Maria Angélica Bresciani

Gerente operacional at Faculdade do Centro Oeste Paulista
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Bauru, São Paulo, Brazil, BR

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Vivian Garcia

A Maria Angélica é uma das profissionais mais dedicadas, comprometidas e resilientes que eu já tive o privilégio de conviver. Topa qualquer desafio e suas entregas são excelentes. É proativa, responsável e não mede esforços para contribuir com os colegas. Recomendo fortemente!

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Credentials

  • Especialização em Vendas
    IEV - Instituto de Especialização em Vendas
    May, 2023
    - Oct, 2024
  • Especialização Avançada em Vendas
    IEV - Instituto de Especialização em Vendas
    Apr, 2023
    - Oct, 2024
  • Gestão de Equipes Comerciais
    IEV - Instituto de Especialização em Vendas
    Apr, 2023
    - Oct, 2024
  • Introdução ao Customer Experience 2.0
    CS Academy
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • Introdução ao Customer Success
    CS Academy
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • ProdutividadeInteligente
    Escola Conquer
    Jan, 2023
    - Oct, 2024

Experience

  • Faculdade do Centro Oeste Paulista
    • Brazil
    • Higher Education
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente operacional
      • Aug 2023 - Present

  • IEV - Instituto de Especialização em Vendas
    • Brazil
    • Education Management
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Expansão
      • Nov 2022 - Sep 2023

      Reuniões com patrocinador e gestores para avaliação das entregas, pesquisa de satisfação do cliente e ações estratégicas para retenção dos clientes.

    • Customer Success Analyst
      • Jan 2022 - Sep 2023

      Responsável por todo o processo de Onboarding (Ativação) dos clientes; Reuniões online para alinhamento de desafios e expectativas; Apresentação on-line para o time comercial demonstrando como acessar as aulas na plataforma; Montagem de indicadores para devolutiva com os gestores; Apresentação para os líderes do diagnóstico enviado para o time sobre pesquisa de clima e processo de vendas; Relatório de acessos dos alunos acompanhando engajamento nas aulas; Atendimento dos clientes para tirar dúvidas e orientação; Show less

  • Faculdade do Centro Oeste Paulista
    • Brazil
    • Higher Education
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de RH
      • May 2021 - Dec 2021

      Atuação na gestão de pessoas e do clima organizacional, entendendo necessidades de treinamento e desenvolvimento, contratações, promoções, substituições e realocações de profissionais. Atuação na gestão de pessoas e do clima organizacional, entendendo necessidades de treinamento e desenvolvimento, contratações, promoções, substituições e realocações de profissionais.

  • Concilig
    • Brazil
    • Telephone Call Centers
    • 400 - 500 Employee
    • Coordenador de cobranças de crédito
      • Jan 2018 - Apr 2021

      Liderança de grande equipe, gerenciamento de metas, elaboração e execução de projetos. Responsável pela análise dos resultados, monitoramento diário da produção e valores recuperados. Elaboração e implementação de estratégias visando resultados mais expressivos para carteira. Liderança de grande equipe, gerenciamento de metas, elaboração e execução de projetos. Responsável pela análise dos resultados, monitoramento diário da produção e valores recuperados. Elaboração e implementação de estratégias visando resultados mais expressivos para carteira.

  • Prefeitura Municipal de Campos Novos Paulista
    • Campos Novos Paulista, São Paulo, Brasil
    • Gerente de políticas públicas
      • Jan 2004 - Jan 2016

      Coordenar, elaborar, executar, supervisionar e avaliar estudos, planos, pesquisas, programas e projetos na área de Politicas publicas; Controlar o orçamento disponível, definindo as demandas prioritárias e a divisão de recursos entre os setores; Coordenar, elaborar, executar, supervisionar e avaliar estudos, planos, pesquisas, programas e projetos na área de Politicas publicas; Controlar o orçamento disponível, definindo as demandas prioritárias e a divisão de recursos entre os setores;

Education

  • Universidade Anhanguera São Paulo
    Pós-graduação Stricto Sensu - Mestrado Acadêmico, Processos Gerenciais
    2021 - 2023
  • Universidade de Marília
    Bacharelado em Direito, Administração Pública
    2010 - 2014
  • Universidade de Marília
    Bacharelado Jornalismo, Comunicação
    2001 - 2004

Community

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