Marco Generoso
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Italiano Native or bilingual proficiency
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Inglese Full professional proficiency
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Francese Full professional proficiency
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Spagnolo Professional working proficiency
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Portoghese Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Gabriele Cimato
Ho avuto l'occasione di lavorare con Marco presso Adventure Rooms per 8 mesi, è molto dedito al lavoro e non ha mai paura di darsi da fare. E' molto capace nell'intrattenimento e nell'accoglienza dei clienti pur mantenendo la serietà di un ambiente lavorativo. Ha sempre mostrato piena disponibilità ad occuparsi di mansioni extra per manutenere e sviluppare la sede di Firenze. Posso senza dubbio raccomandare Marco sia per la serietà con cui prende un impegno, che per l'affidabilità e il senso pratico.
Gabriele Cimato
Ho avuto l'occasione di lavorare con Marco presso Adventure Rooms per 8 mesi, è molto dedito al lavoro e non ha mai paura di darsi da fare. E' molto capace nell'intrattenimento e nell'accoglienza dei clienti pur mantenendo la serietà di un ambiente lavorativo. Ha sempre mostrato piena disponibilità ad occuparsi di mansioni extra per manutenere e sviluppare la sede di Firenze. Posso senza dubbio raccomandare Marco sia per la serietà con cui prende un impegno, che per l'affidabilità e il senso pratico.
Gabriele Cimato
Ho avuto l'occasione di lavorare con Marco presso Adventure Rooms per 8 mesi, è molto dedito al lavoro e non ha mai paura di darsi da fare. E' molto capace nell'intrattenimento e nell'accoglienza dei clienti pur mantenendo la serietà di un ambiente lavorativo. Ha sempre mostrato piena disponibilità ad occuparsi di mansioni extra per manutenere e sviluppare la sede di Firenze. Posso senza dubbio raccomandare Marco sia per la serietà con cui prende un impegno, che per l'affidabilità e il senso pratico.
Gabriele Cimato
Ho avuto l'occasione di lavorare con Marco presso Adventure Rooms per 8 mesi, è molto dedito al lavoro e non ha mai paura di darsi da fare. E' molto capace nell'intrattenimento e nell'accoglienza dei clienti pur mantenendo la serietà di un ambiente lavorativo. Ha sempre mostrato piena disponibilità ad occuparsi di mansioni extra per manutenere e sviluppare la sede di Firenze. Posso senza dubbio raccomandare Marco sia per la serietà con cui prende un impegno, che per l'affidabilità e il senso pratico.
Credentials
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Diploma del corso di Sceneggiatura conseguito presso Scuola Internazionale di Comics di Firenze
Scuola Internazionale di Comics di FirenzeDec, 2014- Nov, 2024
Experience
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Unigum
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Italy
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Business Supplies & Equipment
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1 - 100 Employee
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Assistenza clienti
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Jul 2020 - Present
• Assistenza clienti telefonica inbound ed outbound in lingua italiana e in linguainglese• Inserimento degli ordini dei clienti nel gestionale• Aggiornamento del database clienti• Supporto nella gestione del cliente a gli agenti commerciali• Gestione delle note credito per i clienti• Gestione e risoluzione delle richieste e delle problematiche del cliente , riguardantiordini o spedizioni, in sinergia con il reparto amministrativo, logistico e con l'ufficioacquisti • Assistenza clienti telefonica inbound ed outbound in lingua italiana e in linguainglese• Inserimento degli ordini dei clienti nel gestionale• Aggiornamento del database clienti• Supporto nella gestione del cliente a gli agenti commerciali• Gestione delle note credito per i clienti• Gestione e risoluzione delle richieste e delle problematiche del cliente , riguardantiordini o spedizioni, in sinergia con il reparto amministrativo, logistico e con l'ufficioacquisti
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DHL Express Italy
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Italy
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Freight and Package Transportation
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700 & Above Employee
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Addetto al customer service
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Nov 2015 - Jun 2020
• Assistenza clienti telefonica in lingua italiana e in lingua inglese• Attività telefonica inbound frontline• Attività telefonica outbound backline• Gestione delle pratiche di tracciatura e di reclamo delle spedizioni• Gestione e risoluzione delle richieste del cliente in sinergia con i reparti amministrativi, commerciali, tecnici e doganali • Assistenza clienti telefonica in lingua italiana e in lingua inglese• Attività telefonica inbound frontline• Attività telefonica outbound backline• Gestione delle pratiche di tracciatura e di reclamo delle spedizioni• Gestione e risoluzione delle richieste del cliente in sinergia con i reparti amministrativi, commerciali, tecnici e doganali
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Telesurvey Italia Srl
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Italy
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Facilities Services
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1 - 100 Employee
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Addetto al back office
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Oct 2015 - Nov 2015
• Telefonate outbound per interviste sull'indice di gradimento del prodotto• Imballaggio e spedizione del prodotto verso i clienti• Aggiornamento digitale del database dei clienti • Telefonate outbound per interviste sull'indice di gradimento del prodotto• Imballaggio e spedizione del prodotto verso i clienti• Aggiornamento digitale del database dei clienti
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Game Master
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Sep 2014 - Oct 2015
In quanto Game Master mi occupo di accogliere i clienti e di assisterli durante la loro esperienza ludica di Adventure Rooms. Durante quest'esperienza, monitoro costantemente i loro movimenti e mi assicuro che nessuno si faccia del male o che rovini uno degli oggetti necessari all'esperienza ludica. Mi occupo anche della manutenzione della strumentazione necessaria all'attività ludca dei clienti. In quanto Game Master mi occupo di accogliere i clienti e di assisterli durante la loro esperienza ludica di Adventure Rooms. Durante quest'esperienza, monitoro costantemente i loro movimenti e mi assicuro che nessuno si faccia del male o che rovini uno degli oggetti necessari all'esperienza ludica. Mi occupo anche della manutenzione della strumentazione necessaria all'attività ludca dei clienti.
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Attore
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Jul 2014 - Oct 2015
Membro come attore della Compagnia Acquainbocca, compagnia amatoriale che mette in scena commedie, cene con delitto e molti tipi diversi di spettacolo. Grazie a questa esperienza, ho appreso come recitare in un teatro e come sapermi muovere su un palco. Membro come attore della Compagnia Acquainbocca, compagnia amatoriale che mette in scena commedie, cene con delitto e molti tipi diversi di spettacolo. Grazie a questa esperienza, ho appreso come recitare in un teatro e come sapermi muovere su un palco.
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Traduttore, correttore di bozze e revisore
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May 2014 - Jun 2014
Ho appreso le basi per la traduzione di un fumetto dall'inglese all'italiano, come correggere le bozze di un fumetto in base agli standard editoriali e a revisionare le traduzioni altrui. Ho appreso le basi per la traduzione di un fumetto dall'inglese all'italiano, come correggere le bozze di un fumetto in base agli standard editoriali e a revisionare le traduzioni altrui.
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segretario di ricevimento
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Mar 2014 - May 2014
Ho lavorato come receptionist all'interno di un albergo a cinque stelle nel centro di Firenze. Mi sono occupato dell'accoglienza e dell'assistenza dei clienti soddisfacendo le loro esigenze e occupandomi anche della segreteria di ricevimento, fissando le prenotazioni sia online che telefonicamente. Ho lavorato come receptionist all'interno di un albergo a cinque stelle nel centro di Firenze. Mi sono occupato dell'accoglienza e dell'assistenza dei clienti soddisfacendo le loro esigenze e occupandomi anche della segreteria di ricevimento, fissando le prenotazioni sia online che telefonicamente.
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Education
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2011 - 2014
Università degli Studi di Firenze
Laurea Magistrale in Lingua Inglese, Lingue e Letterature europee e americane -
2008 - 2011
Università degli Studi di Firenze
Laurea triennale in Lingua Inglese, Lingue, letterature e studi interculturali
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