Coordenadora de Sucesso do Cliente

• Jun 2023 - Present

CS Coordinator

• Oct 2022 - Jun 2023

Customer Success Manager

• Nov 2021 - Oct 2022

Responsável pela carteira de clientes do produto PrismaGD (SaaS), acompanhando toda a jornada do cliente, desde onboarding até operação assistida, garantindo a entrega de valor com o uso da plataforma de Geração Distribuída; Reponsável por desenvolver relacionamento com a carteira de clientes, na busca da retenção de todas as contas; Assegurar que os clientes utilizem o produto de modo correto, entregando uma boa experiência, buscando continuamente a melhor maneira de atender os desafios de cada um; Ponto de apoio para a área de produtos, ouvindo a voz da base e buscando a melhoria contínua da plataforma para garantir o fit do produto com o mercado. Show less

Coordenadora de Marketing e Pós Vendas

• Jul 2021 - Nov 2021

Responsável pela área de pós-vendas e relacionamento com o consumidor de pequeno porte (rooftop), autoprodução remota e consorcio e cooperativas, desde a venda do projeto até a manutenção preventiva e/ou corretiva dos equipamentos;Responsável pela ideação e desenvolvimento de um software para gestão de usinas, crédito e compensação de energia para todos os tipos de rateio existentes, atendendo a todo o arcabouço regulatório;Responsável pela aprovação de conteúdo online e off-line, gestão de indicadores da área, acompanhamento de atividades da imprensa e toda a comunicação interna (endomarketing). Show less

Coordenadora de Pós Venda

• May 2018 - Jul 2021

Analista de novos negócios

• Nov 2017 - Apr 2018

Acompanhamento do comitê de produtos e serviços das empresas parceiras junto a Enel X, processo de aprovação de produto e repasse de valores arrecadados em conta de energia.

Analista de faturamento - Geração Distribuída

• Feb 2016 - Nov 2017

Gestão do processo de faturamento de clientes com Geração Distribuída (refaturamento, acompanhamento de leituras, acompanhamento autofiscalização, atendimento aos clientes, geração do relatório SAMP).

Assistente de Processos e Contratos

• May 2015 - Feb 2016

Responsável pelo gerenciamento de contratos e equipes terceirizadas da Aciaria, com objetivo de enviar medição mensal e atender aos requisitos do contrato; Gestão dos processos administrativos da área. Ponto focal da área no desenvolvimento do ERP (SAP) para cadastro de produtos e requisição de material; Responsável pelo gerenciamento de contratos e equipes terceirizadas da Aciaria, com objetivo de enviar medição mensal e atender aos requisitos do contrato; Gestão dos processos administrativos da área. Ponto focal da área no desenvolvimento do ERP (SAP) para cadastro de produtos e requisição de material;

Assistente de Recursos Humanos

• Jun 2014 - Apr 2015

Responsável pelo controle das vagas abertas com objetivo de diminuir o tempo de fechamento de vagas em todo o Brasil; Responsável pelo controle de documentos do processo admissional de todos os CDs;Responsável pela apresentação dos indicadores da área de RH Captação e Integração para a gerência;Ponto focal de RH na implementação de uma inovação na empresa, com o projeto de automatização do processo admissional de todo o grupo, testando a plataforma e capacitando equipes do NE.

Estagiária de RH

• Jan 2014 - Jun 2014

Responsável pela captação de currículos, triagem, checagem de referencias dos candidatos;Responsável pelo controle das vagas abertas com objetivo de diminuir o tempo de vagas em aberto, a nível Brasil. Neste período, implantei um processo de acompanhamento de vagas abertas e consegui diminuir em 25% o tempo de fechamento de vagas operacionais.

Estagiária

• Aug 2013 - Dec 2013

Responsável pela matrícula de novos alunos. Responsável pela matrícula de novos alunos.