Experience

Consultoría

• Non-profit Organization Management
• 400 - 500 Employee

• Consultor de empresas

  • Apr 2016 - Present

  Consultoría en temas de cobranza interna, cobranza domiciliara y externa. Consultoría en mejora de procesos de call center y personal de cobranzas. Consultoría en temas de recursos humanos: estructura organizacional, capacitación, estructura salarial y reclutamiento y selección Consultoría en temas de cobranza interna, cobranza domiciliara y externa. Consultoría en mejora de procesos de call center y personal de cobranzas. Consultoría en temas de recursos humanos: estructura organizacional, capacitación, estructura salarial y reclutamiento y selección



Santander

• Spain
• Banking
• 700 & Above Employee

• Director del Contact Center y Cobranza Domiciliaria

  • Jan 2015 - Apr 2016

  Definición de estrategias de cobranza.Desarrollo de proyectos para la creación de modelos operativos y metodologías de cobranza.Re ingenierías de los procesos de cobranza para tener mejoras en el negocio.Responsable del seguimiento y logro del presupuesto anual del negocio de recuperaciones en México y España

• Director de Agencias Externas

  • Jan 2013 - Jan 2015

  Definición de estrategias de cobranza.Responsable de la creación de modelos de cobranza e implementación en la diferentes Agencias Externas enfocados al logro los objetivos corporativos.Responsable de la asignación de cartera castigada a las Agencias Externas.

• Subdirector de Red de Sucursales

  • Jan 2008 - Jan 2013

  Creación de políticas, asignación e implementación de la cobranza en la Red de Sucursales

• Gerente de sueldos y compensaciones

  • Jan 2006 - Jan 2008

  Creación de políticas, asignación e implementación de la cobranza en la Red de Sucursales



ING México

• México

• Gerente Sueldos y Compensaciones

  • Jan 2004 - Jan 2006

  Aplicar las políticas de compensaciones y sueldos. Asignación acorde a mercado del paquete de compensaciones a puestos Directivos. Aplicar las políticas de compensaciones y sueldos. Asignación acorde a mercado del paquete de compensaciones a puestos Directivos.