Experience

Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid

• Netherlands
• Museums, Historical Sites, and Zoos
• 200 - 300 Employee

• Coördinator Zakelijke dienstverlening

  • Jul 2020 - Present

• Senior medewerker Klantcontactcentrum

  • Jan 2016 - Jul 2020

  Dagelijkse sturing team KCC. Vastlegging standaardoplossingen in servicemanagementsysteem. Geven van managementinformatie m.b.t. dienstverlening, fragmentverkoop, verstoringen, Bewaking klachtenprocedure, Signalering verbetering informatievoorziening en werkprocessen. Bewaking primaire contacten aanbiedingen. Periodieke informatie-uitwisseling afdelingen Instroom en Toegang. Laat afdeling optimaal presteren. Bewaking klantvriendelijkheid. Vaststelling werkrooster. Rapportages opstellen tbv management. Show less

• Medewerker Klantcontactcentrum

  • Jan 2015 - Dec 2015

  Werkzaamheden team KCC: behandeling van bestellingen, vragen, klachten, verstoringen over de gehele dienstverlening van Beeld en Geluid. Meldingen binnen SLA's oplossen/verhelpen. Behandeling aanbiedingen. In- en externe dienstverlening.

• Medewerker Acquisitie

  • Dec 2006 - Dec 2014

  Acquisitie. Aanspreekpunt voor aanbieders. Informatie geven over Beeld en Geluid, de collecties en het schenkingsproces. Afstemming met specialisten en andere betrokken collega’s. Bewaking voortgang acquisitieproces.Materiaalontvangst, administratieve behandeling. Signaleren en attenderen.Voorzitter maandelijks Selectie- en Registratie-overleg. Draagt bij aan collectiebeleid en selectiecriteria, bijdrager aan aan eisenprofiel PAM (physical asses management systeem), bijdrager aan relatiemanagement van depotgevers Show less

• Secretaresse Unit Collecties en Beschrijvingen

  • Oct 2002 - Nov 2006



AKN

• Media Production
• 1 - 100 Employee

• Secretaresse Juridische Zaken

  • Sep 2001 - Sep 2002



Direct Marketing Instituut Nederland

• Amsterdam

• Office Manager

  • Apr 1992 - Oct 1995



ADP Nederland B.V.

• Netherlands
• Human Resources Services
• 100 - 200 Employee

• Medewerker Sales Support

  • Nov 1991 - Apr 1992



Alpha Computer Diensten B.V.

• Medewerker Sales Support Service Bureau

  • Jul 1990 - Nov 1991

  Ontwikkeling en uitvoering dm-campagnes, bestandsbeheer

• Secretaresse Adjunct Directeur en Service Bureau

  • Feb 1988 - Jul 1990



Publimedia B.V.

• Amsterdam

• Secretaresse National Sales Manager en Marketing Manager

  • Sep 1987 - Feb 1988