Experience

METROTEL

• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Asesora Integral

  • Jun 2016 - Present

  Soy la encargada de atender a los clientes de la forma más cordial y eficaz contribuyendo al fortalecimiento del área de servicios. También de resolver las peticiones, quejas y reclamos de los clientes (PQR) o escalo al área encargada para brindar una solución. Además como asesora del área de ventas de equipos móviles cumplir con las metas en un 100%. Me he destacado dentro de este cargo por disminuir en un 35% en el número de quejas presentadas por los clientes, por medio de mejoras en los canales de comunicación. Y por incrementar en un 50% en las ventas de sim card, con el apoyo del equipo comercial, logrando así el cumplimiento mensual de ventas asignado. Show less



Millicom (Tigo)

• Luxembourg
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Asesora Integral

  • Sep 2013 - Jul 2015

  Me encargué de ofrecer los planes de voz y datos, equipos móviles de última tecnología dando el efectivo cumplimiento de las metas mensuales de la compañía. Trabajar en equipo para lograr un mejor servicio y atención con los clientes. Resolver las peticiones, quejas y reclamos que a diario presentan los clientes en el centro de experiencia. Incrementé en un 50% en las ventas de equipos celulares, planes de voz y datos, logrando con el apoyo del equipo comercial un sobrecumplimiento de la meta asignada mensualmente. Además de lograr un mejoramiento en los índices de servicio al cliente, sobresaliendo sobre el resto del equipo y recibiendo el reconocimiento como: Empleada del Mes. Show less



Asecarga

• Barranquilla,Colombia

• Asistente comercial

  • Apr 2013 - Aug 2013

  Fui la asistente encargada de realizar reuniones con clientes del gremio del transporte de carga terrestre en la ciudad de Barranquilla y otras ciudades de la Costa para lograr una mayor proyección a nivel nacional. Cumplir con excelencia la afiliación de los clientes interesados para ser parte de la asociación de empresas transportadoras de carga por carretera. Logré la afiliación de clientes en la ciudad de Barranquilla para que hicieran parte del gremio nacional de carga terrestre realizando visitas semanales y eventos para mejorar en un 60% el transporte en Colombia. Show less



Triple A S.A E.S.P

• Barranquilla,Colombia

• Gestora Social

  • Apr 2012 - Oct 2012

  Realicé presentaciones sobre el programa de reciclaje Verdeazul en edificios, conjuntos residenciales, centros comerciales y empresas del sector norte, centro y sur en la ciudad de Barranquilla. Incentivar a la comunidad a una nueva cultura con canecas de color verde y azul separando los residuos sólidos para el cuidado del medio ambiente, empezando por los estratos 4, 5, 6. Me destaqué una excelente gestión en edificios, conjuntos residenciales, centros comerciales, empresas por medio de charlas de 2 a 3 veces por semana para cambiar la mentalidad en cuanto a saber reciclar por medio de canecas plásticas de color verde y azul o bolsas de dichos colores evitando tanta contaminación ambiental. Show less