Marcus Sinico

Analista de suporte N1 at Zucchetti Brasil
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Mogi Mirim, São Paulo, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Scrum Fundamentals Certified
    SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile
    Mar, 2023
    - Nov, 2024
  • SAP Profissional 4.0 Certificado ERP SAP R/3 modulos (MM, PP, SD, FI/CO, PM e QM)
    SAP
    Sep, 2020
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de Lógica de Programação
    Digital Innovation One
    Sep, 2019
    - Nov, 2024
  • Programação para internet com HTML5 e CSS3
    Digital Innovation One
    Sep, 2019
    - Nov, 2024

Experience

  • Zucchetti Brazil
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de suporte N1
      • Nov 2021 - Present

      Resolver as dúvidas e processos dos ERPs aos clientes através de atendimento multicanal(tel, e-mail, chat, etc.), documentando o processo através das ferramentas e os padrões estabelecidos, garantindo a satisfação do cliente. Detectar defeitos no funcionamento das versões liberadas encaminhando para o setor responsavel. Configurações de Hardwares certificados para trabalhar com o ERP. Realização de manutenção e atualização dos sistemas. Execução de comandas no banco de dados Firebird com a ferramenta IBExpert. Show less

  • PCTEC Smart IT
    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • Técnico de TI
      • May 2021 - Jul 2021

      Field service de TI Field service de TI

  • Etec Pedro Ferreira Alves
    • Mogi Mirim
    • Técnico de TI
      • Sep 2019 - Mar 2020

      Manutenção preventiva e corretiva da Infraestrutura, garantindo a integridade física do hardware e software, resultando na agilidade e segurança dos processos para o uso escolar, cadastro na rede, checagem de endereços IPS para evitar conflitos na rede, instalação de câmeras e mapeamento de unidades. Manutenção preventiva e corretiva da Infraestrutura, garantindo a integridade física do hardware e software, resultando na agilidade e segurança dos processos para o uso escolar, cadastro na rede, checagem de endereços IPS para evitar conflitos na rede, instalação de câmeras e mapeamento de unidades.

Education

  • Fatec Mogi Mirim - Arthur de Azevedo
    Tecnólogo, Analise Desenvolvimento de Sistema
    2020 - 2024
  • Monsenhor Nora
    2015 - 2017
  • Etec Pedro Ferreira Alves
    Tecnico, Desenvolvimento de Sistemas
    2019 - 2020

Community

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