María A.

Client Relations at Mood Media Spain
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Barcelona, Catalonia, Spain, ES
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Toni D.

He trabajado junto a María durante varios años colaborando estrechamente en la gestión de diversos centros de trabajo desde el apartado técnico. En esos años no tan solo he podido comprobar sus buenas habilidades liderando equipos de personas en varios centros de trabajo y llevando una excelente relación con los clientes, si no también la he visto crecer y perfeccionar la gestión de proyectos que requieren una sensibilidad especial para crear relaciones de confianza y fidelidad. Definitivamente tanto como parte de tu equipo o liderándolo, María cuenta con mi más alta recomendación.

Veronica Gonzalez

I’ve had the pleasure of working with Maria at Antenna International for seven years; for five of those years she was my line manager. A manager who’s not only interested in the company’s bottom line, but also in her employees’ professional growth. Her eye for detail helped us to implement changes to our processes that made our organisation more efficient. Her communication skills and leadership are excellent and she has some very innovative ideas. In addition to her professional qualifications, Maria has personal qualities that make her well-suited to leadership. She’s honest, kind and has a great deal of integrity. She’s naturally fallen into the role of

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Credentials

  • Master Training en Habilidades de Comunicación y Liderazgo
    Verbal No Verbal
    Apr, 2021
    - Oct, 2024
  • CAE -Advanced C1-
    Cambridge Language School
    Jun, 2020
    - Oct, 2024
  • Curso Excel Avanzado
    CEPI-BASE, S.L.
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • Principios de Lean y Desperdicios
    Caletec Optimización de Procesos, S.L.
    Oct, 2019
    - Oct, 2024
  • SAP Business One
    KPI Consultora - Kentia Premium Invex S.L.
    May, 2019
    - Oct, 2024
  • Certificat de nivell de suficiència de català C1
    Consorci per a la Normalització Lingüística
    Mar, 2019
    - Oct, 2024
  • Técnicas de negociación
    Escola Sant Gervasi
    Jan, 2018
    - Oct, 2024
  • Gestión de equipos - Liderazgo persuasivo - Análisis DISC
    Caletec Optimización de Procesos, S.L.
    Nov, 2017
    - Oct, 2024
  • Gestión del tiempo y aumento de la productividad personal
    Caletec Optimización de Procesos, S.L.
    Mar, 2017
    - Oct, 2024
  • Astute Manager Program
    Management & Leadership
    Jan, 2015
    - Oct, 2024
  • Programa de Inglés en California
    KELLS COLLEGE. Cursos de Idiomas en el extranjero
    Jan, 2000
    - Oct, 2024

Experience

    • Spain
    • Advertising Services
    • Client Relations
      • Mar 2022 - Present
    • Spain
    • Environmental Services
    • 1 - 100 Employee
    • Directora de operaciones
      • 2021 - 2022

      Administración logística y operativa entre los centros. Control y optimización de recursos para asegurar los plazos en el transporte, reduciendo los costes operativos. Relación interdepartamental y con los clientes para minimizar incidencias. Elaboración y estudio de KPIs. Propuestas de mejora del servicio. Implementación de sistemas de control y análisis. Procesos de selección y formación. Administración logística y operativa entre los centros. Control y optimización de recursos para asegurar los plazos en el transporte, reduciendo los costes operativos. Relación interdepartamental y con los clientes para minimizar incidencias. Elaboración y estudio de KPIs. Propuestas de mejora del servicio. Implementación de sistemas de control y análisis. Procesos de selección y formación.

    • Spain
    • Machinery Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Coordinación comercial de exportaciones
      • 2020 - 2021

      Seguimiento de los proyectos y gestión de la documentación internacional de compraventa. Organización de transporte terrestre y marítimo, controles de aduana, gestión de Incoterms, L/C, riesgos y costes de envíos. Asesoramiento comercial a los clientes. Planificación y coordinación de los contenidos en RRSS. Seguimiento de los proyectos y gestión de la documentación internacional de compraventa. Organización de transporte terrestre y marítimo, controles de aduana, gestión de Incoterms, L/C, riesgos y costes de envíos. Asesoramiento comercial a los clientes. Planificación y coordinación de los contenidos en RRSS.

    • United Kingdom
    • Entertainment Providers
    • 1 - 100 Employee
    • Regional Operations Manager
      • 2006 - 2018

      Puesta en marcha del nuevo Departamento de Operaciones. Dirección del porfolio de clientes y centros a nivel nacional. - Impulso de diferentes estrategias de venta y Best Practices para maximizar la actividad comercial de los centros. Supervisión de la atención al cliente/consumidor, gestión de incidencias y mejora de la satisfacción y "experiencia del cliente". Aumento de facturación x3 en mis dos primeros años, con excelente progresión de resultados. - Optimización de recursos y mejora continua de procesos para desarrollar soluciones más ágiles y eficientes. Negociación con proveedores. Control de inventarios. Coordinación de compras, forecasting y aprovisionamiento de stocks. Reducción <25% en costes operativos. - Gestión de cuentas, relación 'B2B': fidelización del cliente y negociación de acuerdos bajo un enfoque 'Customer Success'. - Definición y análisis de KPIs. Informes de rendimiento económico. Planes de acción. Gestión de budgets anuales. Reporting en inglés. - Dirección de equipos multigeneracionales, en remoto y presencial. Selección, formación, análisis de rendimiento, feedbacks de capacitación y desarrollo, especialmente a los 'Team Leaders'. Consolidación de un liderazgo persuasivo y participativo, bajo un enfoque de gestión horizontal. Orientación a objetivos y resultados, y a la excelencia en el servicio al cliente. Show less

Education

  • EADA Business School
    Key Account Management
    2022 -
  • IEBS
    Postgrado en Agile Project Management, Scrum, Kanban, Design Thinking, Lean Startup, XP
    2018 - 2019
  • EADA Business School
    Máster en Dirección de Operaciones y SCM
    2016 - 2017
  • Universitat Autònoma de Barcelona
    Historia del Arte, Historia del Arte
    2002 - 2007

Community

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