Experience

Escola de Enfermagem Abc Myrthes Silva

• Brazil
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Assistente

  • Apr 2019 - Present

  Atuação na área da vida escolar (GDAE, publicações, e etc), emissão de certificados/ históricos escolares e diplomas( auxiliar, técnico), conferência de prontuários, controles de documentos de alunos em sala, censo escolar/educasenso, verificação de prontuários pendentes, suporte ao aluno por telefone e pessoalmente, atendimento a supervisão pedagógica da DRE, contato com outras escolas para regularização de documentos dos alunos, cadastro na secretaria no momento de suporte a área, recebimento de valores no caixa, atendimento ao balcão Show less



Em busca de novos desafios

• Supervisão

  • Nov 2018 - Jan 2023



Mondial Assistance Brasil

• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Coordenadora de atendimento

  • Sep 2008 - Dec 2016

  Acompanhamentos de metas operacionais (SLA, TMA, produtividade, monitorias, reclamações, absenteísmo) garantindo o bom andamento da operação e a entrega de resultados. Análise de relatórios de custos, responsabilidade para criação de redução de gastos internos mantendo a qualidade dos atendimentos prestados. Recrutamento e seleção de Colaboradores. Manipulação do Sistema Microsiga para realização de apontamentos dos analistas. Realização de monitorias, com feedback aos analistas. Treinamento interno para o desenvolvimento dos colaboradores. Criação de Campanhas motivacionais. Show less