Maria De Marinis
Operatrice di assistenza at IMA Italia Assistance- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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ECDL
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Experience
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IMA Italia Assistance
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Italy
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Insurance
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1 - 100 Employee
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Operatrice di assistenza
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Apr 2013 - Present
Ho iniziato come Operatrice di Assistenza nella Centrale Operativa: mi occupavo della apertura e gestione diretta e indiretta di pratiche di assistenza stradale, assistenza di emergenza all’abitazione, E-call, assistenza ai clienti internazionali delle varie filiali del Gruppo Ima. - Per 3 anni ho fatto parte del CCS per il Cliente Intesa San Paolo Assicura aprendo e gestendo le pratiche di sinistro RCA e CVT. - Ho partecipato all’avvio del servizio di gestione dei Servizi Salute per il Cliente Cattolica Assicurazioni in particolare mi occupavo dei Sinistri Salute sia in forma diretta (presa in carico con le strutture convenzionate) che indiretta (rimborso di prestazioni sanitarie/farmaci), verifica delle condizioni di polizza e di eventuali franchigie o scoperti, gestione delle comunicazioni con assistiti, broker o agenti assicurativi. - Da 2 anni faccio parte del Controllo Operativo e mi occupo prevalentemente di rimborsi Ramo 18 (gestisco tutte le fasi del processo, dalla ricezione della richiesta alla liquidazione) e mi interfaccio periodicamente con i relativi referenti del Cliente Cattolica Assicurazioni; collaboro con i colleghi degli uffici Rete e Contabilità per la risoluzione di problematiche inerenti l’attività della Centrale Operativa. Sono in grado di gestire la reportistica interna per individuare tempestivamente eventuali aree di criticità e proporre soluzioni atte a migliorare i processi, nell’ottica di soddisfare al meglio le richieste del Grande Cliente. Show less
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Ambulatorio di medicina di gruppo
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Giovinazzo (BA)
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Segretaria
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Dec 2010 - Sep 2011
Mi occupavo di ricettazione medica, prenotazione di prestazioni sanitarie specialistiche per via telematica, gestione delle agende dei medici (appuntamenti per visite domiciliari, visite private, incontri con gli informatori scientifici). Mi occupavo di ricettazione medica, prenotazione di prestazioni sanitarie specialistiche per via telematica, gestione delle agende dei medici (appuntamenti per visite domiciliari, visite private, incontri con gli informatori scientifici).
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Selectocongressi S.r.l.
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Bari , Italia
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Collaboratrice occasionale nella segreteria organizzativa
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Aug 2005 - Sep 2011
Ho collaborato con questa Società all’organizzazione di vari eventi; ad esempio, nel Settembre 2010, ho collaborato all’organizzazione della cerimonia di premiazione “Food4U” tenutasi a Roma presso l’Auditorium Conciliazione e promossa dal Ministero delle politiche agricole alimentari e forestali. Nel 2005 ho partecipato alla realizzazione del 59° Congresso Nazionale della Società Italiana di Anestesia Analgesia Rianimazione e Terapia Intensiva (SIAARTI) occupandomi della reportizzazione di tutti i moduli di adesione all’evento inviati dai partecipanti. Show less
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Famiglia O'Neill
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Cheltenham, Gloucestershire, UK
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Au pair
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Aug 2006 - Oct 2006
Ho svolto funzioni di governante, baby sitter, cuoca e sono stata assistente alle vendite in uno dei negozi di proprietà della famiglia O’Neill. Ho svolto funzioni di governante, baby sitter, cuoca e sono stata assistente alle vendite in uno dei negozi di proprietà della famiglia O’Neill.
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Education
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1999 - 2004
liceo classico Matteo Spinelli
Community
