Marcos Cadena
Account Manager at EC Flowers & More- Claim this Profile
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English Full professional proficiency
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French Limited working proficiency
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Portugués Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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EFSET English Certificate 70/100 (C1 Advanced)
EF Standard English Test (EF SET)Apr, 2022- Oct, 2024 -
Security Champion
JetBlue AirwaysMay, 2019- Oct, 2024 -
Ground Security Coordinator GSC
JetBlue AirwaysOct, 2018- Oct, 2024
Experience
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EC Flowers & More
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Ecuador
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Farming
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1 - 100 Employee
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Account Manager
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Jul 2022 - Present
In charge of making sure each department meets the needs of their clients and customers. Handle customer complaints, find solutions to their issues, and maintain a positive relationship between both parties for future business ventures. In charge of making sure each department meets the needs of their clients and customers. Handle customer complaints, find solutions to their issues, and maintain a positive relationship between both parties for future business ventures.
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MAXITEC - CORPORACIÓN FAVORITA
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Ecuador
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Wireless Services
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1 - 100 Employee
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Asesor de Ventas
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Dec 2021 - Jul 2022
Brindar asesoramiento y asistencia a los clientes para maximizar la probabilidad de una venta. Ser responsable de diferentes tareas relacionadas con la creación de un entorno atractivo para los clientes. Transmitir a los clientes el conocimiento sobre el producto y sus beneficios para su vida diaria o necesidades profesionales. Favorecer las ventas de todas las formas posibles para impulsar un crecimiento sostenible. • Organizar la mercancía en las siguiendo criterios de popularidad y de otro tipo. • Aproximarse a los clientes y ofrecerles asesoramiento sobre los productos para convencerles de que compren • Proporcionar información y otros servicios como la gestión de devoluciones de mercancías • Localizar productos para los clientes • Atender las quejas de forma paciente y servicial • Tomar pedidos y registrarlos a través de un sistema informático en persona o por teléfono/email • Actualizar la información de los clientes en bases de datos • Hacer un esfuerzo adicional para cumplir los objetivos • Controlar el inventario en las estanterías y sacar nuevos productos cuando sea necesario • Manejar las cajas registradoras y cerrar la caja diaria • Mantener un entorno limpio y ordenado en la tienda Show less
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Ayudante de Cocina-Bar Tender-Mesero
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Sep 2021 - Dec 2021
Presentar el menú, procesar pedidos, tales como alimentos y bebidas, conocer los ingredientes y las preparaciones, sugerir platos, presentar las recomendaciones del día y las bebidas disponibles y servirlos en la mesa, Anotar pedidos y entregarlos al comando de la cocina, cerciorarse que los platos hayan sido preparados de forma correcta, en caso de que el comensal haya hecho una petición especial, administrar quejas y cumplidos, procesar pagos y facturación. Presentar el menú, procesar pedidos, tales como alimentos y bebidas, conocer los ingredientes y las preparaciones, sugerir platos, presentar las recomendaciones del día y las bebidas disponibles y servirlos en la mesa, Anotar pedidos y entregarlos al comando de la cocina, cerciorarse que los platos hayan sido preparados de forma correcta, en caso de que el comensal haya hecho una petición especial, administrar quejas y cumplidos, procesar pagos y facturación.
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EY
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Entertainment Providers
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1 - 100 Employee
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Asistente de Nomina
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Sep 2020 - Aug 2021
Analizar la nómina las novedades de cada empresa asignada, verificar procesos de los empleados tales como, ingreso a la seguridad social, cálculos de finiquitos, cálculo de impuesto a la renta, cálculo de horas extras, cálculo de vacaciones, permisos de enfermedad o maternidad con la finalidad de garantizar una correcta su ejecución, Tener actualizada la información en el sistema IESS y SUT, pagar a tiempo y de acuerdo a la cantidad previamente estipulada entre la empresa y el trabajador. Realizar conciliaciones bancarias, asientos contables de cada empresa de acuerdo al calendario asignado y el correcto cuadre de las bases imponibles de las mismas. Show less
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Diners Club del Ecuador
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Ecuador
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Financial Services
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700 & Above Employee
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Ejecutivo del servicio de atención al cliente
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Nov 2019 - Apr 2020
Receptar las llamadas de cada cliente con la finalidad de brindar la información necesitada o de la creación de un caso de asistencia tal como, bloqueo o activación de tarjeta, entrega de PIN de cajero, diferimiento de consumos nacionales o internacionales, consulta de saldos, consulta de cupos, autorización de compras en el extranjero, solicitudes de créditos, solicitudes de planes de pago por atrasos. Recepcion de reclamos por consumos no reconocidos, etc Receptar las llamadas de cada cliente con la finalidad de brindar la información necesitada o de la creación de un caso de asistencia tal como, bloqueo o activación de tarjeta, entrega de PIN de cajero, diferimiento de consumos nacionales o internacionales, consulta de saldos, consulta de cupos, autorización de compras en el extranjero, solicitudes de créditos, solicitudes de planes de pago por atrasos. Recepcion de reclamos por consumos no reconocidos, etc
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Swissport
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Switzerland
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Airlines and Aviation
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700 & Above Employee
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Responsable de servicios de pasajeros
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Apr 2018 - Nov 2019
Revisar y verificar la documentación de viaje de cada pasajero de acuerdo a su destino final, ya sean visas, estatus de pasaporte, vacunas entre otros. Inspeccionar el equipaje en busca de mercancías peligrosas que puedan comprometer la seguridad del vuelo e informar de las mismas a los clientes, facturación de maletas adicionales, sobrepeso y otros servicios adicionales. Creación de casos de reclamación de equipajes perdidos, dañados u olvidados. Receptar y verificar la orden de carga de combustible de la aeronave, así como el monitoreo del peso y balance de la misma. Entrega y revisión del plan del vuelo junto a la tripulación de turno. Monitoreo del abordaje de pasajeros y carga de equipajes del vuelo de salida dentro de los 50 minutos reglamentarios. Show less
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Avon
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Personal Care Product Manufacturing
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700 & Above Employee
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Pasante de compras FASHION &HOME
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Jun 2016 - Nov 2016
Recibir pedidos masivos de compras por parte de la base en Colombia, clasificar y decodificar cada producto de acuerdo a cada categoría ya sean estos artículos para el hogar, lencería y joyería, para la creación de órdenes de compra para cada proveedor nacional e internacional. Mantener las bases de datos actualizadas de los negocios de “Fashion” y “Home” de acuerdo a las órdenes de compra gestionadas durante cada semana. Recibir pedidos masivos de compras por parte de la base en Colombia, clasificar y decodificar cada producto de acuerdo a cada categoría ya sean estos artículos para el hogar, lencería y joyería, para la creación de órdenes de compra para cada proveedor nacional e internacional. Mantener las bases de datos actualizadas de los negocios de “Fashion” y “Home” de acuerdo a las órdenes de compra gestionadas durante cada semana.
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Bebemundo
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1 - 100 Employee
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Asesor de ventas
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Nov 2013 - Jan 2014
Asesorar y guiar a los clientes hacia el mejor producto para la seguridad, confort y necesidades tanto de la madre como del recién nacido. Estos productos podían ser biberones, almohadas, coches de bebé, canastas, asientos de bebé, corrales, peluches, ropa y otros accesorios. Asesorar y guiar a los clientes hacia el mejor producto para la seguridad, confort y necesidades tanto de la madre como del recién nacido. Estos productos podían ser biberones, almohadas, coches de bebé, canastas, asientos de bebé, corrales, peluches, ropa y otros accesorios.
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Ellel Ministries International
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United Kingdom
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Religious Institutions
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1 - 100 Employee
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Jr. Workmen
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Oct 2010 - Sep 2011
Mantener y cuidar las áreas verdes alrededor de la mansión, reparación externa e interna del edificio principal así como las cabañas aledañas, construcción de cercas en los bordes del perímetro de la propiedad, alimentación de animales de granja como cerdos y ovejas, venta los mismos, tala de árboles y venta de leña. Reparación e instalación del sistema de alarma del edificio principal. Mantener y cuidar las áreas verdes alrededor de la mansión, reparación externa e interna del edificio principal así como las cabañas aledañas, construcción de cercas en los bordes del perímetro de la propiedad, alimentación de animales de granja como cerdos y ovejas, venta los mismos, tala de árboles y venta de leña. Reparación e instalación del sistema de alarma del edificio principal.
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Education
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2011 - 2019
Universidad de las Fuerzas Armadas - ESPE
Ingeniería, Administración y gestión de empresas, general -
2015 - 2015
Universidade de São Paulo
Intercambio, Administración y gestión de empresas, general
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