Experience

PROYECTO MUJER RURAL

• Spain
• Technical and Vocational Training
• 1 - 100 Employee

• Direccion Contact Center Proyecto Mujer Rural

  • Nov 2022 - Present

  Dirección y gestión de Contact Center en Programa Cursos Mujer Rural Dirección y gestión de Contact Center en Programa Cursos Mujer Rural



Axpo Iberia

• Spain
• Utilities
• 100 - 200 Employee

• • Jun 2022 - Sep 2022

  Supervisión y generación de requisitos así como argumentarios, enrutamiento de llamadas, control KPIS, y procedimientos de la adjudicación del nuevo Contact Center para la externalización de los servicios de la compañia.

• • Jun 2022 - Aug 2022



Asociación Dislexia Cadiz

• Jerez de la Frontera, Andalucía, España

• Gestión y coordinación de equipos de trabajo

  • Oct 2019 - Aug 2022

  Gestión y organización de los diferentes grupos de trabajo. Formación. Organización de los Congresos y Jornadas. (Negociación con proveedores, gestión de subvenciones, reuniones con autoridades...) Gestión y organización de los diferentes grupos de trabajo. Formación. Organización de los Congresos y Jornadas. (Negociación con proveedores, gestión de subvenciones, reuniones con autoridades...)



Previsora Bilbaína Agencia

• Spain
• Insurance
• 100 - 200 Employee

• Responsable comercial

  • Aug 2020 - Feb 2021

  Gestión de equipos comerciales. Seguimiento, soporte, resolución de incidencias, formación. Mentoring hasta consecución de objetivos. Gestión de equipos comerciales. Seguimiento, soporte, resolución de incidencias, formación. Mentoring hasta consecución de objetivos.



Grupo DKV

• Spain
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Responsable de equipo comercial DKV Seguros

  • Feb 2017 - Mar 2020

  Gestiono equipos comerciales, y de Televenta, con métodos actuales, mediante mentoring y feedback, y procesos específicos, para lograr una consecución de objetivos óptima, en cada campaña. Gestiono equipos comerciales, y de Televenta, con métodos actuales, mediante mentoring y feedback, y procesos específicos, para lograr una consecución de objetivos óptima, en cada campaña.



KONECTA SERVICIOS DE BPO SL

• Spain
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Gestor Telefónico

  • May 2013 - Nov 2016

  Desarrollando diferentes funciones; *Agente de Televenta, en venta y comercialización de productos Vodafone España. *Recuperaciones y Fidelización de Clientes. *Gestor de Backoffice Desarrollando diferentes funciones; *Agente de Televenta, en venta y comercialización de productos Vodafone España. *Recuperaciones y Fidelización de Clientes. *Gestor de Backoffice



Inncoal Global Sl

• Jerez de La Frontera y alrededores, España

• Supervisora de Campañas

  • Oct 2009 - Feb 2011

  *Agente comercial desde Octubre 2009 hasta Enero 2010. *Coordinación de Equipos de venta Telemarketing hasta Febrero 2011, en diferentes campañas. Llegando al puesto de Supervisora de diferentes campañas de telemarketing (sectores seguros, turismo, formación) *Agente comercial desde Octubre 2009 hasta Enero 2010. *Coordinación de Equipos de venta Telemarketing hasta Febrero 2011, en diferentes campañas. Llegando al puesto de Supervisora de diferentes campañas de telemarketing (sectores seguros, turismo, formación)



Centro de Estudios Aeronáuticos

• Airlines and Aviation
• 1 - 100 Employee

• Teleconcertadora

  • May 2009 - Oct 2009

  Teleconcertadora de visitas para el curso de Controlador Aereo Teleconcertadora de visitas para el curso de Controlador Aereo



Helvetia Insurance Spain

• Spain
• Insurance
• 400 - 500 Employee

• Coordinador del servicio de ventas

  • Jan 2009 - May 2009

  Coordinación de Equipo de Televentas. Coordinación de Equipo de Televentas.



Credit Services

• El Puerto de Santa Maria

• Recepcionista

  • Jun 2008 - Feb 2009

  *Recepcionista de la Oficina *Analista Financiero en el mismo lugar. *Recepcionista de la Oficina *Analista Financiero en el mismo lugar.



Bouncopy

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Teleoperadora

  • Mar 2006 - May 2008

  Agente comercial Televenta de Productos Financieros Agente comercial Televenta de Productos Financieros



Construcciones J. Arroyo

• Moral de Calatrava, Ciudad Real

• Secretaria Comercial

  • Oct 2004 - Feb 2007

  Secretaria Comercial, contratación de obras, elaboración de presupuestos. Negociación con proveedores. Secretaria Comercial, contratación de obras, elaboración de presupuestos. Negociación con proveedores.



Grupo Unísono

• Spain
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Backoffice

  • Jan 2000 - Oct 2004

  Gestor de Backoffice, en servicios para Vodafone España, a nivel de facturación, carga de pedidos, resolución de incidencias. Departamento de Calidad. Gestor de Backoffice, en servicios para Vodafone España, a nivel de facturación, carga de pedidos, resolución de incidencias. Departamento de Calidad.



Power Line Services, Inc

• United States
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Teleoperadora

  • Mar 1999 - Jan 2000

  Teleoperadora emisión y recepción de llamadas dentro del Departamento de Promociones, para Vodafone España Gestor Telefónico Departamento de Bajas de Vodafone España Teleoperadora emisión y recepción de llamadas dentro del Departamento de Promociones, para Vodafone España Gestor Telefónico Departamento de Bajas de Vodafone España