Experience

MERCULES

• Spain
• Retail Apparel and Fashion
• 1 - 100 Employee

• Atención al cliente/administracion

  • Mar 2021 - Present



ABUS Ibérica

• Spain
• Security and Investigations
• 1 - 100 Employee

• Front office

  • Oct 2016 - Feb 2021

  El departamento de Front Office es el lugar donde el cliente entra en contacto con la empresa, el espacio en el cual el consumidor se vuelve el protagonista. Nuestro principal objetivo es la satisfacción del cliente, siendo capaces de detectar sus necesidades de inmediato y así poder satisfacerlas. Funciones diarias: - Atención al cliente tanto a nivel telefónico como gestión de correos electrónicos. - Realización de presupuestos y tramitación de pedidos a través del sistema Navision. - Consultas y control de stock (coordinación con el departamento de compras). - Gestión de incidencias ( registro, clasificación, diagnóstico y resolución ). - Soporte a toda la red comercial. - Seguimiento de envió de pedidos a través de las distintas agencias de transporte con las que trabajamos. - Coordinación con los departamentos de taller y almacén en relación al envío y la recepción de pedidos. Show less



Padel Indoor Center

• Barakaldo

• Recepción / Atención al cliente

  • Sep 2011 - Oct 2016

  puesto de recepción desempeñando la atención al cliente, tareas administrativas, envío y recepción del correo electrónico, centralita, organización y gestión de cursillos y torneos, venta de producto y servicio.. destacar también que parte del trabajo es por objetivos buscando jugadores para cerrar los partidos. Es una recepción muy activa, donde hay que tener capacidad de organización ya que se desempeñan varias tareas a la vez, el club consta de 22 pistas de padel y esta abierto al publico los siete días de la semana de 9 de la mañana a 11 de la noche con entradas y salidas constantes de clientes a los que hay que dar el mejor servicio. Show less



Solplan Buceo (grupo Orizonia)

• Bilbao Area, Spain

• Agente de viajes

  • Dec 2010 - May 2011

  puesto de agente de viajes comercializando cruceros de buceo y estancias de hotel + buceo, venta a las agencias de viaje minoristas con destinos nacionales e internacionales. Contacto directo con los receptivos de cada país por correo electrónico o teléfono. traducción y elaboración de folletos y hojas informativas de producto. Amadeus para las reservas aereas. puesto de agente de viajes comercializando cruceros de buceo y estancias de hotel + buceo, venta a las agencias de viaje minoristas con destinos nacionales e internacionales. Contacto directo con los receptivos de cada país por correo electrónico o teléfono. traducción y elaboración de folletos y hojas informativas de producto. Amadeus para las reservas aereas.



Viajes Marsans

• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Agente de Viajes Departamento Marketing

  • Jun 2006 - Aug 2010

  búsqueda de producto para publicidad en medios de comunicación principalmente prensa a nivel nacional, también radio y televisión. Notas de prensa, planificación de medios, campañas de publicidad, mailing, plan de medios. proveedores: cadenas hoteleras, compañías aéreas, navieras y mayoristas. búsqueda de producto para publicidad en medios de comunicación principalmente prensa a nivel nacional, también radio y televisión. Notas de prensa, planificación de medios, campañas de publicidad, mailing, plan de medios. proveedores: cadenas hoteleras, compañías aéreas, navieras y mayoristas.