Experience

Sysmex España

• Spain
• Medical Equipment Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Supply chain Management - Operations

  • Mar 2022 - Present

  SAP SD- EXCEL- DYNAMICS 365 - OUTLOOK - GMAIL ▪ Responsable de la gestión de la cadena de suministros de todos los reactivos y consumibles para el bien funcionamiento del ibase de Sysmex. ▪ Responsable de la facturación (outbound) al cliente de todos los reactivos y consumibles – volumen. ▪ Los asuntos relevantes relacionados con la comunicación con el cliente y cumplimiento de pedidos (ej. coordinación, inbound, entrada de pedidos, coordinación con BSC). ▪ Cumplimiento de pedidos y coordinación con el cliente con el enfoque en reactivos y consumibles ▪ Gestión pedidos – desde la entrada de pedido en el sistema SAP hasta la facturación. ▪ Entrada de pedidos, verificación/ informes/ tiempo de entrega. ▪ Estudios de pedidos – información automática a los equipos de ventas y servicios de cualquier cambio previsible en el plazo de entrega. ▪ Coordinación de entrega – con el proveedor de servicios de Logística. ▪ Gestión de la información transaccional en SAP ▪ Gestión local del producto y coordinación de logística. ▪ Procesamiento de reclamaciones de Garantía. ▪ Gestión de la devolución de reactivos y consumibles caducados. ▪ Gestión en general de los pedidos que requieren un seguimiento ▪ Informes de scrapping ▪ Automatización de pedidos cíclicos ▪ Fidelización del cliente a través del proceso de OFP ▪TO- transportation orders. Show less



Nexeo Plastics

• United States
• Plastics Manufacturing
• 300 - 400 Employee

• Customer Solutions Representative - Italian Market

  • Mar 2020 - Jan 2022

  Order Management, supply chain, billing, etc (SAP, Salesforce,outlook,excel). - Responsible for the daily management of the customer portfolio. - In charge of order management, order entry in SAP, order preparation and follow up with the warehouse. - Management with logistics for the delivery of orders and their follow up. - Management of claims giving quick solutions and follow up to ensure their resolution. - Invoicing of products. - Elaboration of reports analyzing the current situation of the customers portfolio. - Master data creation and modifications for customers portfolio (SAP). - calls, mails and chats. - etc. Skills: - Team player. - Excelent communication skills. - Proactive. Show less



Colt Technology Services

• United Kingdom
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Customer experience advisor B2B Spanish, Italian and English market.

  • May 2019 - Feb 2020

  Spanish-Italian and English Market. Calls,mails and chats. Billing/Online accounts/Ticketing. Oracle,Siebel,OHS,kenan,flash,WAM,KBAM,Colt Online,Faber, Excel. Skills: - Team player. - Excelent communication skills. - Proactive. Spanish-Italian and English Market. Calls,mails and chats. Billing/Online accounts/Ticketing. Oracle,Siebel,OHS,kenan,flash,WAM,KBAM,Colt Online,Faber, Excel. Skills: - Team player. - Excelent communication skills. - Proactive.



SELLBYTEL Group

• Germany
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 300 - 400 Employee

• Professional technical support

  • Feb 2018 - May 2019

  Técnico profesional de sofware, empresa tecnològica . (AC Project ) - Atenciòn telefònica, chats, mails. - Concertaciòn de visitas y disponibilidad en tienda. - Cumplimiento de objetivos mensuales (calificado) - Trabajo en equipo . - Habilidades analíticas y comunicativas . - Resoluciòn de insidencias y empatía con el cliente (knowledge) . - Dominio efectivo de altos ritmos de trabajo. - Conocimientos del sistema operativo ( calificado ). - entre otros. Técnico profesional de sofware, empresa tecnològica . (AC Project ) - Atenciòn telefònica, chats, mails. - Concertaciòn de visitas y disponibilidad en tienda. - Cumplimiento de objetivos mensuales (calificado) - Trabajo en equipo . - Habilidades analíticas y comunicativas . - Resoluciòn de insidencias y empatía con el cliente (knowledge) . - Dominio efectivo de altos ritmos de trabajo. - Conocimientos del sistema operativo ( calificado ). - entre otros.



ILUNION Hotels

• Spain
• Hospitality
• 400 - 500 Employee

• Hotel Receptionist

  • Aug 2017 - Nov 2017

  Hotel con 86 habitaciones. - Facturaciòn y caja. - Verificacion de reservas y cancelaciones . - Asignaciòn de habitaciones adaptadas a minusvalías. - Venta y promociòn de paquetes turísticos . - Actualizaciòn de precios en páginas (booking.com , trivago.com , etc) - check in/out - Atenciòn telefònica, mails (budget) . - Resoluciòn de incidencias . - Vigilancia y accesos . - Uso del sistema operativo interno . - entre otros Hotel con 86 habitaciones. - Facturaciòn y caja. - Verificacion de reservas y cancelaciones . - Asignaciòn de habitaciones adaptadas a minusvalías. - Venta y promociòn de paquetes turísticos . - Actualizaciòn de precios en páginas (booking.com , trivago.com , etc) - check in/out - Atenciòn telefònica, mails (budget) . - Resoluciòn de incidencias . - Vigilancia y accesos . - Uso del sistema operativo interno . - entre otros



Atiram Hotels

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Hotel receptionist and night auditor

  • May 2017 - Jul 2017

  Hotel con 147 habitaciones . - facturaciòn y caja. - Zendesk - Verificaciòn de resérvas y cancelaciones . - Reportes diarios ( check in ) . - Venta y promociòn de paquetes turísticos . - Actualizaciòn de precios en páginas (booking.com , trivago.com , etc) - check in/out. - Servicio de habitaciònes . - Atenciòn telefònica, mails (budget) . - Resoluciòn de incidencias . - Vigilancia y accesos . - Uso del sistema operativo interno . - entre otros Hotel con 147 habitaciones . - facturaciòn y caja. - Zendesk - Verificaciòn de resérvas y cancelaciones . - Reportes diarios ( check in ) . - Venta y promociòn de paquetes turísticos . - Actualizaciòn de precios en páginas (booking.com , trivago.com , etc) - check in/out. - Servicio de habitaciònes . - Atenciòn telefònica, mails (budget) . - Resoluciòn de incidencias . - Vigilancia y accesos . - Uso del sistema operativo interno . - entre otros



Mondo Gelato

• Maracaibo-Venezuela

• Image and Marketing Supervisor

  • 2013 - 2017

  Franquícia de restaurantes italianos en el occidente de Venezuela. Crecimiento y carrera interna en la empresa - Team Leader ( sede principal ) 15 personas a cargo . Apertura departamento de Teleoperadores - Promociòn de productos. - Eventos . - Promociònes empresariales . - Base de datos . Encargado departamento de marketing e imàgen . Logros : - Cambio de imagen corporativa. - Apertura de nuevos puntos de ventas ( locales comerciales ) en zonas estratégicas del occidente del país . - Estratégias publicitarias ( radio, revistas, tv) . - Adaptaciòn de productos en locales comerciales en zonas específicas ( tienda en comunicades universitarias con productos mas llamativos y accesibles economicamente para estudiantes) . - Servicio Delivery en zonas residenciales . - Redes sociales y buzones de sugerencias . - fidelizaciòn con la marca . - 9 locales comerciales tipo restaurantes . - Parte de la creacion del proyecto;planta con produccion industrial de helados con recetas artesanales . - trabajos con influencers, blogger relacionados al sector gastronomico (eventos, redes sociales). - entre otros @mondogelatorest desde 2002 . Show less