Sr Service Manager

• Jun 2021 - Present

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Director operativo

• Oct 2020 - Sep 2021

Gerente de servicio, venta de refacciones

• Sep 2017 - Jun 2018

Responsable del departamento de servicio a nivel nacional que cubre una amplia gama de productos digitales de inyección de tinta de gran formato como equipos Vutek de EFI, mesas de corte y routers Aristo, equipos de pre-prensa como CTP y procesadoras, y equipos de offset, impresoras Xerox Cotización , venta y facturación de refacciones para las marcas que comercializa la empresa Desarrollo de personal tècnico a cargo Responsable del Showroom de la empresa Soporte al equipo de ventas desde la implementaciòn de la soluciòn hasta la conclusiòn de la misma Desarrollo de estrategias para mejora de la experiencia del cliente Show less

Gerente Operaciones Servicio, venta de contratos y venta de partes

• Jan 2012 - Jul 2017

Manejo de personal desde gerencia técnica, supervisores e ingenieros de servicio Responsable del servicio técnico a nivel nacional a través de 22 proveedores de servicio Cumplimiento de los objetivos y factores que permiten la satisfacción de los clientes Administración de los recursos humanos y materiales Desarrollo de estrategias y procesos que permitan hacer rentable el área de servicio sin demeritar la calidad del servicio proporcionado al cliente Liderazgo de servicio en el mercado conocido a través de encuestas de satisfacción realizadas por terceros Líder del team de venta de pólizas de servicio y mantenimiento Desarrollo de estrategias para innovación en las ofertas de pólizas de servicio y mantenimiento. Cumplimiento de las cuotas establecidas para la venta de pólizas de servicio. Líder del team de venta de partes Venta de partes a través de los master distributors y hacia los proveedores de servicio Planeación de estrategias de venta de partes en conjunto con los project managers de los MD Cumplimiento de cuotas mensuales de venta de partes Show less