o produto, nesse caso, os colégios. Apresentar de forma sucinta todos os benefícios que nosso produto entregaria ao consumidor final, garantido que ao final da conversa tenhamos uma satisfação e reuniões agendadas.
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D sencades odontologia
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Rio de Janeiro, Brasil
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Assistente administrativa de escritório
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Jul 2021 - Sep 2021
Recepção de pacientes, agendamento de consulta. Controle de qualidade de atendimento. Controle de caixa e emissão de nota fiscal (nota carioca). Objetivo era organizar as demandas do consultório para cobrir férias. Recepção de pacientes, agendamento de consulta. Controle de qualidade de atendimento. Controle de caixa e emissão de nota fiscal (nota carioca). Objetivo era organizar as demandas do consultório para cobrir férias.
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Saraiva
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Retail
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700 & Above Employee
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Operador de Loja
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Oct 2016 - Nov 2019
Operava no atendimento ao publico de forma geral. Operava no atendimento do caixa, SAC e no salão de vendas. Emissão de nota fiscal. Resolução de problemas entre o cliente e a empresa. Atendimento presencial e online (WhatsApp e e-mail) Operava no atendimento ao publico de forma geral. Operava no atendimento do caixa, SAC e no salão de vendas. Emissão de nota fiscal. Resolução de problemas entre o cliente e a empresa. Atendimento presencial e online (WhatsApp e e-mail)
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Colégio Objetivo Unidade Campestre
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Brazil
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Education Administration Programs
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300 - 400 Employee
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Assistente de professor
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Mar 2015 - Apr 2016
Coordenava atividades recreativas com os alunos. Auxiliava no relacionamento entre o Colégio e os responsáveis dos alunos. Coordenava atividades recreativas com os alunos. Auxiliava no relacionamento entre o Colégio e os responsáveis dos alunos.
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Education
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2022 - 2023
UNIFCV - Centro Universitário Cidade Verde
Bacharelado, Gestão de Recursos Humanos -
2021 - 2021
Descomplica
Curso Técnico Integrado, Marketing Digital -
2018 - 2018
Stafford House International
Língua Inglesa -
2022 -
Fundação Bradesco
Atendimento ao público
Community
