Experience

Overlandes

• Peru
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Analista de cuentas

  • May 2019 - Present



Grupo Tawa

• Peru
• Business Consulting and Services
• 500 - 600 Employee

• • Feb 2018 - Nov 2018

  Desempeñé el rol de nexo de la cuenta de tiendas propias la cual tiene sus operaciones en el sur del Perú, este puesto requirió mi habilidad para relacionarme con las áreas y poder brindar respuestas sobre lo que puede suceder dentro del negocio.Funciones:1.- Reportar directamente al KAM y el jefe comercial el panorama de los KPI para facilitar la toma de decisiones en la gestión y realizar los ajustes correspondientes para la estrategia con el fin de alcanzar los objetivos.2.- Realizar reportes a nivel asesor, supervisor, esquema de negocio, cliente interno y externo sobre el margen que afectará la rentabilidad del negocio, ventas y KPI.3.- Guiar un grupo de supervisores con herramientas de gestión para darles visibilidad sobre los números y avances.4.- Encargado de ingreso de facturas de proveedores al SAP.5.- Llevar un control sobre los pagos de toda la FFVV y de Staff correspondientes.6.- Coordinar la renovación de contratos de la FFVV.7.- Calcular y coordinar con proveedores para generar el pago de incentivos a la FFVV.8.- Trabajar nuevos proyectos y cuentas del cliente. Siendo pilar para la implementación y equipamiento de lo que necesite, como revisión de pagos, liderar equipos nuevos, velar por el crecimiento del proyecto. Show less

• • May 2015 - Feb 2018

  Liderar un equipo de analistas para poder canalizar la información que se requiera y dar visibilidad al cliente interno y externo.Funciones:1.- Realizar el envío de reportería a diversos niveles tanto como las gerencias internas, cliente externo, supervisores y asesores.2.- Innovar nuevos reportes sobre los avances y acontecimientos del negocio.3.- Reportar las rutas de los supervisores de campo haciendo cronogramas y verificando las visitas realizadas.4.- Enviar presentaciones sobre los resultados y hacer las PPT para los comités y las reuniones semanales con la FFVV a nivel nacional.5.- Canalizar y distribuir la información para que se pueda cumplir con los requerimientos en el tiempo que se requiere.6.- Ser el filtro de la información enviada por mi equipo asegurando que sea veraz y precisa.7.- Estar en contacto con las áreas que también están involucradas para facilitar apoyo con algún dato o información que puedan requerir8.- Ir a las reuniones para presentar junto con las jefaturas los resultados. Show less



T UNE

• Provincia de Lima, Peru

• Jefe de administración

  • Apr 2015 - Apr 2015

  Me encargué de desarrollar e implementar los procesos en un nuevo negocio de DACE (Distribuidor Autorizado Claro Empresas), donde tengo mucho conocimiento en modalidad de pagos, ventas y estrategias comerciales junto con el equipo se avanzó los procesos de este negocio, brindando visibilidad y mucho mayor eficacia para la liquidación (Pago del DACE) y que puedan tener conocimiento de la gestión que conforma claro. Me encargué de desarrollar e implementar los procesos en un nuevo negocio de DACE (Distribuidor Autorizado Claro Empresas), donde tengo mucho conocimiento en modalidad de pagos, ventas y estrategias comerciales junto con el equipo se avanzó los procesos de este negocio, brindando visibilidad y mucho mayor eficacia para la liquidación (Pago del DACE) y que puedan tener conocimiento de la gestión que conforma claro.



MDY Contact Center & BPO

• • Feb 2014 - Mar 2015

  Llevar la reportería gerencial sobre las ventas, ingresos, facturación de los centros de operaciones Colonial, Lince y Magdalena, coordinar con las jefaturas sobre los reportes que se envían.Funciones:1.- Reporte de ausentismo, rotación de personal, horas de gestión y facturación de las 3 sedes de la empresa.2.- Seguimiento de las órdenes de compra de la empresa para que no se generen pérdidas dentro de la rentabilidad3.- Generación e implementación de reportes nuevos según lo que requiere gerencia.4.- Control de productividad de asesores para verificar los avances y resultados de los ratios diarios (todo tipo de métricas de call center).5.- Coordinar y verificar que se lleve a cabo la estrategia de las jefaturas en la gestión de los supervisores.6.- Realizar y consolidar las comisiones de todas las campañas para el área de auditoria para que así se efectué el pago al personal.7.- Reportes indicadores para dirección de México.8.- Presentaciones para gerencia y proyección de costos de nuevos proyectos.9.- Ruta con nuevos clientes por el centro para su demostración y así llegar a captar nuevos clientes implementando nuevas campañas que sumen al centro. Show less

• • Jul 2013 - Jan 2014

  Realizar el seguimiento de todos los casos de los asesores de la campaña con el fin que sean atendidos, ingreso de ventas solo en producto de fija, apoyar a los asesores nuevos o antiguos con las coordinaciones de las áreas de auditora, despachos, créditos para que sean resueltos sus inconvenientes, genero informes de venta, Informes de horas de conexión de servicio, Informes de asesores, manejo informes reportaría constante sobre aplicaciones de Call-Center para todas las campañas de corporativo, y genero el análisis de empresas para el registro de las empresas en sistemas, previo descarte y análisis de documentos Show less

• • Aug 2012 - Jul 2013

  Desempeñar las funciones ingreso de ventas de los productos de móvil y fija, también realizar análisis de las empresas para registro en la Base mail(aplicativo de Claro) donde figuraba como Analista de Base Mail, manejo de herramientas en plataforma, realizar informes reportaría constante sobre aplicaciones de Call-Center (Inconcert), Informes de venta, Informes de horas de conexión de servicio, Informes de asesores.



MDY Contact Center

• Mexico
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• • Nov 2011 - May 2012

  Desempeñar las funciones de validación de contratos para enviarlos a comisiones al cliente de CLARO, realizar capacitaciones de temas de funcionamiento y manejo de herramientas en plataforma, realizar informes reportaría constante sobre aplicaciones de Call-Center (Inconcert Allegro), Informes de venta, Informes de horas de conexión de servicio, Informes de asesores, realizar la función de supervisar motorizados con el envío de contratos y carpetas de venta a los clientes.

• • Sep 2011 - Nov 2011

  Realizar venta a los clientes RUC 10 y 20 con negocio, crear cartera de clientes, relacionarme con los gerentes de las empresas para ofrecer los servicios de claro empreas, llevar control de ventas.



Contacte SA

• Provincia de Lima, Peru

• Coordinador de modulos

  • Jul 2011 - Aug 2011

  Capacitar y dirigir grupo de personas que realizan venta en campo para cubrir de forma efectiva una zona de trabajo. Registrar las ventas realizadas, coordinador la zona a cubrir con el supervisor, y ser responsable de apoyar en los cierres de las ventas, Apoyar y solicitar activaciones. Capacitar y dirigir grupo de personas que realizan venta en campo para cubrir de forma efectiva una zona de trabajo. Registrar las ventas realizadas, coordinador la zona a cubrir con el supervisor, y ser responsable de apoyar en los cierres de las ventas, Apoyar y solicitar activaciones.



Contacte SA

• Provincia de Lima, Peru

• Asesor comercial

  • Jan 2011 - Jun 2011

  Realizar ventas en campo de telefonía fija, internet y cable, trato A1 con el cliente y realizar mapeo de zonas para realizar la venta. Realizar ventas en campo de telefonía fija, internet y cable, trato A1 con el cliente y realizar mapeo de zonas para realizar la venta.