Experience

Grou Turismo

• Brazil
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Coordenadora de Turismo

  • Mar 2022 - Present

  Coordenadora de base comercial e administrativa; avaliação da qualidade dos serviços prestados pela empresa; definição de cronograma e horários de pacotes turísticos; elaboração de roteiros personalizados para grupos; definição e acompanhamento de metas; coordenação e assistência dos serviços prestados; controle e logística de frota; recrutamento e seleção; liderança de equipe; elaboração de escalas; avaliação e desenvolvimento de equipe; suporte em processos alinhados ao setor de RH; controle de produtividade (qualitativa e quantitativa). Show less



Sergipe Viagens

• Aracaju, Sergipe, Brasil

• Coordenador de vendas

  • Sep 2019 - Nov 2021

  Coordenação de setor, acompanhamento de escala de equipe, venda e divulgação de pacotes de viagens, monitoramento de mídias digitais, negociação e elaboração de pacotes, venda direta, elaboração de contratos, controle de pagamento, pós-venda (feedback e fidelização), realização de acordos com fornecedores, emissão de relatórios semanais para líderes dos demais setores e acompanhamento jurídico/administrativo. - Responsável pela padronização do pós-venda, e contato de fidelização com clientes; - Destaque pela implantação e padronização dos roteiros informativos dos pacotes ofertados pela agência; Show less



Hospital de Olhos de Sergipe

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar administrativo

  • Mar 2013 - May 2016

  Relacionamento com clientes externos, lançamento de informações no sistema, relacionamento com credenciados (convênios e planos de saúde), emissão de relatórios, emissão de notas fiscais, emissão de certidões, elaboração de recibos, controle de pagamento bancário, treinamento e acompanhamento de estagiários e adolescentes aprendizes. - Responsável pela iniciativa de acompanhamento direto com o diretor financeiro do controle mensal de contas a receber (referente à convênios e planos de saúde) para controle de ativos, e planejamento interno. Show less



Quality Hotel Aracaju

• Brazil
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista de hotel

  • Mar 2010 - Mar 2012

  Atendimento aos clientes (internos e externos), atendimento telefônico, atendimento de pedidos, operação de caixa, emissão de nota fiscal, cobrança de faturas, utilização de ferramentas de vendas/ reservas, treinamento de estagiários e adolescentes aprendizes. - Equipe destaque no recebimento do Selo Azul nos anos de 2010 e 2011; que diz respeito ao cumprimento total dos padrões da rede Atlântica Hotels Internationals (Atual Atlântica Hospitality International); - Equipe destaque no recebimento do prêmio Gold Award Hospitality no ano de 2011, oferecido pela Choice Internacional, uma das mais conceituadas cadeias hoteleiras do mundo. - Destaque por meta batida em divulgação e arrecadação de doações para a Childhood Brasil (Parceira da Atlântica Hospitality International), que tem como objetivo a proteção à infância e adolescência, com foco no combate ao abuso e exploração sexual. Show less



Sebrae Sergipe

• Brazil
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Pesquisadora de campo

  • Mar 2008 - May 2008

  Entrevista e pesquisa com turistas nos terminais de embarque do Aeroporto e Rodoviária na cidade de Aracaju-SE,; entrevista com vendedores ambulantes e empreendedores fixos nas praias dos municípios de Aracaju, Estância, Barra dos Coqueiros, Itaporanga D'Ajuda e Pirambu; com o objetivo de identificar o perfil dos diversos agentes que usufruem do espaço praiano do litoral do estado, mapear práticas sócio culturais dos frequentadores das praias, analisar os empreendimentos e postos de trabalho nas praias de Sergipe, e destacar as condições e visão de futuro e crescimento turístico na região do litoral do estado de Sergipe. Show less