Marcos Chaves
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Inglês Limited working proficiency
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Espanhol Full professional proficiency
Topline Score
Bio
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O Marcos sempre foi um aluno dedicado e com vontade de aprender, era nítido o quanto gostava do curso e da universidade. Sempre foi elogiado pelos professores e pelos colegas, tanto pelo desempenho em provas e trabalhos, quanto pela empatia que tinha por todos ali! Sabia desenvolver muito bem em grupo, e sua criatividade e carisma prendiam a atenção de qualquer um!
Carla Regina Do Nascimento Barroso
Marcos é um profissional extremamente competente. Se destaca pela sua determinação, facilidade de se relacionar com as pessoas e pela disponibilidade de sempre ajudar o time. É muito resolutivo, sempre buscando dar ideias e encontrando as melhores opções na resolução de problemas! Foi uma honra trabalhar ao seu lado e poder ver o seu desenvolvimento.
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O Marcos sempre foi um aluno dedicado e com vontade de aprender, era nítido o quanto gostava do curso e da universidade. Sempre foi elogiado pelos professores e pelos colegas, tanto pelo desempenho em provas e trabalhos, quanto pela empatia que tinha por todos ali! Sabia desenvolver muito bem em grupo, e sua criatividade e carisma prendiam a atenção de qualquer um!
Carla Regina Do Nascimento Barroso
Marcos é um profissional extremamente competente. Se destaca pela sua determinação, facilidade de se relacionar com as pessoas e pela disponibilidade de sempre ajudar o time. É muito resolutivo, sempre buscando dar ideias e encontrando as melhores opções na resolução de problemas! Foi uma honra trabalhar ao seu lado e poder ver o seu desenvolvimento.
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O Marcos sempre foi um aluno dedicado e com vontade de aprender, era nítido o quanto gostava do curso e da universidade. Sempre foi elogiado pelos professores e pelos colegas, tanto pelo desempenho em provas e trabalhos, quanto pela empatia que tinha por todos ali! Sabia desenvolver muito bem em grupo, e sua criatividade e carisma prendiam a atenção de qualquer um!
Carla Regina Do Nascimento Barroso
Marcos é um profissional extremamente competente. Se destaca pela sua determinação, facilidade de se relacionar com as pessoas e pela disponibilidade de sempre ajudar o time. É muito resolutivo, sempre buscando dar ideias e encontrando as melhores opções na resolução de problemas! Foi uma honra trabalhar ao seu lado e poder ver o seu desenvolvimento.
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O Marcos sempre foi um aluno dedicado e com vontade de aprender, era nítido o quanto gostava do curso e da universidade. Sempre foi elogiado pelos professores e pelos colegas, tanto pelo desempenho em provas e trabalhos, quanto pela empatia que tinha por todos ali! Sabia desenvolver muito bem em grupo, e sua criatividade e carisma prendiam a atenção de qualquer um!
Carla Regina Do Nascimento Barroso
Marcos é um profissional extremamente competente. Se destaca pela sua determinação, facilidade de se relacionar com as pessoas e pela disponibilidade de sempre ajudar o time. É muito resolutivo, sempre buscando dar ideias e encontrando as melhores opções na resolução de problemas! Foi uma honra trabalhar ao seu lado e poder ver o seu desenvolvimento.
Experience
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Garupa App
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Oct 2022 - Present
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Feb 2022 - Oct 2022
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Alterdata Software
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Brazil
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Software Development
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700 & Above Employee
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Analista de Relacionamento Sênior
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Mar 2018 - Feb 2022
- Instalação do Sistema Alterdata - Linha Pack (Validado na implantação dos módulos: Contábil, Escrita Fiscal, Departamento Pessoal, FLIT, CIAP, Ativo Imobilizado e integração dos módulos com o Sistema Contábil); - Reunião de alinhamentos, definindo rotinas e parametrizando processos; - Treinamento completo de usabilidade; - Alinhamento de parametrizações das empresas; - Lançamento de atividades em CRM interno; - Controle de agenda e pareceres sobre clientes implantados e em processo de implantação; - Relação de custos com deslocamento aos clientes; - Auxiliar o time nas gestões das contas e identificar as melhores oportunidades para cada cliente; - Análise de indicadores e produtividade da equipe, identificando as causas dos indicadores negativos, para tomada de ações corretivas, de forma a fazer cumprir as metas traçadas para o departamento; - Melhorias no processo de pós-venda, com objetivo de fidelizar; - Feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade; - Prestar suporte remoto e/ou presencial as empresas clientes relacionados ao sistema em geral (software); - Elaboração de relatórios e estudos personalizados; - Fidelização do cliente; - Realizar palestras e treinamentos. Show less
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Eduqo
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Brazil
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Education Management
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1 - 100 Employee
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Analista de Relacionamento Pleno
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Jan 2015 - Dec 2017
- Prestar suporte remoto e/ou presencial as empresas clientes relacionados ao sistema em geral (software); - Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; - Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas as requisições de suporte; - Interagir com a área de desenvolvimento interna e com a TI dos clientes; - Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento; - Realizar treinamentos das soluções (softwares) remotamente/presencial para as empresas clientes, sempre que necessário; - Realizar a implantação remota/presencial e todas as atividades pertinentes a configuração do ambiente do cliente, quando se fizer necessário; - Realizar testes e homologação de novas versões de software a serem liberadas. Gravação e edição de vídeos tutoriais e treinamentos para clientes; - Criação de artigo para o FAQ da empresa. Show less
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Education
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2021 - 2024
Unifatea - Centro Universitário Teresa D'Ávila
Jornalismo -
Universidade do Vale do Paraíba
Bacharelado em Comunicação Social, Rádio e Televisão
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