Senior Hypotheek Acceptant

• Apr 2021 - Present

Accountmanager MKB via S-IMTAC

• Jun 2020 - Mar 2021

Trainee Accountmanager MKB

• May 2019 - May 2020

S-IMTAC is gespecialiseerd op het gebied van Interim Management / Detachering, Opleidingen & Projecten en Vitaliteit. S-Imtac biedt adviezen (job) coaching in de sector Banking, Finance, HR en Marketing & Communicatie. Ik ben in opleiding voor de functie van Accountmanager MKB bij de Rabobank Metropool Regio Amsterdam. De werkzaamheden bestaan onder andere uit het begeleiden van ondernemers met hun online financieringsaanvraag. Het invoeren en analyseren van jaarcijfers voor het maken van een financieringsvoorstel en het opstellen van een offerte. Show less

Hypotheken Professional

• Dec 2016 - Nov 2018

In mijn functie als Hypotheken Professional ben ik binnen het aandachtsgebied verhogen, verhuizen en omzetten mede verantwoordelijk voor de implementatie van de WestlandUtrecht Bank offerte en processen binnen de Stater systemen en organisatie. In dit traject was ik mede verantwoordelijk voor het opstellen van de technische specificaties voor de Stater systemen en de procesplaten voor de Stater organisatie, rekening houdend met de PARP regelgeving. Sinds de implementatie moet ik erop toezien dat de kwaliteit van de dienstverlening binnen mijn aandachtsgebied voldoet aan het niveau dat klanten mogen verwachten. Dit betekent onder andere dat ik waar nodig de beleidsregels moet toelichten of moet aanpassen die door de medewerkers van Stater gehanteerd worden. Tevens ben ik verantwoordelijk voor de beoordeling van aanvragen welke niet binnen het mandaat van Stater vallen. Show less

Senior Cliëntenadviseur Commercieel Beheer

• Apr 2013 - Nov 2016

In de functie van Senior Cliëntenadviseur Commercieel Beheer was ik mede verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Ik was het eerste aanspreekpunt en vraagbaak voor de medewerkers. Ik was mede verantwoordelijk voor de kwantitatieve en kwalitatieve bezetting van het team en ik was mede verantwoordelijk voor de opleiding en begeleiding van (nieuwe) medewerkers. Ook was ik samen met de overige senior medewerkers verantwoordelijk voor de tijdige verwerking van de werkvoorraad en stelde ik de prioriteiten vast met betrekking tot de verwerking van de te behandelen zaken. Ik nam deel aan projecten en werkgroepen. Ik bewaakte de klantgerichtheid en efficiency binnen mijn aandachtsgebied en ik droeg mogelijke verbeteringen hieromtrent aan, welke in overleg met mijn collega's (ook van andere teams) werden doorgevoerd. Indien nodig leverde ik een bijdrage aan de productie, het uitvoeren van alle werkzaamheden met betrekking tot mutatieverzoeken op hypotheken. Ik was het eerste aanspreekpunt voor alle relaties (intermediair en klant) aangaande bestaande leningen. Ik behandelde en informeerde zelfstandig over wijzigingen in de hypothecaire geldleningen, de eventueel daaraan gekoppelde levensverzekeringen en/of beleggingen, waaronder verhogingen en omzetting van producten, het verwerken van (premie)stortingen, wijziging in het verzekerd kapitaal en afkoop van de polis. Dit met inachtneming van de daarbij behorende fiscale regelgeving (diverse fiscale regimes). Ik beoordeelde en fiatteerde zelfstandig binnen de aangegeven kaders verzoeken tot het vrijgeven van gestelde zekerheden zoals het ontslaan van (hoofdelijk) schuldenaren, het (gedeeltelijk) vrijgeven van verpande beleggingen en het verlenen van (gedeeltelijk) royement. Ik informeerde klanten en het intermediair op fiscaal en juridisch gebied alsmede over de wijzigingen daarin en de consequenties daarvan voor zowel de huidige producten als de in het verleden aangeboden constructies. Show less

Senior Cliëntenadviseur Nieuwe Leningen

• Sep 2005 - Mar 2013

Als Senior Cliëntenadviseur lever je een bijdrage aan de productie en ben je mede verantwoordelijk voor de tijdige verwerking van de werkvoorraad door prioriteiten te stellen met betrekking tot de te verwerken werkvoorraad. Tevens ben je mede verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en voor het bewaken van de kwantitatieve en kwalitatieve bezetting van de afdeling. Als Senior Cliëntenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt en een vraagbaak voor de medewerkers en ben je verantwoordelijk voor de opleiding en begeleiding van (nieuwe) medewerkers. Bovendien stuur je de medewerkers aan op basis van de afdelingsdoelstellingen en coach je de medewerkers op hun ontwikkelafspraken. Tevens bewaak je de klantgerichtheid en de efficiency. Als Senior Cliëntenadviseur neem je deel aan projecten en werkgroepen en organiseer je het werkoverleg met de afdeling of met andere afdelingen. Show less

Cliëntenadviseur Nieuwe Leningen

• May 2002 - Aug 2005

Werkzaamheden:Ondersteunen van de verkooporganisatie door het informeren en het verstrekken van adviezen aanhet intermediair over producten, tarieven en mogelijkheden van financiering op hypothecair gebied.Toezien op aanlevering van hypotheekaanvragen conform de gestelde voorwaarden en het bewaken van de tijdige afhandeling van deze aanvragen.Beoordelen en fiatteren van hypotheekaanvragen, rekening houdend met fiscale en juridische regelgeving.Afwijkende aanvragen, voorzien van een gedegen advies, voorleggen aan een hogere fiatbevoegde. Uitbrengen van offertes met daarbij de bewaking van de acceptatietermijn.Het verzorgen van wijzigingen op offertes en berekeningen.Beoordelen en fiatteren van dossiers na acceptatie. Het voeren van correspondentie en onderhouden van telefonische contacten met het intermediair.Mede verantwoordelijk voor de kwaliteit van de relatie met het intermediair.Behandeling en afhandeling van klachten.Signaleren en rapporteren van fraude. Show less

Cliëntenadviseur Commercieel Beheer

• Jul 1996 - Apr 2002

Acceptant Verzekeringen

• Nov 1995 - Jun 1996

Acceptant Verzekeringen

• Jul 1994 - Jun 1995

Assistent AA-consultant

• Feb 1992 - Jul 1992

Administratief Medewerker

• Sep 1990 - Feb 1991