Gestión de Programas de Calidad

• Jun 2016 - Present

Responsable Certificada Programa de Gestión de Calidad VW 2018/2019.Certificación ISO 9001/2015 Post Venta. VW y Audi.Gestión del manual de procedimientos de los 12 pasos de la venta efectiva de Volkswagen.Auditorías internas preparación Certificación y monitoreo de ISO 9001/2015Matriz de Riesgos, control y administración mensual de indicadoresPreparación matriz de riesgos, seguimiento mensual, AMFE. Gestión del mapa de procesos de servicio de PostVenta y VentasDiagrama SIPOCSeguimiento, corrección y modificación mapas de procesos.Administración de CEM (Customer Experience Management) Indicadores de Calidad gestión e implementación de planes de acción.PCGC Programa de Certificación Gestión de Calidad de VentasTablero de Gestión y KPI´s Auditorías internasGestión Anual del programa.Preparación de las Certificaciones 2018/2019. Show less

Responsable Coordinación planes de Capacitación VW y Audi

• Jan 2017 - Present

Planificación de cursos, feedback y preparación de certificaciones.Administración de usuarios (alta, baja, matriz de cualificación)Planes de desarrollo de personas y gestión del cambio para la implementación de planes de carrera acordes a los perfiles.Gestión de la matriz de competencias Service Akademie Volkswagen.Gestión y cumplimiento del Código de Conducta para Socios Comerciales

Responsable de marketing

• Jun 2019 - Present

Diseño, desarrollo y gestión del plan anual de redes sociales de la empresa, moderador de actividades digitales, interacción con clientes. Desarrollo de contenido y piezas gráficas.Marketing e Imagen del “layout” del concesionarioAdministración de la relación con agencia de medios digitales y tradicionalesEstrategia de comunicación integral de ambas marcasDefinición de indicadores de gestión de calidad, objetivos internos.Administración de gestión del presupuesto publicitario digital Show less

Tesorera

• Feb 2003 - Present

Tesorera

• Jan 2003 - Present

ONG dedicada a brindar apoyo escolar y talleres de oficio a los vecinos de Villa Liniers enTigre.Administración, fund raising, organización general de las actividades, trabajo comunitario, operatoriadiaria del centro comunitario.

Gerente de oficina

• Jan 2006 - Feb 2009

Administración, publicación y edición del sitio dedicado a la información de la industria farmacéutica internacional. Administración, publicación y edición del sitio dedicado a la información de la industria farmacéutica internacional.

Supervisor de marketing

• Jan 1998 - May 2002

Planificación e implementación de toda la comunicación externa ▪ Posicionamiento de la marca UPS por primera vez luego de 7 años de operar en el mercado local en el ranking de la revista Mercado “Marcas que eligen los empresarios” ▪ Administración e implementación del presupuesto local de U$D 1mill. ▪ Coordinación de la agencia de prensa local. ▪ Coordinación de la agencia de publicidad local. ▪ Coordinación e implementación operativa por 3 años de los programas de marketing directo. ▪ Planificación e implementación del plan de mercado (volumen, facturación e iniciativas) ▪ Monitoreo, análisis y administración de la facturación (descuentos especiales, tarifas) ▪ Investigación de mercado y análisis de oportunidades de negocios. ▪ Crecimiento de la cartera de clientes en un 300%. ▪ Administración de los programas de incentivo de ventas (conferencias, ferias, seminarios, cámaras de comercio) ▪ Crecimiento sostenido del 30% anual en volumen y facturación durante los últimos 3 años. ▪ Implementación del correo directo con mejor resultado en el ámbito mundial en cuanto a respuestas exitosas obtenidas durante 2 años consecutivos. Show less

Asistente de vuelo internacional

• Jan 1990 - Jan 1994

asistente de vuelo internacional asistente de vuelo internacional