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Eroica Fenice

• Newspaper Publishing
• 1 - 100 Employee

• Articolista

  • Apr 2023 - Present



Covisian Credit Management

• Italy
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Customer Care Specialist

  • Feb 2020 - Present

  Customer Care Specialist in: gestione assistenza clienti di primo e secondo livello, inbound e outbound, gestione ticket, assistenza alle Banche inbound e outbound Customer Care Specialist in: gestione assistenza clienti di primo e secondo livello, inbound e outbound, gestione ticket, assistenza alle Banche inbound e outbound



Bassnet

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Customer Care Specialist

  • Jan 2012 - Jan 2020

  Assistenza clienti settore bancario/carte di credito inbound e outbound per Nexi, Monte dei Paschi di Siena, Widiba. Gestione ticket. Gestione dispute. Helpdesk banche e aziende. Assistenza clienti settore bancario/carte di credito inbound e outbound per Nexi, Monte dei Paschi di Siena, Widiba. Gestione ticket. Gestione dispute. Helpdesk banche e aziende.



wind tre

• Italy
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Fraud Analyst

  • Sep 2009 - Mar 2011

  Monitoraggio e analisi del traffico voce/dati per identificare attività fraudolente. Verifica intestatari. Monitoraggio traffico fuori soglia. Cura dei rapporti con le forze dell'ordine a seguito richiesta prestazioni obbligatorie. Help Desk secondo livello. Monitoraggio e analisi del traffico voce/dati per identificare attività fraudolente. Verifica intestatari. Monitoraggio traffico fuori soglia. Cura dei rapporti con le forze dell'ordine a seguito richiesta prestazioni obbligatorie. Help Desk secondo livello.



INFO FINAX S.R.L..

• Italy

• Customer Care Specialist

  • Sep 2006 - Sep 2009

  Inserimento ordini per clienti Wind3 e Vodafone. Conduzione di visure creditizie, controllo protesti, verifica dell'aggancio RID bancario e valutazione complessiva della capacità di pagamento del cliente per approvazione di abbonamenti e finanziamenti per l'acquisto di telefoni a rate. Risoluzioni dispute tramite mail/fax Inserimento ordini per clienti Wind3 e Vodafone. Conduzione di visure creditizie, controllo protesti, verifica dell'aggancio RID bancario e valutazione complessiva della capacità di pagamento del cliente per approvazione di abbonamenti e finanziamenti per l'acquisto di telefoni a rate. Risoluzioni dispute tramite mail/fax