Maria Florencia Borrello

Onboarding and UX Team Leader at Chat-Tonic
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(386) 825-5501
Location
AR
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
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Bio

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Experience

    • Argentina
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • Onboarding and UX Team Leader
      • Jul 2020 - Present

      + Gestión de proyectos: Construir relaciones efectivas con clientes. Facilitar la viabilidad de los diversos proyectos. Posicionarme como un rol flexible capaz de generar comunicación entre los/as diferentes interlocutores/as. + Diseño de la experiencia: Entender la necesidad del cliente y transformarla en una experiencia conversacional a medida. Diseño del flujo de decisión y la estrategia de Inteligencia Artificial. + Implementación: Co-crear el chat bot junto al equipo de desarrollo. Implementación y entrenamiento de AI. + Coordinación y asignación de tareas del equipo + Mejora continua: Rediseñar los procesos del área para agilizar los tiempos de creación y lanzamiento manteniendo la calidad del producto.

  • Autónomo
    • Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
    • Diseñadora Freelancer
      • May 2019 - May 2021

      Diseño de piezas gráficas. Edición de video. QA de contenido multimedia. Diseño de piezas gráficas. Edición de video. QA de contenido multimedia.

    • Argentina
    • Food and Beverage Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • HRBP - Generalista Sr. RRHH para el equipo de IT e innovación
      • Mar 2017 - May 2019

      Referente de RRHH para todo el equipo de IT e innovación. A cargo de la coordinación e implementación de procesos y estrategias de RRHH para el cliente interno.

    • Generalista Sr. de Recursos Humanos - Especialista en Gestión de Talento
      • Jan 2016 - Mar 2017

      Referente de RRHH para las áreas de Sistemas, Capital Humano y Asuntos Corporativos, y Originación y Compras. Diseño, planificación e implementación de procesos de people review, gestión de clima, y búsquedas internas y externas para las áreas asignadas.Diseño e implementación del plan anual de capacitación, diagnóstico y armado de capacitaciones funcionales y técnicas.Diseño, implementación y seguimiento del proceso de gestión de desempeño (Competencias y Objetivos) para toda la organización.

    • Generalista Semi Sr. de Recursos Humanos
      • Nov 2014 - Jan 2016

      Gestión y control de toda la nómina de repositores. Realización y bajada de encuestas de clima. Análisis de emergentes. Planificación y puesta en marcha de acciones en relación a los resultados de la encuesta y programa de clima. Diseño y reingeniería de procesos internos. Planificación de eventos corporativos. Implementación de proyectos especiales del área de RRHH.

    • Analista en Administración de Recursos Humanos
      • Jan 2014 - Nov 2014

      Carga de novedades y control de cierres de liquidación de 5 plantas productivas asignadas. Control de legajos y carga de formularios. Realización de tablero de control. Gestión de compensaciones traslados y alquileres. Armado de informes para el INDEC.

    • Analista Jr de Recursos Humanos
      • Nov 2012 - Jan 2014

      Gestión y control del equipo de repositores externos. Control de ausentismo. Diseño de planillas para la provisión y pago. Planificación y realización de reuniones mensuales de colaboradores. Asistencia general al equipo de colaboradores en temas relacionados a RRHH.

    • Movies, Videos, and Sound
    • 1 - 100 Employee
    • Asistente freelance
      • Aug 2010 - Sep 2012

      Realización de desgrabaciones, armado de planillas de guión real y sistematización de guión en diversos proyectos televisivos. Realización de desgrabaciones, armado de planillas de guión real y sistematización de guión en diversos proyectos televisivos.

    • Asistente Jr. De Investigación de Mercado
      • Dec 2009 - Apr 2011

      Asistencia general a líderes de proyecto. Búsqueda y gestión de información, relevamiento y procesamiento de datos, creación de libros de códigos, codificación de encuestas, tareas administrativas. Asistencia general a líderes de proyecto. Búsqueda y gestión de información, relevamiento y procesamiento de datos, creación de libros de códigos, codificación de encuestas, tareas administrativas.

  • Indiecito S.A.
    • Gran Buenos Aires, Argentina
    • Asistente de Prensa
      • Apr 2009 - May 2009

      Armado y manejo de bases de datos, mailing y contacto telefónico con medios y participantes a eventos. Envío de gacetillas, invitaciones y manejo de prensa online. Trabajo eventual de un mes previo al lanzamiento del film. Armado y manejo de bases de datos, mailing y contacto telefónico con medios y participantes a eventos. Envío de gacetillas, invitaciones y manejo de prensa online. Trabajo eventual de un mes previo al lanzamiento del film.

Education

  • Universidad Nacional de San Martín
    Diplomatura en Diseño Centrado en las Personas (UX)
    2022 - 2022
  • Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales
    Licenciatura, Recursos Humanos
    2013 - 2018
  • Universidad de Buenos Aires
    Diseño industrial y de productos
    2008 -

Community

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